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鈴鹿サーキットホテルのクチコミ･お客さまの声
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現地に到着するまで、案内メールなど少なく、入口駐車場で初めて、宿泊確認され、不安が解消された。ホテルに行き、案内係に誘導され、チェックインした際にチケットなど配布と説明を受けた。料金は前払いだった。一日目、プールに行き満喫できた。食事は、エネルギーダイニングでバイキングだったが、これが最悪・・・。ホール係の若い男性。３回くらい空いた皿を下げるのだが、無言で下げていき、気分を害していた時、また下げにきて、他の客の下げてきたトレーをテーブルに置きこちらの皿を下げ始め、それにはさすがに、腹が立ち、こんなんおかしいやろ！！と言ったらはい。と言いながらも、下げつづけ、挙句、皿のスープをこぼし、カバン、椅子が汚れ・・もう最悪な状態。その時も詫びる様子もなく、一応すみませんといい、なんどただテーブルを拭いていた。あまりに気分が悪いので、もうここには、こないで！上司にちゃんと報告して。といい追い払う形だった。その後も、自分から報告した様子なくこちらのテーブルをにらみつけていた。べつのホール係にこちらが、報告し、やがて上司が謝罪しにきた。せっかく、美味しいバイキング。気分台無しであった。が、なんとか気分取り戻し、翌朝、そらたべよでの食事もおいしく、こちらの接客は問題なかった。その後。遊園地に、宿泊客は１５分早く入園できるとのことで、張り切って皆で、８時４５分に入園した。が、ここでまた、悲劇。このシステム、ただ、入園できるだけ・・・しかも、９時からプール開園で、遊園地は、９時３０分。遊園地入口でもただ入れるだけですという説明はなく、わざわざこちらが、人気があって並んでるのは何？ときいて答えているのにもかかわらず・・・何の意味もない入園。ただ入れるだけという・・・暑いだけ・・・。その日は、遊園地も空いていて待ち時間なく終日乗り物に乗れたのに・・その４５分間本当に返してもらいたい！！！
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この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。この度はレストランでのご夕食時に大変お気持ちを害するご対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。まずは心よりお詫び申し上げます。当日対応させて頂きましたスタッフおよび責任者にも詳しく状況を報告させた結果分かりましたことは、スタッフの不手際に対し再三に亙るご指摘をお客様にいただいていたにもかかわらず、ホール責任者が即座に対応出来ていなかったことに原因があることが分かりました。今回のご意見・ご指摘を猛省し、二度とこういった対応をすることの無いよう、レストラン部門のみならず全社員に徹底させて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を頂戴できればと存じます。また、ゆうえんち「モートピア」アーリーエントリーサービスにつきましてもご説明が足らず、お客様に大変ご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後より分かり易いご案内とするための貴重なご意見とさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木
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投稿者さんの 鈴鹿サーキットホテル のクチコミ
現地に到着するまで、案内メールなど少なく、入口駐車場で初めて、宿泊確認され、不安が解消された。ホテルに行き、案内係に誘導され、チェックインした際にチケットなど配布と説明を受けた。料金は前払いだった。
一日目、プールに行き満喫できた。食事は、エネルギーダイニングでバイキングだったが、これが最悪・・・。ホール係の若い男性。３回くらい空いた皿を下げるのだが、無言で下げていき、気分を害していた時、また下げにきて、他の客の下げてきたトレーをテーブルに置きこちらの皿を下げ始め、それにはさすがに、腹が立ち、こんなんおかしいやろ！！と言ったらはい。と言いながらも、下げつづけ、挙句、皿のスープをこぼし、カバン、椅子が汚れ・・もう最悪な状態。その時も詫びる様子もなく、一応すみませんといい、なんどただテーブルを拭いていた。あまりに気分が悪いので、もうここには、こないで！上司にちゃんと報告して。といい追い払う形だった。その後も、自分から報告した様子なくこちらのテーブルをにらみつけていた。べつのホール係にこちらが、報告し、やがて上司が謝罪しにきた。せっかく、美味しいバイキング。気分台無しであった。が、なんとか気分取り戻し、翌朝、そらたべよでの食事もおいしく、こちらの接客は問題なかった。
その後。
遊園地に、宿泊客は１５分早く入園できるとのことで、張り切って皆で、８時４５分に入園した。が、ここでまた、悲劇。このシステム、ただ、入園できるだけ・・・しかも、９時からプール開園で、遊園地は、９時３０分。
遊園地入口でもただ入れるだけですという説明はなく、わざわざこちらが、人気があって並んでるのは何？ときいて答えているのにもかかわらず・・・何の意味もない入園。ただ入れるだけという・・・暑いだけ・・・。
その日は、遊園地も空いていて待ち時間なく終日乗り物に乗れたのに・・その４５分間本当に返してもらいたい！！！
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この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
この度はレストランでのご夕食時に大変お気持ちを害するご対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。まずは心よりお詫び申し上げます。
当日対応させて頂きましたスタッフおよび責任者にも詳しく状況を報告させた結果分かりましたことは、スタッフの不手際に対し再三に亙るご指摘をお客様にいただいていたにもかかわらず、ホール責任者が即座に対応出来ていなかったことに原因があることが分かりました。
今回のご意見・ご指摘を猛省し、二度とこういった対応をすることの無いよう、レストラン部門のみならず全社員に徹底させて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を頂戴できればと存じます。
また、ゆうえんち「モートピア」アーリーエントリーサービスにつきましてもご説明が足らず、お客様に大変ご不便をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後より分かり易いご案内とするための貴重なご意見とさせていただきますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木