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ＣＡＮＤＥＯ ＨＯＴＥＬＳ（カンデオホテルズ）福山（広島県）
5.0
投稿日：2021-05-09 00:35:24
4.0
投稿日：2019-05-10 01:40:37
4.0
投稿日：2019-05-10 01:35:43
4.0
投稿日：2019-04-01 02:23:56
4.0
投稿日：2015-07-27 23:26:37
総合5
JUNEOさんの 鈴鹿サーキットホテル のクチコミ
子どものお気に入りで４回目の利用です。本館は初めてでしたがやはり広いし便利ですね。一泊二日１dayパスポート付きで遊園地も朝から楽しみ、室内プールも温泉も堪能しました。
残念だったのはひとつだけ。。。
予約時に夕食は確かに第三希望まで記入しましたが、何の連絡もなくチェックイン時も場所の説明があっただけなので、疑いなくプラン記載通りのバイキングだと思っていました。
沢山お腹を空かせようと思って19：45という遅い予約に変更までしていただいて（恥）、ぺこぺこでレストランに到着すると、テーブルにはコース料理内容が書かれた紙が置いてあり・・・バイキングではなく第二希望のイタリアンになっていたのでした。子どもも旦那も絶句でした。だってランチもイタリアンだったのです（悲）。
レストランの方にお話ししてみると、「今日は平日ですしバイキングはお休みですよ」とのこと。最初から決まっていたなら予約時か、せめてチェックイン時にそうお知らせして頂きたかったです。11月2日のことだったので平日というよりは休前日だという認識でしたし、大食漢のふたりは上品なコースで足りるわけも無く、前菜・パスタ・デザート・ドリンクを次々追加して思わぬ出費となってしまいました。いえ・・・とっても美味しかったしふたりは絶句から直ぐに立ち直って最後は大満足でしたけれどね。
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いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は本館を選んでいただき、ご滞在中もご満足いただけたご様子で従業員一同喜んでおります。
ご連絡いただきましたご夕食の件は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。以前は、第三希望までの全ての会場がご予約できない場合のみ、お客様にご連絡させていただいておりました。今回ご指摘いただいた内容を考慮し、ご希望の会場が取れない場合、お客様にその旨ご連絡するシステムに変更いたしました。今後はこのようなトラブルが発生しないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。ご連絡ありがとうございました。
来月１２月からバイキングレストランの改修工事がスタートいたします。１２月からの冬季は、冬休みを除いてほとんどディナーバイキングの営業がございませんが、来年３月中旬より新しいバイキングレストランがオープンいたします。ご宿泊のお客様皆様にご満足いただけるレストラン運営を目指しておりますので、是非ご期待ください。
これからもお子様との楽しい思い出作りに、鈴鹿サーキットと当館をご利用いただけると幸いです。またお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
鈴鹿サーキット営業部 櫻井