部屋は古くユニットバスで下水の匂いあり、ポットを使おうとするが前の水が中に残ったままで気持ち悪い。お風呂の建物の入り口近くがガソリン？？油臭くせっかくお風呂でリフレッシュしても気分が悪くなる。
建物が古いのはしょうがないが、リモコンや窓など至る所が清掃不足でgo to を利用しても価格に見合うホテルではない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月に宿泊させていただきました。これまで何度も泊まりに行かせていただいていますが、今回は本当に残念で不快な思いをしました。
とにかくビュッフェ会場の料理がほとんど何もない状態。
夕食も朝食も何も並んでない状態に驚きました。待ってもなかなか出てこず、たまに料理が出てきても、数が少なく一瞬でなくなりあまり食べられませんでした。
そして男性のホールスタッフの方が、宿泊している子供達にマスクを鼻までつけて！！と異常に怒鳴りまくる。
見ていてとても不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

サーキットでの乗り物確約券を購入していたが、子供が当時発熱でキャンセルしようとしたが払い戻し出来ないと断られた
購入時に説明がなく失礼極まりない対応だった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

大人１名と幼児１名で初めて利用しました。日中でも暗く地下のような部屋で入るなりカビ臭く机の上の棚にはボール２つ分の黒ずみがあり至るところにカビのような黒ずみがありました。フロントの方も事務的でサンタの服の無料貸し出しの案内もしてくれませんでした。駐車料金の払い戻しと食事のキャンセルをしてしまい返金はありましたが、精算も間違ってました。
幼児と添い寝でしたがベッドが高く壁から離れている為ガードを用意するなり壁に寄せるなりして欲しかったです。子供のスリッパやコップのサービスは子供も喜んでましたが、子供のバスタオルはなかったです。

唯一、バスの運転手さんはとつも親切な方でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

楽天トラベルが用意する鈴鹿ホテルの「SouthHotel」は絶対予約すべきでは無いので注意が必要である。また、SouthHotelでは無いが、メインホテルのフロントも人間では無くロボットと会話している様な気配りの無い対応である。（時期外れのガラガラ状態にも関わらずである！メインホテルに空室あるものの、全く部屋変更する気無し。楽天決裁済を理由に早く片付けたい露骨な態度。）
「　SouthHotelはあっちの明かりの見える場所です　」の説明だけでSouthHotelに向かったが、会議場やランドリーエリアに紛れて、極めて分かりにくい「　女中部屋　」の様に存在している。しかも、夜間に入るとフロントは閉じ、全くオリエンテーションが掴めないため、建物周囲・建物内を迷う事になる。出張が多く数あるpoorなビジネスホテルにも泊まったが、最悪の部類である。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年11月

耐久レースを見た折に宿泊しました。若い家族ずれが多く。夕食も刺身などの和食が少なく、肉も固く、食材も味も悪く、中高年向きではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

9月6日より１泊、サーキットキッズルームに宿泊しました。部屋の広さ、使い勝手も良かったです。食事も夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、ゆっくり食事できスタッフの方も子供を気にかけてくれたりと有り難かったです。が、部屋でゆっくりしていると、びっくり。壁に穴が…。壁に穴なんて有り得ない。ホテルの部屋の壁に穴なんてほんとに気持ち悪く、とりあえずフロントに事情を説明し穴を隠すためにガムテープを借りました。しかし、ホテル側が直接部屋に来て穴を確認してくれたりテープを張りに来てくれたりなど謝罪も全くなく、ガムテープを返却に行った際もこちらがありがとうございましたと言っても『いいえ』と笑顔。ほんとにがっかりしました。チェックアウトの際にも穴のことには全く触れず、ほんとにこんな扱い受けたホテルは初めてです。穴が空いていたこと自体気付いてなかったのも不思議ですし、掃除をほんとにきちんとしてるのか不安になりました。せっかくの旅行だったのに気分が悪かったです。宿泊した時は子供もいましたし旅行中だからと我慢していましたが、お金を支払ってこんな部屋に泊まったのかと思い返すだけで嫌な気持ちになります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

宿泊料高いだけ。
移動もループバスめんどくさい。
評価信じて期待してたが・・・
子供無しなら、他で安いとこの方が断然いい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

大人が泊まりました。
施設自体はきれいです。しかしサウス棟だった為、遠かった。
フロントも温泉も食事もループバス。
呼んだら来てくれるっていうけど、すぐに来ません。何かと呼ばないといけないので結局自分の車で移動するはめに。
正直遊園地いかないなら、高いだけ。
食事するところもろくにない。
フロントもモタモタして、カード決済済みなのに、今支払えとか言う。
散々待たせて謝らない。
なんでこんな評価良いのか謎。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

９か月の娘がホテルに完備されている洗面所の熱湯で両手にやけどをおい、救急車で運ばれる結果になり最悪な旅行になりました。部屋の蛇口からは水、熱湯がそれぞれ出る形となっており、自分で温度を調節するタイプの様です。熱湯がでる蛇口にも関わらず、子供が自分で手を洗える様に踏み台が置かれており、そのことに関して全く注意喚起はホテル側からチェックインの際になされませんでした。今時子供におススメホテルとうたっているのに、危機管理の薄さに言葉が出ませんでした。また、部屋はフローリングと靴置場に隔たりがなく、まだ言葉のわからない乳児はハイハイをし、靴のところまでまっしぐら。柵などを設けるべきではないでしょうか？
大浴場も脱衣所のベビーベッドは個人ロッカーから離れており、つかまり立ちをするのでベッドからの落下の可能性があり、自分の衣服の着脱がとても行いにくく、また滑りやすい風呂場で娘を片手に抱え、ベビーチェアをもう一方の手に抱え元の場所に返却しようとしている姿を目にしても、中年の風呂場の清掃担当者は何の声掛けもなく見て見ぬふり。
本当はあの場でホテル側に言いたいことはたくさんありましたが、２歳で言葉が分かる息子もいたため、ただでさえ救急病院にいっていて家族バラバラになり楽しくなさそうにしていた息子を思うと、発言は控えさせていただきました。
子供がやけどを負った翌日、ホテルの男性の方が来られましたが、お名前を伺っておりませんでしたのでこちらに投稿いたします。
本当に返金していただきたいくらい最悪の旅でした。
旅行というのは、特別な気持ちで来られている方が大半かと思います。ましてやファミリー層におススメとおっしゃっておられるなら、通常以上に危機管理を高め、現状満足ではなく、このような思いをされるお客様が今後でないよう願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

現地に到着するまで、案内メールなど少なく、入口駐車場で初めて、宿泊確認され、不安が解消された。ホテルに行き、案内係に誘導され、チェックインした際にチケットなど配布と説明を受けた。料金は前払いだった。
一日目、プールに行き満喫できた。食事は、エネルギーダイニングでバイキングだったが、これが最悪・・・。ホール係の若い男性。３回くらい空いた皿を下げるのだが、無言で下げていき、気分を害していた時、また下げにきて、他の客の下げてきたトレーをテーブルに置きこちらの皿を下げ始め、それにはさすがに、腹が立ち、こんなんおかしいやろ！！と言ったらはい。と言いながらも、下げつづけ、挙句、皿のスープをこぼし、カバン、椅子が汚れ・・もう最悪な状態。その時も詫びる様子もなく、一応すみませんといい、なんどただテーブルを拭いていた。あまりに気分が悪いので、もうここには、こないで！上司にちゃんと報告して。といい追い払う形だった。その後も、自分から報告した様子なくこちらのテーブルをにらみつけていた。べつのホール係にこちらが、報告し、やがて上司が謝罪しにきた。せっかく、美味しいバイキング。気分台無しであった。が、なんとか気分取り戻し、翌朝、そらたべよでの食事もおいしく、こちらの接客は問題なかった。
その後。
遊園地に、宿泊客は１５分早く入園できるとのことで、張り切って皆で、８時４５分に入園した。が、ここでまた、悲劇。このシステム、ただ、入園できるだけ・・・しかも、９時からプール開園で、遊園地は、９時３０分。
遊園地入口でもただ入れるだけですという説明はなく、わざわざこちらが、人気があって並んでるのは何？ときいて答えているのにもかかわらず・・・何の意味もない入園。ただ入れるだけという・・・暑いだけ・・・。
その日は、遊園地も空いていて待ち時間なく終日乗り物に乗れたのに・・その４５分間本当に返してもらいたい！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月