ご投稿者様
この度は、アートホテル石垣島へご宿泊いただきあした。お忙しいところ、口コミ投稿も頂戴し感謝しております。しかしながら、朝食に関しまして、お待ちいただいたとの事、申し訳ありませんでした。ぜひ、またのお越しをお待ちしております。
アートホテル石垣島　宿泊部　マネージャー　石村

ご投稿者様
この度は、アートホテル石垣島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中,口コミ投稿を頂戴しまして、御礼申し上げます。
しかしながら、朝食に関しまして、ご満足いただけなかったコメント、早速、調理担当者へ申し送りを行いました。貴重なご意見をありがとうございます。ぜひ、またのお越しをお待ちしております。　アートホテル石垣島　宿泊部　マネージャー　石村

ご投稿者様
この度は、アートホテル石垣島へご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、お忙しい中クチコミを頂き御礼申し上げます。
立地的に離島ターミナルからは少し離れて（約１５分）おりすが、夜間はむしろ静寂に包まれホテル裏手には星空が広がっております。ごゆっくりと過ごされお疲れが取れましたでしょうか？。島の素材をふんだんに使いましたご朝食へのお褒めの言葉、感謝いたします。またのお越しをお待ちしております。アートホテル石垣島　宿泊部　マネージャー 石村

ご投稿者様

先日は「石垣島マラソン」へのご参加、大変お疲れ様でございました。所々では雨に降られたランナーもいたとの実況中継でも放送されておりましたね。風邪などひかれませんでしたか？
　「最高」とのお褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
これからもお客様からの「大満足」のため、サービスの向上へ取り組んで参ります。またのお越しをお待ちしております。顧客サービス支配人

先日はアートホテル石垣島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中クチコミ投稿も賜りまして厚くお礼申し上げます。

その中にございました、大浴場の件やダイビング機材干場並びに送迎バスの件につきましては今後の改善事項として関係スタッフで協議させていただきます。ご指摘ありがとうございました。

今後とも快適な客室の提供を始め、安心と信頼をいただけるサービスを目指し、一人でも多くのお客様の快適なご旅行のお手伝いができますよう、
より一層サービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

末筆になりましたが、
朝夕かなり冷え込んでまいりましたのでくれぐれもお体をご自愛下さいませ。
益々のご健勝をご祈念申し上げまして口コミ投稿のお礼とお詫びとさせていただきます。
ありがとうございました。

過日のご旅行に際しましては、私どもホテルをご利用いただき心よりお礼申し上げます。
又、お忙しい中クチコミ投稿も賜りまして深く感謝申し上げます。

さて、ご宿泊いただきました際に、私ども大浴場並びにプールをご利用の際、担当者の心無い対応にご不快な思いと、ご迷惑をお掛けいたしましたことに心からお詫び申し上げます。

常日頃より、一番大切なことは、人的サービス、つまり、スタッフの心配りの木目細かさであり、私自身もその点を強調してまいりましたが、今回の心ない応対は、まだまだ教育が不十分なものであると、あらためて責任を痛感しています。
今後は、今回の件を糧とし、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう「お客様の視点にたったサービスの提供」を目指して不断の努力に傾注して参ります。

いずれにいたしましても、多くのホテルの中から折角私どもをお選び頂きましたにもかかわらず、大変ご不快な思いをおかけしました事を、心よりお詫び申し上げますと共に又のご利用を切にお願い申し上げます。
　
末筆ではございますが、ますますのご健勝をご祈念申し上げお詫びとさせていただきます。
　　　　　
　　　　　　　　　　　　アートホテル石垣島
　　　　　　　　　　　　顧客サービス支配人　

先日はアートホテル石垣島をご利用いただき、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中クチコミ投稿も賜りまして厚くお礼申し上げます。

この度のご旅行はいかがでしたか？きっとご満足いただけた楽しいご旅行ができたものと確信いたします。

プールなども楽しめたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。

これからも快適な客室の提供をはじめお客様から安心と信頼をいただけるサービスを目指し、
一人でも多くのお客様の快適なご旅行のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

結びになりましたが、
日々、お忙しい日が続いていることと思いますのでくれぐれもお体をご自愛下さいませ。

益々のご健勝をご祈念申し上げまして口コミ投稿のお礼とさせていただきます。
しぃかいと　にぃ～ふぁいゆ～～（大変ありがとうございました）

先日は私共アートホテル石垣島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。又、お忙しい中クチコミ投稿もお寄せいただきまして深く感謝申し上げます。
今回のご旅行はいかがでしたか？きっと満足度の高いご旅行になったことと推察いたします。
コメントの中にございました、お部屋、大浴場、レストランなどについて、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございました。今後のホテル運営の大きな励みとさせていただきます。

夏休みに入り石垣島も大変賑わっております。是非、機会を見つけてお越しいただけることをスタッフ一同楽しみにしています。　
益々のご健勝を祈念いたしましてお礼といたします。
にぃふぁいゆー(ありがとうございました)

ピピオーネ様

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご来館いただいたにも関わらず改装中で、大変ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。

また、御礼の書き込みが遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当館は今月末にはすべての改装を終え、新しい姿で皆様をお迎えすることとなります。4月1日には改装終了に先駆けてリブランドをおこない、再出発をおこなっております。

改装を終えて、綺麗に生まれ変わったアートホテル石垣島が、お客様にとって、より過ごしやすい空間となるよう、今後ともスタッフ一同邁進してまいります。

また石垣島へご来島の機会がございましたら、ぜひご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

しかーいとぅ、にぃふぁいゆ～（誠にありがとうございました）

ご投稿者様

このたびは息子さんの1歳のお誕生日お祝い旅行にご利用いただき、誠にありがとうございました。ほんの少しのお祝いの品ですが、お喜びいただけて恐縮です。

当ホテルでは小さなお子様でも楽しんでいただけるように、と工夫をおこなっているところで、大浴場やプール、キッズルームをご利用いただき、ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。

毎晩ロビーでおこなっている「ゆいぐくるライブ」。音楽はお子様のお心にも響くのですね。芸能の島「石垣島」を体で感じて頂けていたら、とても嬉しいです。

ビーチが目の前ではないので、バス・レンタカー・タクシーなどをご利用いただくことになりますが、なるべく館内ではおくつろぎいただけるよう、今後も工夫してまいりたいと存じます。

また是非お子様とご一緒に八重山旅行へいらしてください。もう少し大きくなられたら、アドベンチャーツアーなど自然豊かな石垣島をお楽しみいただけるかと存じます。

このたびはお忙しい中クチコミへご投稿いただき、ありがとうございました。ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

しかいとぅ、にぃふぁいゆ～（ありがとうございました）！

坪ちゃん540504様

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は親子水入らずでの大浴場、男同士の付き合いなんて素敵な時間ですね。
そんな時間を作る場になれたことを大変光栄に思います。
当ホテルの大浴場は超軟水の湯でございますので保湿効果が高いため、心も体も保湿されたのではないでしょうか？
またぜひ男同士の付き合いをしにお越しくださいね。
この度はクチコミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
坪ちゃん540504様親子のまたのご来島を心よりお待ちしております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ～（ありがとうございました）！

ご投稿者様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
マッサージもごゆっくりとお楽しみ頂けたようで何よりです。
またぜひご来島の際は当ホテルをご利用くださいね。
この度はクチコミへのご投稿を頂き、誠にありがとうございます。
ご投稿者様のまたのご来島を心よりお待ちしております。
しかいとぅ、にぃふぁいゆ～（ありがとうございました）！

温泉好きさん様

この度はホテル日航八重山へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間をご提供でき、大変嬉しく思います。
島人シェフこだわりの朝ごはんでも焼き立てのフレンチトーストや手作りジャムをご賞味頂き、お代わりまでして頂けて光栄です。
島人シェフこだわりの朝ごはんでは島素材、島の味をメインとした約50種の朝ごはんをご用意しました。ジャムやバター以外にもたくさんのオリジナルをご用意しておりますのでまたお越しくださいね。
また、大浴場に関しては貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の改善点として頂戴致します。
この度は貴重なご意見、ご感想を賜り、誠にありがとうございました。
温泉好きさん様のまたのご来島を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中からホテル日航八重山をお選びいただき誠にありがとうございました。
また当ホテルへの貴重なご意見を賜り厚く御礼申し上げます。

大型タクシーの待機の件、また喫煙場所の件につきまして、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。

夏場のシーズンを迎えまして、送迎の待機車両が増加いたしましたが、まれに駐車場で待機する車両がございました。
このような状況を受けまして、弊館ではお客様へより良いサービスが提供できるように駐車場の運営方法を見直すと共に、関係各所と利用方法の改善を共有いたしました。
また、喫煙所につきましても検討しました結果、ご指摘の通り主要な通路になる箇所への設置はふさわしくないとの考えにより、喫煙場所を改めることといたしました。

私どもは「お客様の声」を非常に重要なものと捉えております。
賜りましたご意見・ご感想に真摯に向き合いまして今後もサービスを改善し、八重山で過ごされたことが御心に残るようなおもてなしを提供して参ります。
貴重なお時間を割いて私どもに改善の機会を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

お客様のまたのお越しをホテル従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテル日航八重山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
当館をご愛顧いただき、毎晩午後８時から開催の「結心(ゆいぐくる)ライブ」を楽しみにされて、幾度も足をお運びいただきありがとうございます。
団体のお客様のご到着時間とライブ開催時間の重複解消のご提案もいただき感謝いたします。

ライブプログラムの内容につきましては、ご宿泊のお客様がご連泊をされた場合でも、様々なプログラムをお楽しみいただけるよう調整をさせていただいているところでありますが、八重山の素晴らしい音楽や芸能文化を更に深く知っていただけるよう、これからもプログラムの構成とアーティストの最適な調整等、取り組ませていただく所存でございます。

温かいお気持ちを込められた貴重なご意見と的確なご指示をいただき大変感謝しております、ありがとうございました。
お客様のまたのご来島、ご宿泊いただけますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

H.S様

この度は、ホテル日航八重山へご宿泊頂き、ありがとうございました。
また、フロントスタッフへの温かいお言葉に感謝申し上げます。
“背の高い若い男性”・・・心当たりがございますのでコメント頂きました事を直接伝えさせて頂きますね。


夕食バイキングにつきまして、楽しみにされていたのにご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。スタッフからご案内がありましたように６月から「石垣牛BBQ」を「美崎牛BBQ」へと変更させて頂いております。
インターネットなどでご案内している表記も「石垣牛」から「石垣産和牛」と表記を変えております（美崎牛ではわかりにくい方もいらっしゃるので）。
この表記が逆に理解しにくかったかもしれませんね。
より分かりやすい表記に変えさせて頂きます。



今回、H.S様からコメントを頂きましたので、この場を借りて「美崎牛」のご紹介をさせて頂きます。
まず「石垣牛」とは、八重山郡内で生産、育成された牛でJAおきなわが指定した飼料を使い育てられた牛の事を言います。
美崎畜産の「美崎牛」も以前は石垣牛として飼育されていたのですが、美崎畜産の牛をもっと多くの方へ知ってもらいたいとの思いから飼料などにこだわり、美崎畜産の「美崎牛」としてオリジナルブランドを生み出しました。
飼料や水、飼育環境にこだわり育てられた牛は人の体温で脂がとろけるように仕上げられ、くどくなく、あっさりとしていると評判です。
当ホテルでもこのこだわりの美崎畜産の和牛をお客様に提供させて頂きたいとの思いから、今回シフトチェンジさせて頂く方向となりました。

これからもお客様によりよいサービスをご提供出来るように、日々改善・向上へ務めて参りますので温かく見守って頂けると幸いでございます。


この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
頂きましたお言葉はスタッフ一同で共有し、サービス向上に繋げて参りたいと思います。


またご宿泊頂けることを願って、心よりお待ちしております。

aki30様

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当館は1984年に建設し、７年前にアートホテル石垣島としてリブランド。石垣市街の真ん中で地元のお客様と共に歩んでまいりました。賑やかな繁華街から離れた閑静な住宅地に位置するホテルです。どうぞ島時間をお楽しみいただく拠点としていただければ幸いです。

ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

八重山諸島には「人と人との心を結ぶ」という意味の「結心（ゆいぐくる）」という言葉があります。毎日ロビーにおいて開催されている「ゆいぐくるライブ」の名前には、「このライブを通して集まった人々の心がひとつになり、旅から帰られても、この場所、この時間が、よき旅の思い出として残りますように」という思いが込められております。

ご家族揃ってのご来館を心よりお待ち申し上げます。

アートホテル石垣島　宿泊支配人

この度はアートホテル石垣島にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関する感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

高評価とお言葉をいただき、私どもに、いただだいているご期待と真摯に受け止めました。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

アートホテル石垣島　宿泊支配人