この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回はアーリーチェックイン・レイトチェックアウトがご好評をいただいている『ママ友遊プラン』をご利用いただいたとの事。有難うございました。コメントでお寄せいただきましたように、本プランにつきましてはアーリーイン・レイトアウトの特典があるほか、レストランでのご夕食については小さなお子様連れのご家族が多くご利用いただくプランであることから、早いお時間からのご夕食をセットさせていただいた内容であることから、ご利用いただいたお客様から高いご評価をいただけています。
現在はプラン休止中ではございますが、是非とも今後ご好評プランとして復刻させていきたいと存じますので、今後ともご愛顧をいただきますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿・貴重なコメント有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木

やまちゃん0207様

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

今回は温かいクチコミご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。コメントをもとに早速弊社アンケートを探し出し、お子様のメッセージも拝見させて頂きました。特に「お仕事がんばってください。ぼくも大きくなったらフロントの人をてつだいたいと思います。」という温かく、心強いお言葉をいただき感激しております。フロントスタッフからもやまちゃん0207様のお子様に是非、お返事を書くと申しておりましたのでご笑読いただければ幸甚です。
また、折角のご宿泊日が生憎の雨降りだった場合、客室スタッフがお部屋入れしている“テルテル坊主”にもお気づきいただき有難うございます。こういったお声をお寄せいただくことで、お部屋のメイクをしている一方で一生懸命心を込めておつくりしているスタッフの苦労も報われる思いがいたします。次回お越しの際はきっと晴天でテルテル坊主の出番が無いことをお祈りいたしますが、是非ご旅行をご検討いただければ幸いに存じます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、やまちゃん0207様ご家族のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿・温かいコメント本当に有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

普段は日帰りで鈴鹿サーキットにお越しいただく中、今回はお泊まりでご利用いただけたご様子。「とても良かった」とのお言葉をいただき幸いに存じます。
今回ご利用いただきましたメゾネットルームは、お部屋の中が2階建てとなっているお部屋タイプで、ご家族連れを中心に親子三代でご利用いただくことも多いお部屋タイプとなっており、大人の方が6名様までご利用いただくことができる大人数でご利用になるファミリーの方にお奨めのお部屋となっております。次回も是非フラワーガーデンホテルにご宿泊いただき、鈴鹿サーキットをご満喫いただければと存じますので宜しくお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット　予約センター　鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

せっかくの旅行の楽しさも、お財布を落とされては半減してしまいます。見つかって本当によかったですね。

天然温泉クアガーデンのお湯は、ヌルヌル・しっとり・ポカポカで、ママにうれしい温泉となっております。いつもがんばってくれているママにはいい母の日に休日になったのではないでしょうか？

夕食は、レストランＳＨＵＮでのディナーが特にオススメです。
三重県産の新鮮な食材を使ったコース料理をゆったりと楽しんでいただけると思います。
キッズルームに食事に飽きたお子様を預け、夫婦でデートしているみたいといつもと違うお食事が楽しめたというお客様の声を多くもらっています。
しかも、アンケートでは、満足度９８％（内大変満足が７０％以上）の高い評価をいただいています。（過去には１００％の月もありました。）

ぜひ、次回はＳＨＵＮでのディナーをお楽しみください。


鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

鈴鹿サーキット　上河内

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。


遊園地やホテルを楽しんでいただけた様子でスタッフ一同大変うれしく思います。


ご宿泊棟とレストラン・温泉施設が別々の建物というのは私たちも何とか改善したいと思っております。しかし施設的な問題ですので簡単には解決することができず、いろいろ考えた末にループバスをご用意するというアイデアになりました。

ロビーや入口にある内線電話でお呼びいただければ、１名様でも喜んでお迎えに伺います。
数台のバスでリゾートエリアをぐるぐる回っておりますので、数分お待ちいただくかもしれません。もしお天気がよかったり、暖かい陽気の日でしたら、歩いていただいてもいいかもしれません。
ぜひ、次回ご来園の際は、ご遠慮なくループバスをご利用いただければと思います。


少しでもお客様が不便に感じないように、いいアイデアがあればどんどん取り入れていこうと思います。


この度は、ご利用いただき、またご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

鈴鹿サーキット 予約センター 上河内

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

２６日も大変寒さの厳しい日でしたので、温泉で温まっていただけたと聞きうれしく思いました。
ホテルに宿泊された方全員が２日間入り放題ですので、湯冷めに気をつけていただければたくさん入っていただければと思います。タオルもその都度新しいものをご用意しております。
保湿の効果もあるので、乾燥しているこの時期は、お母さんもうれしいですよね。

朝食も、お楽しみいただけたようでありがとうございます。
私もイロイロなホテル様の朝食を食べるようにしていますが、他のホテル様より少し品数が多い気がします。

お褒め頂いたお言葉を現場のスタッフにも伝えさせていただきます。

この度は、ご利用いただき、またご投稿いただき、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

鈴鹿サーキット 予約センター 上河内

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

今回は京都よりお越しいただけたとのこと。遠方よりご来園を賜り、有難うございます。

「遠方」とは申しましたが、一昨年の新名神高速道路の開通に伴い、かなり快適に東海・中京地区にお越しいただくことが可能となりましたね。京都から鈴鹿までお越しいただくのに、今までは国道1号線経由で約3時間かかっていましたが、コメントにもお寄せいただいている通り新名神経由で約90分でご到着いただけることで、京阪神エリアより当ホテルにご宿泊いただくお客様が増えたきっかけになっていると存じます。よりアクセスしやすくなった鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルを、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
今回は楽天トラベル限定企画ご宿泊プランのご利用でいらしたとのこと。旬の食材“伊勢海老”を使ったご夕食付の企画はお喜びいただけたでしょうか？

ご到着当初お感じになられた、点在型のご宿泊棟レイアウトにつきましても、結果的にご満足いただけたご様子で何よりです。ホテルフロント棟を中心にレイアウトさせていただいている別館棟を縫うようにして遊歩道を設置させていただいており、初めは戸惑われるお客様もいらっしゃいますが、今回コメントでお寄せいただいた通りちょっとした探索気分でお食事会場や天然温泉「クア・ガーデン」、または隣接するゆうえんち「モートピア」へのご移動などをお楽しみいただけるよう、ガーデニングスタッフが欠かさず手入れをしております。厳しい暑さが続いた夏も終わり、風が爽やかに感じられるようになったこの秋以降、散策されながらご滞在をなさって見ることをお勧めしております。次回も是非、お越しいただけることを楽しみにお待ち申し上げております。

なお、ご質問いただきましたホテルご宿泊者様特典である“アーリーエントリーサービス”につきましてはご説明が足らず大変失礼致しました。本特典は春休み・夏休みなどの大型連休および土日祝日限定の特典とさせていただいております。平日は除外日とさせてていただいており、折角のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。是非今後ともご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・温かいコメント本当に有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

fujituko様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ご利用いただいた8月29日は夏休み最後の土日ということもあり、全館満室のご予約を頂戴していた状況のため、ご希望の禁煙室をお取りすることができなかったにも拘らず、ご満足いただけたご様子で何よりに存じます。また、ご予約時にお申込みいただきましたセンターベッドにつきましても、お子様にご好評だったようで光栄に存じます。特に、ご自身のベッドに大喜びいただけたコメントを頂戴することができ、とても嬉しく拝見させていただきました。
さて、今回のコメントではお部屋での事に加え、ロビーショップのスタッフにこれ以上ないお褒めのお言葉を頂戴し有難うございます。
当ホテルはゆうえんち「モートピア」のご利用を目的に、遠方よりお越しいただくお客様が多いせいか、折角三重県に来たんだから“赤福”をお土産に…と仰られる方も多くいらっしゃいます。特にファミリーでお越しになるお客様が多かった当日は、思いのほか売れ行きが良かったのかと想像しますが、ロビーショップのスタッフに今回のお褒めの言葉を伝えたところ、fujituko様よりいただいたコメントの様な、お客様の“その時”の気持ちを察することができたことが何より良かったと申しておりました。
次回お越しになる際にも“楽しい思い出”をお持ち帰りいただけるよう、今回のコメントを励みにしてまいりますので、どうかご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
最後になりましたが、今回お喜びいただけた息子さんにも、是非とも宜しくお伝えくださいね。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、fujituko様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・温かいコメント本当に有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

ジョン＆チー様
この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ご予約内容から拝察するに、今回は小さなお孫さんと娘さんとご一緒にお越しいただけたご様子でいらっしゃるようですね。3世代に亘ってのご来場、心より御礼申し上げます。
お越しいただいてお気づきになられたかも知れませんが、ゆうえんち「モートピア」に併設しております当ホテルは、特にゆうえんちののりものの性格も相まって小さなお子様連れのお客様が多くお越しいただける施設となっております。
数多くお寄せいただくご家族の皆様からのお声…ご意見をもとに、より快適にお寛ぎいただけるおもてなしを進めているためか、小さなお子様連れのお客様でも安心してご滞在いただける環境が整ってまいりました。施設が古いため、例えば別館ご宿泊棟では階段のみの施設でベビーカーの移動が大変…といったご不便をおかけするケースも多々ございますが、乳児のお子様がいらっしゃる場合など、可能な限り1階にお部屋をご用意するといった配慮を致しております。ジョン＆チー様のお孫さんにおかれましても、大きくなられるにつれ楽しんでいただけるゆうえんち「モートピア」の機種も増えてまいりますので、次回鈴鹿にお立ち寄りいただく際には是非、鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご検討いただきますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、ジョン＆チー様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずは数多くのホテルの中からわざわざ“リベンジ”していただいてのご利用、有難うございます。しかしながら今年8月のご予約状況は、早い時期からお申込みいただくお客様が多く、お客様のご希望通りご連泊でお部屋をご用意することができず、私共としましても心苦しく存じます。
しかしながらお寄せいただきましたコメントを拝見するにゆうえんち「モートピア」、お食事、お部屋の各所におきましてご満足いただけたご様子を伺うことができ光栄に存じます。次回お越しになる際にも、ご満足に足るおもてなしができますことを心がけてお客様のお越しをお待ちしておりますので、今後共宜しくお願いいたします。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・お褒めのコメント有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずはコメントをお寄せいただき有難うございます。総じてご満足いただけたご様子で光栄に存じます。
ただ、料金につきましてご指摘いただきましたご意見は、むしろ料金に見合ったおもてなしがご提供できなかった結果のコメントでいらしたのではないかと拝察いたしております。夏季になりますと他の施設様同様、当ホテルにおきましても季節料金を設定させていただいておりますが、その分平素ご提供しているおもてなしに決して劣ることの無いサービスをご提供できるよう気を引き締めて皆様をお出迎えいたしております。お客様にとりましても料金以上にご満足いただき、またご期待いただける施設創りに精進してまいりますので何卒ご理解を賜り、今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿・貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

ホテルスタッフに対してお褒めのコメントをいただく一方で、ゆうえんち「モートピア」とのサービスギャップをお感じになったように拝察いたします。大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を早速現場に伝え、次回お越しいただく際にはこういったことの無いよう、サービスレベルの向上に向けた改善を検討してまいりますので、次回お越しの際にも是非、お気づきになられた点がございましたらご教示ください。

しかしながらお客様から文末、「必ず行きたい」と仰っていただけたことは非常に励みになるお言葉です。お越しいただくごとにこういったお客様の声を頂戴できるよう努力してまいりますので、今後とも鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、また貴重なご意見有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。
今年のGWは、幸い天候が崩れることもなく暖かい日が続いたことと、今春NEWプッチタウンをオープンさせていただいたからか、とてもたくさんのお客様にご来場いただきお楽しみいただきました。
私も普段の仕事場を離れ、ゲートスタッフの応援をさせていただいていたのですが、お越しいただいた皆さんのワクワク顔を間近に拝見することができ、一層ご来場いただいた方々がご満足いただけるおもてなしをしなければと、気を引き締めて望んでおりました。コメントにもお寄せいただいた通り、当日日帰りでお越しいただいたお客様を含めかなりの並び列が発生いたしましたが、ご宿泊者様限定の“アーリーエントリーサービス”を上手にご活用いただけたご様子で、2日目はたっぷりゆうえんち「モートピア」でお過ごしいただけて何よりです。また、お褒めいただきました天然温泉クア・ガーデンにおきましても、アルカリ性単純泉の効果からか、お肌がツルツル・スベスベになるとおっしゃっていただけます。ご連絡先から想像すると遠方からお越しいただけたようですが、次回ご旅行をご計画いただく際も是非、当ホテルをご検討いただけると幸いです。
鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルでは、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

やまちゃん0207様

この度は鈴鹿サーキット フラワーガーデンホテルをご利用いただき、誠に有難うございました。

まずはかわいらしい写真をお送りいただき有難うございます。お子様の楽しそうな写真を拝見し、こちらまで嬉しくなってまいりました。
クチコミにもお書きいただいていますが、確かにご宿泊当日は大方の予想に反して雨模様で、寒い思いをなさったのではないでしょうか？ゆうえんち「モートピア」で冷え切った身体を温めてからお帰りいただけたご様子で何よりです。「クア・ガーデン」のお湯は“いつまでも身体が冷えてこず、肌もスベスベになる”とおっしゃっていただける泉質のようです。次回お越しの際にも是非、「クア・ガーデン」を含め全施設をご満喫いただけると幸いです。新しくオープンさせていただいたレストランと共に、やまちゃん0207様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルでは、やまちゃん0207様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。

鈴鹿サーキット 予約センター 鈴木

この度は鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。滞在にもご満足いただけたご様子が文面から伝わってまいります。施設や従業員の対応についてお褒めの言葉もいただきまして大変嬉しく思います。

お子様向けアメニティはパジャマ、お持ち帰りいただけるオリジナルキャラクターコチラのコップや歯ブラシがございます。お部屋にはスリッパ（２０ｃｍ）、洗面所には踏み台もご準備しております。

お客様がご利用になられたセンターベッドですが、別館（禁煙室・喫煙室）でのみご準備させていただいております。室内に２台あるセミダブルベッドの間に台を設置し、お子様の落下防止用にご利用いただいております。ご希望の方には有料で寝具をご準備いたします（2,100円）。安心してお休みいただけますので、お子様連れのご家族様にはおすすめです。

現在、遊園地のプッチタウンやレストランの一部で改修工事を行っております。来年３月初旬から中旬にかけて、新しい乗り物やレストランがオープンいたしますので、また気候の良い時期に鈴鹿サーキットへお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げております。

今回はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。

鈴鹿サーキット営業部　櫻井

毎年当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊も快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同喜んでおります。
お子様に気に入っていただけるのが、私共といたしましても何よりの幸せでございます。

だんだんと寒くなってまいりましたが、この１１月２５日より遊園地の一部でリニューアル工事が始まります。来年３月初旬にはプッチタウンがリニューアルオープンいたしますので、是非また季節の良い時期に鈴鹿サーキットへお越しくださいませ。１２月１日からはバイキング場のある建物の改修工事もスタートいたします。こちらも来年３月中旬にはリニューアル予定です。今後もファミリーでご滞在のお客様にご満足いただけるよう、施設やサービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

早速のご投稿誠にありがとうございました。
次回のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

鈴鹿サーキット営業部　櫻井

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回は本館を選んでいただき、ご滞在中もご満足いただけたご様子で従業員一同喜んでおります。

ご連絡いただきましたご夕食の件は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。以前は、第三希望までの全ての会場がご予約できない場合のみ、お客様にご連絡させていただいておりました。今回ご指摘いただいた内容を考慮し、ご希望の会場が取れない場合、お客様にその旨ご連絡するシステムに変更いたしました。今後はこのようなトラブルが発生しないよう、スタッフ一同気を引き締めてまいります。ご連絡ありがとうございました。

来月１２月からバイキングレストランの改修工事がスタートいたします。１２月からの冬季は、冬休みを除いてほとんどディナーバイキングの営業がございませんが、来年３月中旬より新しいバイキングレストランがオープンいたします。ご宿泊のお客様皆様にご満足いただけるレストラン運営を目指しておりますので、是非ご期待ください。

これからもお子様との楽しい思い出作りに、鈴鹿サーキットと当館をご利用いただけると幸いです。またお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

今回はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

鈴鹿サーキット営業部　櫻井

この度は鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館へのご滞在にご満足いただけたようで、スタッフ一同喜んでおります。ご期待を裏切ることもなく、お褒めの言葉も頂戴し、再度のご宿泊までご検討いただき重ねて御礼申し上げます。

カードキーのトラブルの件、ご連絡ありがとうございました。ご入館時間のご案内ボードを、宿泊棟ロビー内に設置させていただいておりますが、外からわかり難いようで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご案内ボードの設置場所を再度検討いたします。あと、ご到着時フロントでのご案内を徹底いたします。

これからも皆様のご意見を参考にして、より良いホテルを目指してまいります。もしご不満な点が
ございましたら、気兼ねなくご投稿くださいませ。

次回鈴鹿へお越しの際も、当館をご用命いただきますようお願い申し上げます。従業員一同お待ちしております。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

鈴鹿サーキット営業部　櫻井

この度は鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

楽しくお過ごしいただけたご様子が文面から伝わり、スタッフ一同感激しております。お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。

近郊のお客様にも、身近で楽しくリゾートを満喫していただける施設を目指してまいりますので、
今後ともご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

鈴鹿サーキットフラワーガーデンホテル
営業部　櫻井