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アートホテル石垣島＜石垣島＞のクチコミ･お客さまの声
サービス5
■出入り業者の駐車場占拠について主に夕方7時～8時ぐらいだろうか。夜になにがしかのツアーがあるのか、毎日大型タクシーが何台も客待ちをしている。…お客様用の駐車場で。エンジンをかけっぱなしで、車の前にタムロし、タバコをふかしています。ニッコーホテルは観光客はもちろん、地元に愛されておりホテルであり、毎日多数の宴会が催されているため、とにかく駐車場が足りない状況です。にもかかわらず、出入り業者であるタクシーがお客様用の駐車場を占拠しておりお客様が利用できず、まだ気温も落ちない暑い中 従業員用の駐車場である客を第二駐車場まで数百メートル歩かせる状況を、ホテル側は何も感じてないのでしょうか。非常に疑問です。■玄関前の喫煙場所についてニッコーホテルはバーを除き、全館禁煙になりました。この際、カクテルが飲み放題で破格の1500円、食事モノも充実で大満足なバー カプリコンも禁煙に、せめて分煙にしていただきたいものです。さて、せっかく禁煙にしたのに、ホテルの正面入口の左右が指定喫煙場所とはいかがなものでしょう。正面入口なのですから、非喫煙者も必ずそこを通って出入りします。そんな場所に喫煙場所を設けるのは、受動喫煙の観点からも感心できません。美味しい食事を食べて余韻を楽しみながらホテル玄関に到着するとタバコ、タバコ、タバコ。余韻、台無し。幻滅です。ベンチが一台しかないことからも、立って喫煙する方も多数おりこの時火のついたタバコの位置は、子供の目の高さです。タクシーを待つ場所でもあるわけですから、ぜひ喫煙可能場所については再検討をしていただきたく、よろしくお願いします。また、客待ちをするタクシーが、ホテル構内で車両からおり、タバコをふかす光景も、非常に見苦しく、もはやホテルの品格に関わると感じます。
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この度は数あるホテルの中からホテル日航八重山をお選びいただき誠にありがとうございました。また当ホテルへの貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。大型タクシーの待機の件、また喫煙場所の件につきまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。夏場のシーズンを迎えまして、送迎の待機車両が増加いたしましたが、まれに駐車場で待機する車両がございました。このような状況を受けまして、弊館ではお客様へより良いサービスが提供できるように駐車場の運営方法を見直すと共に、関係各所と利用方法の改善を共有いたしました。また、喫煙所につきましても検討しました結果、ご指摘の通り主要な通路になる箇所への設置はふさわしくないとの考えにより、喫煙場所を改めることといたしました。私どもは「お客様の声」を非常に重要なものと捉えております。賜りましたご意見・ご感想に真摯に向き合いまして今後もサービスを改善し、八重山で過ごされたことが御心に残るようなおもてなしを提供して参ります。貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの アートホテル石垣島＜石垣島＞ のクチコミ
■出入り業者の駐車場占拠について
主に夕方7時～8時ぐらいだろうか。
夜になにがしかのツアーがあるのか、毎日大型タクシーが何台も客待ちをしている。
…お客様用の駐車場で。
エンジンをかけっぱなしで、車の前にタムロし、タバコをふかしています。
ニッコーホテルは観光客はもちろん、地元に愛されておりホテルであり、
毎日多数の宴会が催されているため、とにかく駐車場が足りない状況です。
にもかかわらず、出入り業者であるタクシーがお客様用の駐車場を占拠しており
お客様が利用できず、まだ気温も落ちない暑い中 従業員用の駐車場である
客を第二駐車場まで数百メートル歩かせる状況を、ホテル側は何も感じてないのでしょうか。
非常に疑問です。
■玄関前の喫煙場所について
ニッコーホテルはバーを除き、全館禁煙になりました。
この際、カクテルが飲み放題で破格の1500円、食事モノも充実で
大満足なバー カプリコンも禁煙に、せめて分煙にしていただきたいものです。
さて、せっかく禁煙にしたのに、
ホテルの正面入口の左右が指定喫煙場所とはいかがなものでしょう。
正面入口なのですから、非喫煙者も必ずそこを通って出入りします。
そんな場所に喫煙場所を設けるのは、受動喫煙の観点からも感心できません。
美味しい食事を食べて余韻を楽しみながら
ホテル玄関に到着するとタバコ、タバコ、タバコ。
余韻、台無し。幻滅です。
ベンチが一台しかないことからも、立って喫煙する方も多数おり
この時火のついたタバコの位置は、子供の目の高さです。
タクシーを待つ場所でもあるわけですから、ぜひ喫煙可能場所については
再検討をしていただきたく、よろしくお願いします。
また、客待ちをするタクシーが、ホテル構内で車両からおり、
タバコをふかす光景も、非常に見苦しく、
もはやホテルの品格に関わると感じます。
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この度は数あるホテルの中からホテル日航八重山をお選びいただき誠にありがとうございました。
また当ホテルへの貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。
大型タクシーの待機の件、また喫煙場所の件につきまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
夏場のシーズンを迎えまして、送迎の待機車両が増加いたしましたが、まれに駐車場で待機する車両がございました。
このような状況を受けまして、弊館ではお客様へより良いサービスが提供できるように駐車場の運営方法を見直すと共に、関係各所と利用方法の改善を共有いたしました。
また、喫煙所につきましても検討しました結果、ご指摘の通り主要な通路になる箇所への設置はふさわしくないとの考えにより、喫煙場所を改めることといたしました。
私どもは「お客様の声」を非常に重要なものと捉えております。
賜りましたご意見・ご感想に真摯に向き合いまして今後もサービスを改善し、八重山で過ごされたことが御心に残るようなおもてなしを提供して参ります。
貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。