この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回お客様に対する対応の不備があり、せっかくのご旅行を残念な思いをさせてしまい、更にお子様も体調不良となってしまった事に関しまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
私どもの対応につきまして、別途対応方法はご提供させていただけるはずでしたが、その対応方法がスタッフ一人一人に行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けする事になってしまいました。
今後二度とこの様な事態を招かないように、スタッフ一同心して業務に努めて参ります。
お客様の視点に立って対応を進めて参ります。
改めまして、ホテル担当責任者よりご連絡をさせていただきたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

２０数年ぶりのご利用という事で、また鈴鹿サーキットへお越しいただきありがとうございます。
久しぶりにお越しいただき、大きく変わった鈴鹿はいかがでしたでしょうか？
ご案内の不手際等もありご迷惑をお掛けいたしましたが、更なる今後の改善に努め、皆様に喜んでいただけるホテル作りに努めて参ります。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

いつも鈴鹿サーキットをご愛顧いただき、大変感謝しております。
また、貴重なご意見・ご指摘も頂戴しありがとうございます。
真摯に受け止めまして、今後のサービス改善に努めて参ります。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

まちゃ96245324様

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在におきまして、ご指摘・ご意見を頂戴しありがとうございます。
今後のより良いサービスの提供に繋がる様、努めて参ります。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、まちゃ96245324様ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

いつも鈴鹿サーキットをご愛顧いただき、大変感謝しております。
まずは、お部屋の備品に関しまして不手際があり大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
すぐに内容を確認し再発防止に努めて参ります。
また、多数のご指摘も頂戴しありがとうございます。今後のサービス向上に向けて、お客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひ次回のお越しもお待ちいたしております。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

またご滞在において、いくつかのご指摘も頂戴しありがとうございます。真摯に受止めまして今後に努めて参りたいと思います。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは、お部屋のアメニティについて不備とご案内不足があり、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
今後の改善に努めて参ります。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

はな1010様
この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

遊園地のご利用などご満喫いただき、またご意見・ご指摘も頂戴しありがとうございます。
挑戦状についての対象年齢ですが、幼児から小学生までを幅広く対象としております。
今後も企画については、お客様のご意見等を参考にし、より良い企画となる様努めて参ります。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、はな1010様ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

まるやすさん様
この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

改めまして、大切なホテルステイを不快な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、直接お詫びをさせていただくべきところですが、文書にて謝罪させていただきます無礼をお許しください。
今回の対応につきまして弁解の余地は全くございませんが、私共スタッフの対応につきまして、お客様の気持ちに成り代わった対応・サービスが行き届いていない紛れも無い証拠であると痛感させられました。私共の対応の不十分さを真摯に受け止め、再度原点に立ち戻り、お客様視点でのサービスを実施して参る所存です。　
改めまして、今回お客様にお申し出いただいた事で私共の対応の不十分さを再認識させていただくことができました。私共スタッフ間で共有しまして今後の対応について改善して参ります。お申し出くださったことに感謝いたします。ありがとうございました。　

鈴鹿サーキットホテルでは、まるやすさん様ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキットホテル　フロント

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご滞在中のお食事について、ご満足いただけるサービスがご提供できずに誠に申し訳ございません。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が安心・安全・快適にご滞在いただける様努めておりますが、行き届いていない点があったと感じております。
ご指摘のあった部分も含めまして、お客様のご意見を参考にし、ご期待に沿える様今後も努めて参ります。
ぜひ次回のお越しもお待ちいたしております。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見を参考にし、ご期待に沿える様努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックインの手続きに関しまして、ご満足いただけるサービスができず誠に申し訳ございません。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいておりますが、行き届いていない点もあるかと思います。
今後もお客様のご意見を参考にし、ご期待に沿える様努めて参ります。
ぜひ次回のお越しもお待ちいたしております。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様のお誕生日月ということあり、ご家族皆様で鈴鹿サーキットをご満喫いただけた様でとても嬉しく思います。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見を参考にし、ご期待に沿える様努めて参ります。
ぜひ次回お越しの際は、ご夕食もホテルエリア内レストランをご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしてますね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

鈴鹿サーキットは、お子様連れのご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
まだまだ、至らない部分もございますのでお客様のご意見を参考にし、より良いホテル作りを目指して参りたいと思います。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在において、ホテルスタッフの対応が行き届いてなく大変申し訳ございませんでした。
到着早々にその様な思いをさせてしまい、お客様への受入れの基本が出来ていないと思っておりますので、フロント部門にて情報共有をし今一度お客様に接するということの基本を再確認し、今後に努めて参りたいと思います。
サービス・施設も含め魅力あるホテル作りに努めて参ります。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご指摘通り配慮が欠けており申し訳ございませんでした。また自販機の設置箇所のご案内等、ご意見を参考にしサービス向上に努めて参りますので、今後とも鈴鹿サーキットホテルにご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　平原

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

この度は今年2月にリニューアルオープンさせていただいた『ファミリールーム』でのご宿泊をいただけたとの事。総じてご満足いただけたご様子で何よりです。
コメントでお寄せいただきましたように、当ホテルは遊園地「モートピア」に隣接している鈴鹿サーキットオフィシャルホテルです。ゆうえんち「モートピア」まで歩いて数分の位置にあり、レストランや点在している各ご宿泊棟からホテルフロントまでの移動につきましても、ホテルエリア内を巡回しております“ループバス”にてご希望の場所までお迎えに上がっておりますので、どうぞお気軽にご利用ください。
ただ一方で、お部屋の空調の件につきましては大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。コメントいただきました通り当ホテルは棟毎の一斉空調を採用しているため、特に季節の変わり目などは室温調整が非常に難しい状況にございます。ホテルフロントにお申し付けいただきましたら、寒い場合など毛布のお貸し出し等を承っておりますので、次回ご利用の際には何なりとお申し付けください。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずはクチコミご投稿に対してのお返事が大変遅くなり申し訳ございませんでした。
お客様よりお寄せいただきましたコメントより、ホテルエリア中庭に対してのお褒めのお言葉を拝見させて頂きました。今回お泊まりいただきました別館喫煙タイプ「ジャスミン棟」からレストランエリア「S-PLAZA」にお越しになられる際には、仰るとおりホテル中庭スペースを通っての徒歩でのご利用となっております。四季折々の花を街路に配して、折角の鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでのひと時を目でもお楽しみいただこうと、スタッフが心を込めて手入れさせて頂いていることもあり、今回のお褒めのお言葉が自分の事のように嬉しく存じます。
今後もお客様のように、楽しくエリア内を散策いただける施設作りができるよう精進してまいりますので、是非ともご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
なお、来月11月12日より今回クチコミで残して頂いたホテル中庭エリアは『ホテルガーデン』という名前となり、毎晩『ガーデン・イルミネーション』として夜の鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルを彩ることが決定いたしました。次回お越しになられる際には是非、装いも新たなホテルガーデンをどうぞお楽しみ下さいませ。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回が3回目のご宿泊との事。いつも鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
いただきましたコメントより、ご夕食について今一歩のご評価でいらしたと伺いました。ナチュラルビュッフェ『そら・たべよ』では、地元鈴鹿で採れた野菜を中心に、和・洋・中約60種類のメニューをご用意して皆様のお越しをお待ちいたしております。今回料金に見合わなかったというご評価を貴重なご意見として頂戴し、ご満足いただけるお食事のご提供に向けて精進してまいりますので、是非ともご愛顧を頂戴できればと存じます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木

Basshi様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回は車椅子ご利用のお母様とご一緒にご投泊いただけたとのこと。折角ご期待いただいていた天然温泉「クア・ガーデン」をご利用いただけなかったご意見を拝見し心苦しく思っております。
本来でしたらBasshi様およびお母様のお気持ちをお察しし、こちらからお声掛けすることもできたはず。そう思うにつけ残念でなりません。
Basshi様のご指摘通り「クア・ガーデン」にはエレベーターが無くご不便をおかけしておりますが、お声かけさえいただければスタッフにて上り下りのお手伝いをさせていただきますので、次回お越しいただける機会がございましたらどうぞお気軽にご相談いただければと存じます。その際はできる限りのおもてなしをさせていただきます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、Basshi様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木