この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まん延防止適用でのご予約内容の変更から解除後のご案内について、スタッフ間の案内統一の不備により、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
再度部門内において、ご案内及び情報の共有について徹底し、お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、対応を進めて参ります。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまたのご利用をお待ち致しております。

鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在をご満喫いただけた様で、うれしく思います。

鈴鹿サーキットは、新型コロナウイルス感染症の予防および拡散防止対策を実施し、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、
施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。

今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルのまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回お客様に対する対応の不備があり、せっかくのご旅行を残念な思いをさせてしまい、更にお子様も体調不良となってしまった事に関しまして、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
私どもの対応につきまして、別途対応方法はご提供させていただけるはずでしたが、その対応方法がスタッフ一人一人に行き届いておらず、お客様にご迷惑をお掛けする事になってしまいました。
今後二度とこの様な事態を招かないように、スタッフ一同心して業務に努めて参ります。
お客様の視点に立って対応を進めて参ります。
改めまして、ホテル担当責任者よりご連絡をさせていただきたいと思います。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

２０数年ぶりのご利用という事で、また鈴鹿サーキットへお越しいただきありがとうございます。
久しぶりにお越しいただき、大きく変わった鈴鹿はいかがでしたでしょうか？
ご案内の不手際等もありご迷惑をお掛けいたしましたが、更なる今後の改善に努め、皆様に喜んでいただけるホテル作りに努めて参ります。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

いつも鈴鹿サーキットをご愛顧いただき、大変感謝しております。
ご滞在をご満喫いただけた様で、うれしく思います。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

まちゃ96245324様

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在におきまして、ご指摘・ご意見を頂戴しありがとうございます。
今後のより良いサービスの提供に繋がる様、努めて参ります。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、まちゃ96245324様ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずは様々なご指摘事項を頂戴しありがとうございます。
関連部門・スタッフとも共有しみなさまに気持ち良くご利用いただける様努めて参ります。
お子様はお喜びいただけたとの事で、今後もみなさまに楽しんでいただける様努めて参りますので、ぜひまた遊びにお越しくださいませ。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

まるやすさん様
この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

改めまして、大切なホテルステイを不快な思いにさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、直接お詫びをさせていただくべきところですが、文書にて謝罪させていただきます無礼をお許しください。
今回の対応につきまして弁解の余地は全くございませんが、私共スタッフの対応につきまして、お客様の気持ちに成り代わった対応・サービスが行き届いていない紛れも無い証拠であると痛感させられました。私共の対応の不十分さを真摯に受け止め、再度原点に立ち戻り、お客様視点でのサービスを実施して参る所存です。　
改めまして、今回お客様にお申し出いただいた事で私共の対応の不十分さを再認識させていただくことができました。私共スタッフ間で共有しまして今後の対応について改善して参ります。お申し出くださったことに感謝いたします。ありがとうございました。　

鈴鹿サーキットホテルでは、まるやすさん様ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキットホテル　フロント

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご滞在中のお食事について、ご満足いただけるサービスがご提供できずに誠に申し訳ございません。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が安心・安全・快適にご滞在いただける様努めておりますが、行き届いていない点があったと感じております。
ご指摘のあった部分も含めまして、お客様のご意見を参考にし、ご期待に沿える様今後も努めて参ります。
ぜひ次回のお越しもお待ちいたしております。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様のお誕生日月ということあり、ご家族皆様で鈴鹿サーキットをご満喫いただけた様でとても嬉しく思います。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見を参考にし、ご期待に沿える様努めて参ります。
ぜひ次回お越しの際は、ご夕食もホテルエリア内レストランをご利用くださいませ。
楽しみにお待ちしてますね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

鈴鹿サーキットは、お子様連れのご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
まだまだ、至らない部分もございますのでお客様のご意見を参考にし、より良いホテル作りを目指して参りたいと思います。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在において、ホテルスタッフの対応が行き届いてなく大変申し訳ございませんでした。
到着早々にその様な思いをさせてしまい、お客様への受入れの基本が出来ていないと思っておりますので、フロント部門にて情報共有をし今一度お客様に接するということの基本を再確認し、今後に努めて参りたいと思います。
サービス・施設も含め魅力あるホテル作りに努めて参ります。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

宿泊プランが色々とあり、プラン選択の際に大変ご足労をお掛けし申し訳ございません。
複合リゾート施設ということで、それぞれを組み合わせた多種多様なプランが存在しております。
これは、お客様からのご希望を含めプラン作成をしているのですが、その肝心なお客様がプランを選択する際に、わかりにくくなってしまっては意味がありません。
ホームページやご案内も含め、お客様がわかりやすく選んでいただける様、今後考えながら改善をして参りたいと思います。
また、冷蔵についてのご意見もありがとうございます。
こちらも、より良いホテル作りを行っていく上で参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様のご指摘通り配慮が欠けており申し訳ございませんでした。また自販機の設置箇所のご案内等、ご意見を参考にしサービス向上に努めて参りますので、今後とも鈴鹿サーキットホテルにご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　平原

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回が3回目のご宿泊との事。いつも鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。
いただきましたコメントより、ご夕食について今一歩のご評価でいらしたと伺いました。ナチュラルビュッフェ『そら・たべよ』では、地元鈴鹿で採れた野菜を中心に、和・洋・中約60種類のメニューをご用意して皆様のお越しをお待ちいたしております。今回料金に見合わなかったというご評価を貴重なご意見として頂戴し、ご満足いただけるお食事のご提供に向けて精進してまいりますので、是非ともご愛顧を頂戴できればと存じます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ちょうどこの時期は、気候もよくお花いっぱいで外にいるだけで気持ちがいい日が多いので、お部屋だけでなく移動する際も楽しくお過ごしいただけたのではないでしょうか？

「そらたべよ」でのお食事ですが、たくさんのお客様からお褒めのお言葉や厳しいお言葉までいろいろ頂戴しております。
皆様からのご意見をもとに、２９４０円という金額に負けない、ボリュームタップリのファミリーみんなで楽しめるレストランを目指してまいります。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

鈴鹿サーキット　上河内

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました.

私たちのご説明不足・ご案内不足により、せっかくのご滞在の貴重なお時間を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました施設のご案内やチェックアウトのお時間等フロントスタッフに再度お客様へのご案内を徹底するように指導いたしました。
また、ご質問いただかなくても困らないように各所での案内にも気をつけてまいります。

お食事の件も、たくさんのお客様に好まれるよう厨房長とも話をし、ＳＨＵＮのレストランの持ち味を活かしたメニューを考えて行きたいと思います。

天然温泉クア・ガーデンに関しては、施設自体が古くなった場合はその都度改装を行い、少しでも新鮮に使っていただくように心がけております。
これまで以上に清掃を丁寧におこない、清潔にご利用いただくようさらに努めてまいります。

次回ご利用いただいた時には、今回のようなことがないように、サービスの向上をいたします。

お客様のまたのご利用お待ちしております。
ご投稿・貴重なご意見本当に有難うございました。

鈴鹿サーキット 予約センター 上河内

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回のご旅行につきまして、ご指摘をいただき有難うございます。しかしながらいただきましたコメントより、ご準備いたしました内容に手違いがあったことを拝見いたしました。折角ご連絡を頂戴したにもかかわらず行き届かなかった点につきまして非常に心苦しく存じます。改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
一方でお食事場所などへの移動に際しご不便をおかけしたとのこと。酷暑の続いた今夏のこと、移動なさるのも大変だったかと拝察いたします。今回ご投泊いただきました別館喫煙棟“ジャスミン”とレストラン棟「S-PLAZA」は、本館/ホテルフロント棟を隔てた反対側に位置し、徒歩でも2～3分の距離にはございますが、さすがにこの暑さではご移動もやはり大変でしたでしょうね。少し遠回りにはなるもののホテルエリアには“ループバス”という場内巡回バスを運行することで、ご不便を少しでも解消するサービスをご宿泊のお客様には無料でご提供いたしております。次回ご宿泊いただく機会がございましたら是非、ご利用いただけると幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは今回、お体が万全でないにも関わらずこの度のご旅行に当ホテルをお選びくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。
しかしながら頂戴いたしましたご意見の通り、配置についておりましたスタッフを含め、杖をご使用でおいでのお客様に対しての配慮に欠けておりましたこと、ただただ申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくことは、お怪我の如何に関わらず目指すべきことでございます。この度、お客様にはなお、配慮があって当然のことでございました。

今回の対応を猛省し、スタッフへの教育を再度徹底してまいる所存でございます。ぜひ今後ともご愛顧をいただければ幸いでございます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、また貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット ホテル課　岡野

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋に関しまして不具合があったために、折角のご旅行に水を注す結果となってしまいましたこと、誠に残念に思います。お客様からのご指摘をいただき、早速当該部屋を含めました全客室のチェックを行うと共にホテルスタッフにも情報共有を行うことで、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりを徹底してまいりますので、是非今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。
鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木