この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。


７年ぶりのご利用ということで、遊園地やレストランが新しくなったのをお気づきになられたと思います。
遊園地は、毎年新しい乗り物を誕生させており、７年前からだいぶ新しくなっております。
レストランも去年の３月にオープンしたばかりなので、ぜひ次回ご来園の際にご利用いただければと思います。

お部屋の眺望は申し訳ございません。海も山もないので少し寂しいかもしれません。ぜひ次回は、本館マーガレットをご利用いただければと思います。少しアップ料金をいただくのですが、ゆったりとお部屋を使っていただけます。それほどアップではないので人気のお部屋となっております。


この度は、ご利用いただき、またご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

鈴鹿サーキット 予約センター 上河内

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

天然温泉「クア・ガーデン」におきまして、清掃の不備によりお客様には大変ご迷惑をおかけしましたこと、先ずは心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたクア・ガーデン施設内の脱衣所・お手洗いにつきましては常時スタッフを配置し、アメニティの補充や清掃などを行っておりますが、行き届かなかった点があり非常に心苦しく存じます。特に温泉施設は一日の疲れを流していただく場所でもございますので、今回のご指摘を貴重なご意見として頂戴し、清潔な状態を常に維持するよう徹底してまいります。どうか今後ともご愛顧を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

ちゃたろう34様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

この度はお部屋の空調設定に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。当ホテルは館内全館空調システムを使用している関係で、お部屋ごとの個別温度設定ができない環境となっております。今回ご宿泊いただきました初秋の時期など季節の変わり目におきましては、こまめにボイラーの温度設定に気を配りながら快適にお過ごしいただけるように致しておりますが、コメントでお寄せいただいたようなお客様の声があった場合、毛布等をお持ちするなどできる限り対処させていただいております。特に朝晩の気温差で肌寒くお感じになられた際は、お気軽にホテルフロントにお申し付けいただきますようお願い申し上げます。是非次回ご利用の際のご参考になさっていただければ幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、ちゃたろう34様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回ご宿泊を賜り、サービス等おもてなしに関しましてお褒めのコメントをお寄せいただき光栄に存じます。また、オフィシャルホテルとしての便利さを充分にご活用いただけたご様子で何よりに存じます。
しかし一方でレストラン・天然温泉「クア・ガーデン」の各施設に関しましてのご意見を頂戴し有難うございます。今回ご宿泊いただいた際にお感じになられたご感想を次回お越しの際にお感じになられることの無いよう、より一層の研鑽を重ねてまいりますので、今後ともどうぞご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

seiryu-xxx様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

はじめてのご宿泊でご不安でいらしたとのコメントを頂戴し心苦しく大変申し訳なく存じます。折角なのでいただいたコメントのご回答とともに、当ホテルのご予約をご検討いただいているお客様へのご案内としてお伝えいたしますと、ご夕食に関しまして、当ホテル内にございます各レストラン…ナチュラルビュッフェ「そら・たべよ」とエンターテイメントグリル&バー「SHUN」のお席のご予約につきましては、チェックインなさる当日にホテルフロントにてご案内のうえ、ご夕食時間のご予約を承るスタイルを採用させていただいております。
ご予約の際にお席を確保しない関係で、ご夕食をご利用いただけないんじゃないか不安、とおっしゃる方もいらっしゃいますが、ご利用時間の分散にご協力いただくことで、ごゆっくりお食事のお時間を楽しんでいただけるようにいたしておりますのでご安心くださいませ。
それにつけましてもseiryu-xxx様にはご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。次回当ホテルをご利用いただくご検討の機会を持たせていただき、ご予約をいただく際にご不明な点がございましたら何なりとお問合せください。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、seiryu-xxx様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

TORU0601様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回は「プール1日券＆パスポート1日券付宿泊プラン」でのご利用、有難うございます。コメントでもお寄せいただきました通り、ご宿泊者の方には特典といたしまして、日帰りでお越しのお客様より少しだけ早くゆうえんち「モートピア」にご入場いただける“アーリーエントリーサービス”を実施いたしております。ゆうえんち場内も準備ができたアトラクションより随時運行を開始することで、ちょっぴり優越感にも浸っていただけるとお泊まりいただいたお客様よりご好評をいただいているサービスですので、次回ご宿泊なさる際にもぜひご利用いただけると幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、TORU0601様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは電話対応をした担当者にお褒めのコメントをお寄せいただき有難うございます。
…実は当日お電話口にて対応させていただいたのは私自身でして、丁寧で親切…と仰っていただき非常に恐縮しております。
ただ、ご希望通りのお部屋にご案内ができたこともさることながら、なにより天然温泉「クア・ガーデン」をご利用いただいたお子様の“汗疹にも良かった”としていただいたコメントを頂戴できたことがまず嬉しく、こちらからもお礼をさせていただきたく存じます。有難うございました。(お子様の汗疹ももっと良くなるといいですネ。)

しかし一方でお部屋の状況、ご朝食におけるご指摘を頂戴した件につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を今後の検討課題とさせていただき、よりご満足いただける施設作りを行ってまいりますので、今後ともご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・温かいコメント有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずはビュッフェレストラン「そら・たべよ」におきましてご無礼があり、ご指摘いただきました件につきましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。当日の状況は仔細に分かりかねますが、お子様にお喜びいただくことを目的にしたおもてなしをご案内しているにも関わらず、徹底できないようであれば逆にお子様を含めたご家族皆さんも残念な思いをなさったままに終わってしまうというご指摘はごもっともと存じます。スタッフには改めて今回のご指摘を伝え、おもてなしの再確認をいたしますのでご容赦ください。
また、次回お越しの際にはこういったご不便をおかけしないようにいたしますが、お気づきの点がございましたら是非、コメントとしてお寄せいただけると幸いです。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、また貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

いしおてんさん様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
まずはフロント係員およびロータリースタッフに対しお褒めのお言葉をいただき、誠に有難うございます。「すごく楽しくなりました！！」というコメントをいただけるとは想像もしなかったため、早速当日対応したスタッフを探し出し、いしおてんさん様からのコメントを真っ先にお知らせいたしましたところ、本人自身も驚くと同時にとても喜んでおりました。本当に有難うございます。
お客様に心からお喜びをいただけるおもてなしをするうえで、きっかけとなるホテルフロントでの印象というのはとても大事な事と私共では考えております。当ホテルにお越しいただいた時点で接するのも、チェックアウトの際に皆様から「ありがとう！また来るね！」とおっしゃっていただけるのも、スタッフ一同が心からのおもてなしを心がけていなければできないことですし、少しの時間ではございますが皆様のご旅行のお手伝いをさせていただくにあたり、今回のようなコメントをいただけるスタッフが育っていることを誇りに思います。
いしおてんさん様からのコメントに恥じぬよう、これからも皆様をお迎えいたしますので、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、いしおてんさん様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

点在型の宿泊棟レイアウトのため、この冬の時期は特にお食事場所や天然温泉「クア・ガーデン」にお越しになる際に寒い思いをなさっていらっしゃるお客様に向けまして、ホテル場内を巡回している「ループバス」をお勧めしております。
「近い場所だから、ループバスを呼ぶのは申し訳ない」とおっしゃる方もいらっしゃいますが、どうぞお気軽にお声かけください。

鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

客室やアメニティ、料金、施設面でお客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。いただきました貴重なご意見を、今後のプラン作りの際、参考にさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。

私共の施設は点在型で、フロントと各ホテル棟、レストラン、天然温泉がそれぞれ別棟になっております。その為、レストランや温泉ご利用の際は通常のお洋服をご着用いただいております。この点についてご説明が不足しておりました事、重ねてお詫び申し上げます。

本日よりプッチタウンのリニューアル工事が始まり、来月からはレストランの一部で改修工事がスタートいたします。来年３月初旬から中旬にかけて、新しい乗り物とレストランが登場いたします。ご期待ください。また機会がございましたら、是非鈴鹿サーキットへお越しくださいませ。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

鈴鹿サーキット営業部　櫻井

この度は鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在中は快適にお過ごしいただけたようご様子でなによりでございました。接客やサービスに対してお褒めの言葉も頂戴し、スタッフ一同感謝の気持ちで一杯でございます。

これからもご家族ご一緒に安心してお泊まりいただけるホテルを目指してまいります。今後とも鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルをご愛顧いただきますよう、お願い申し上げます。

この度はご投稿ありがとうございました。

鈴鹿サーキット営業部　櫻井

この度も鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

再度ご宿泊いただいたにも関わらず、バイキングの料理にご満足いただけず誠に残念でございます。小さいお子様からご年配の方までお楽しみいただけるようメニュー構成には気を配っておりますが、ご指摘いただいた部分については改善していくようスタッフ一同尽力いたします。
客室内の枕も硬さが不十分でごゆっくりお休みいただく事が出来ず、大変ご迷惑お掛けしました。
せっかくのご旅行がこのような結果となってしまい、お客様の心中いかばかりかとお察し申し上げます。申し訳ございませんでした。

お客様がまたお越しくださいますよう、プラン内容や備品の改善に従業員全員で取り組んでまいります。
今回はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテル
営業部　櫻井

この度は鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はご希望のお部屋をご利用いただけなかったにも関わらず、ホテルのサービスに関しましてお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同喜んでおります。禁煙室好評につき、今年から増室いたしましたが、今回ご利用いただけずご不便お掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

今後とも、全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう施設面、サービスの改善に尽力してまいります。

また鈴鹿へお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。今回はご投稿いただきましてありがとうございました。

鈴鹿サーキット　営業部　櫻井

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで、従業員一同嬉しく思っております。
このお褒めの言葉に甘んじることなく、これからもお客様にご満足いただける宿泊プランの充実、サービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテル
営業部　櫻井

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
湿度、空調に関しまして、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
安心・安全・快適にご滞在いただける様、改善に向けて取り組んで参ります。

またおっしゃる通り、
来春に天然温泉「ＴＨＥ ＳＰＡ」がオープン予定となっております。
次回はぜひそちらもご利用頂けますと幸いです。

鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の清掃において不備が誠に申し訳ございません。
客室担当とも共有し再発防止に努めて参ります。
また様々なご意見も頂戴し、今後のサービス向上に向けて参考にさせていただきます。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びにお越しいただければと思います。

鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在をご満喫いただけた様で、うれしく思います。
また様々なご意見や、温泉のご利用に関しましても大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
温泉の営業に関しましては、建物の老朽化もあり大変残念ではございますが、営業を終了する事となりました。
引き続きこれまで以上にサービス向上に努め、
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまたのご利用をお待ちいたしております。

鈴鹿サーキットホテルではまたのご利用を、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は、鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在をご満喫いただけた様で、うれしく思います。

鈴鹿サーキットは、ご家族様が、安心・安全・快適にご滞在いただける様、施設・サービスを含め工夫をしお客様にご提供させていただいております。

今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひまた遊びに来てくださいね♪

鈴鹿サーキットホテルのまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。

鈴鹿サーキット　予約センター

この度は鈴鹿サーキットホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まずはお部屋の環境に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋の確認も含めまして、関連部門とともに早急に対応に努めるとともに、次回お越しいただいた際は、よりよい環境にてお過ごしいただける様に改善して参ります。
今後もお客様のご意見に耳を傾けながら、喜ばれるホテル作りに努めて参ります。
ぜひ次回のお越しもお待ちいたしております。

鈴鹿サーキットホテルでは、ご家族様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター