この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ちょうどこの時期は、気候もよくお花いっぱいで外にいるだけで気持ちがいい日が多いので、お部屋だけでなく移動する際も楽しくお過ごしいただけたのではないでしょうか？

「そらたべよ」でのお食事ですが、たくさんのお客様からお褒めのお言葉や厳しいお言葉までいろいろ頂戴しております。
皆様からのご意見をもとに、２９４０円という金額に負けない、ボリュームタップリのファミリーみんなで楽しめるレストランを目指してまいります。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

鈴鹿サーキット　上河内

Basshi様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回は車椅子ご利用のお母様とご一緒にご投泊いただけたとのこと。折角ご期待いただいていた天然温泉「クア・ガーデン」をご利用いただけなかったご意見を拝見し心苦しく思っております。
本来でしたらBasshi様およびお母様のお気持ちをお察しし、こちらからお声掛けすることもできたはず。そう思うにつけ残念でなりません。
Basshi様のご指摘通り「クア・ガーデン」にはエレベーターが無くご不便をおかけしておりますが、お声かけさえいただければスタッフにて上り下りのお手伝いをさせていただきますので、次回お越しいただける機会がございましたらどうぞお気軽にご相談いただければと存じます。その際はできる限りのおもてなしをさせていただきます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、Basshi様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました.

私たちのご説明不足・ご案内不足により、せっかくのご滞在の貴重なお時間を不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘いただきました施設のご案内やチェックアウトのお時間等フロントスタッフに再度お客様へのご案内を徹底するように指導いたしました。
また、ご質問いただかなくても困らないように各所での案内にも気をつけてまいります。

お食事の件も、たくさんのお客様に好まれるよう厨房長とも話をし、ＳＨＵＮのレストランの持ち味を活かしたメニューを考えて行きたいと思います。

天然温泉クア・ガーデンに関しては、施設自体が古くなった場合はその都度改装を行い、少しでも新鮮に使っていただくように心がけております。
これまで以上に清掃を丁寧におこない、清潔にご利用いただくようさらに努めてまいります。

次回ご利用いただいた時には、今回のようなことがないように、サービスの向上をいたします。

お客様のまたのご利用お待ちしております。
ご投稿・貴重なご意見本当に有難うございました。

鈴鹿サーキット 予約センター 上河内

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回のご旅行につきまして、ご指摘をいただき有難うございます。しかしながらいただきましたコメントより、ご準備いたしました内容に手違いがあったことを拝見いたしました。折角ご連絡を頂戴したにもかかわらず行き届かなかった点につきまして非常に心苦しく存じます。改めてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
一方でお食事場所などへの移動に際しご不便をおかけしたとのこと。酷暑の続いた今夏のこと、移動なさるのも大変だったかと拝察いたします。今回ご投泊いただきました別館喫煙棟“ジャスミン”とレストラン棟「S-PLAZA」は、本館/ホテルフロント棟を隔てた反対側に位置し、徒歩でも2～3分の距離にはございますが、さすがにこの暑さではご移動もやはり大変でしたでしょうね。少し遠回りにはなるもののホテルエリアには“ループバス”という場内巡回バスを運行することで、ご不便を少しでも解消するサービスをご宿泊のお客様には無料でご提供いたしております。次回ご宿泊いただく機会がございましたら是非、ご利用いただけると幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは今回、お体が万全でないにも関わらずこの度のご旅行に当ホテルをお選びくださいましたこと、改めて御礼申し上げます。
しかしながら頂戴いたしましたご意見の通り、配置についておりましたスタッフを含め、杖をご使用でおいでのお客様に対しての配慮に欠けておりましたこと、ただただ申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
快適にお過ごしいただくことは、お怪我の如何に関わらず目指すべきことでございます。この度、お客様にはなお、配慮があって当然のことでございました。

今回の対応を猛省し、スタッフへの教育を再度徹底してまいる所存でございます。ぜひ今後ともご愛顧をいただければ幸いでございます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、また貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット ホテル課　岡野

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
まずはコメントをお寄せいただき、有難うございます。今回お寄せいただいたコメントより、お子様向けのアメニティやサービスをご評価いただけたご様子で何よりです。ゆうえんち「モートピア」隣接のオフィシャルホテルとして、お子様にお喜びいただくことに重点を置いておもてなしをさせていただいている私共にとりまして、お子様の笑顔が何よりの原動力です。一例として、当ホテルご宿泊のお子様向けに「お子様用パジャマ」をお貸し出ししているほか、「コチラコップ」と「お子様用歯ブラシ」をプレゼントしておりますが、旅の思い出として、またお家にお帰りになられた後でもお気に入りのコップとして使っていただけているお声も伺っているのが嬉しく存じます。また次回お越しの際にも是非、お気づきの点などお寄せいただければと存じますので、今後ともご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。
鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

コゼッション様
この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
また貴重なご意見、ご感想もお寄せいただきありがとうございます。
頂いたご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
鈴鹿サーキットホテルではコゼッション様ご家族様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
鈴鹿サーキットホテル

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。
皆様にわくわくしていただけるようなお食事で、鈴鹿サーキットでのご滞在をお楽しみいただけるよう努めて参ります。
鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
鈴鹿サーキットホテル

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。スタッフへ一同の励みとなります。
また貴重なご意見・ご感想もお寄せいただきありがとうございます。
頂いたご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
鈴鹿サーキットホテル

いつも鈴鹿サーキットホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
お食事につきましてお客様のお口に合わず、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様に喜んでいただけるように精進してまいります。またのお越しをお待ちしております。

うめ2392様
この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
公共交通機関でのお越しは、ご不便をおかけすることとなり申し訳ございません。ご滞在中はホテルフロントにてタクシーご予約のお手伝いも可能でございます。
また貴重なご感想を頂戴しありがとうございます。
ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
鈴鹿サーキットホテルではうめ2392様ご家族様のまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
鈴鹿サーキットホテル

chikidee様
この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
鈴鹿サーキットホテルではchikidee様ご家族様のまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
鈴鹿サーキットホテル

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お食事に関して、ご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
様々な観点から検証をし、今後のサービス向上に向けての参考にさせていただきます。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。

鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

よよななきゅん様

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

朝食の対応につきまして、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
コロナ禍での対応や、それらにかかわる総合的なご案内についても、ご指摘を真摯に受け止めまして、一層の万全な体制を整えるべく改善に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。

鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

鈴鹿サーキット　予約センター

まちゃ96245324様

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回のご滞在におきまして、ご指摘・ご意見を頂戴しありがとうございます。
今後のより良いサービスの提供に繋がる様、努めて参ります。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルでは、まちゃ96245324様ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずはお食事についてのご意見を頂戴し、ありがとうございます。
今後の改善も含めまして、真摯に受けとめ努めて参ります。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまたお越しくださいませ。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回ご滞在中のお食事について、ご満足いただけるサービスがご提供できずに誠に申し訳ございません。
鈴鹿サーキットは、ご家族様が安心・安全・快適にご滞在いただける様努めておりますが、行き届いていない点があったと感じております。
ご指摘のあった部分も含めまして、お客様のご意見を参考にし、ご期待に沿える様今後も努めて参ります。
ぜひ次回のお越しもお待ちいたしております。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回は「モートピアパスポート1日券付プラン」をご利用いただいたとのこと。ゆうえんち「モートピア」での、のりもの1日乗り放題チケットがついたプランとして、お食事の設定がないご宿泊プランとなっておりますが、「ゆうえんちで遊びたいけれど、リーズナブルに楽しみたい」というお客様の声にお応えする形でご用意させていただいております。一方でお食事につきましてはホテルエリア内「S-PLAZA」というレストラン棟にてビュッフェレストラン「そら・たべよ」と、グリルレストラン「SHUN」の2店舗をご用意しており、ファミリーでお楽しみいただける旬の食材をご用意して皆さんをお待ち申し上げておりますので、次回鈴鹿にお越しいただく際には是非ご利用をご検討いただけると幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお食事につきまして貴重なご感想を頂戴しありがとうございます。
非日常の本格中華をお客様にお楽しみいただきたく、辛いお料理もご提供しております。
お子さま向けのお料理のコーナーもご用意しておりますが、
より皆様に喜んでいただける様なお食事をご提供すべく、努めて参ります。
ご朝食はお子さまも含めてお楽しみいただけた様で何よりでございます。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
鈴鹿サーキットホテル