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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 19:07:10
-
事前に確認した評価と大きな乖離があり残念な旅になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2021年01月18日 18:55:56
-
この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただくことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今度ともお客様に、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう、従業員一同精進してまいります。
貴重なお時間を使ってご投稿いただきましてありがとうございます。
奥道後壱湯の守 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【本館客室】＊お部屋おまかせ】
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 12:56:04
-
施設としてはとにかく古い。
部屋の中は普通。
食事はバイキング。盆休み中だったので人も多くてがやがやしてた。
ジュースの所に氷がなくて残念。
風呂は新しく工事してあり、お湯も温泉で質も良さそうな感じがした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
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- ご利用のお部屋
- 【別館カメリヤビレッジ】
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月25日 15:24:13
-
楽天さんのプライベートセールスで購入。
数年前に一度使ったことがあり、部屋も広くて、楽天さんお勧めだから決定したのですが。
部屋の清掃状態が最低でした。広いだけでソファの上にスナック系の菓子ゴミがあり。ユニットバスにはピンクのカビがありました。すぐ取れるカビなのに、歯ブラシでよほど掃除しようかと思いました。
チェックインの際に温泉入浴料としてお金を二名分取られました。体調が悪いので部屋のシャワー使ったので返せとも言えませんでした。
経営者が変わってここまで変わるのかと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2013年11月29日 20:04:32
-
この度は、ホテル奥道後をご利用賜り誠にありがとうございます。
清掃の不備については、大変申し訳ありませんでした。情けない限りです。二度とこのようなことの無いよう清掃担当に徹底させていただきます。
ところでご指摘の「温泉入浴料」とは松山市税の「入湯税」のことと思います。これは東京都のホテル税と同様、温泉に入る入らないとは関係なく温泉を引いているホテル・旅館にご宿泊の場合は徴収される税金を私共が松山市に代わってお預かりをさせていただいているものですので、どうかご理解をいただきますようお願いいたします。
ご利用誠にありがとうございました。またのご来館を心からお待ちしております。
ホテル奥道後 坪内
- ご利用のお部屋
- 【【本館客室】＊部屋タイプおまかせ】
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月17日 20:59:41
-
８８歳の母に、温泉に浸かってもらい。。。
母の日の プレゼントと思い 旅行プランを思いつきました。
ネットでみるとジャングル温泉？楽しみにしていましたが。。。
お風呂は、階段、手すりと不安材料がいっぱいで、部屋のお風呂のみ
使用しました。
温泉を楽しみにしてたのに、ガッカリ。写真とは、大違いでした。
次回は、申し込みません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2013年05月21日 13:08:33
-
この度は、母の日のプレゼントにホテル奥道後をご利用賜り誠にありがとうございます。早速ご感想をお寄せ頂き御礼を申し上げます。
折角ご利用を頂きましたのにジャングル温泉で色々とご不安やご不満を感じられた様で大変残念でございます。
ホテル奥道後には、ご年配の方や車椅子の方にご利用頂きやすい貸切露天温泉や、お部屋で露天温泉をお楽しみ頂けます展望露天付客室もあります。次回ご利用を頂けますならば是非ご検討を頂きたいと思います。
ありがとうございました。
ホテル奥道後 高瀬
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tomoya8936さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- tomoya8936さん [20代/男性] 2012年09月18日 18:04:49
-
部屋の汚さにびっくりしました。部屋風呂の排水溝から小バエが湧いていたのでそれにもびっくりです。浴場のシャワーは壊れている箇所があるし、とあらゆる点でびっくりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2012年09月21日 14:35:37
-
この度は、ホテル奥道後にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、お部屋や温泉につきまして、お客様に大変、不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
清掃につきましては、再度、ミーティングを行いまして、お客様に快適にお過ごしいただける様に徹底して参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【通常客室（別館カメリヤビレッジ）】
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月06日 21:25:58
-
まず一番に、貯水タンクの維持管理不備のためか、飲料水が臭く、飲用不可との印象あり。最も楽しみにしていた3,800円/人の「いも炊き」鍋にはエビどころかモヤシすら用意されておらず、貧弱な材料を見ただけでがっかりした。1,500円/人程度の他店のいも炊きと比較して猛省して下さい。（グランフォーレ石松など）さらには、野菜、肉、魚貝類はバーベキューの追加注文用なので利用禁止とのこと。食べ放題のスイーツも一口で安物とわかるお粗末さ。鶏のから揚げ、カレー、西瓜のみが平均的な味。にぎり寿司もスーパーで500円程度でパック売りしているものを買った程度で評価以前の味。「鰹のたたき」は冷凍物を素人が包丁で無理やり押し切ったためか、切り口がつぶれてしまい、恥ずかしい料理見本そのもの。朝食バイキングも、基本となるご飯、味噌汁からはじまり、コーヒに至るまでコスト低減を最優先したことがありあり。せっかくの良い源泉に恵まれているのに、食事で台無しになっている。早急に改善してもらい、また宿泊できることを願っています。（丁寧に説明してくれた張さんには申し訳ない投稿になりました。）
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
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- ご利用のお部屋
- 【通常客室（別館カメリヤビレッジ）】
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ヤンチャン6269さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- ヤンチャン6269さん [60代/男性] 2011年09月10日 18:40:14
-
部屋が最低でしてた、窓ガラスにはクモの巣が張り、大きなクモがへばり着き、外の景色を見ようにもカーテンが開けられない状態で、4人で2部屋だったのですが、2部屋とも同じ状態でした、宿泊を楽しみにしていたのに、ガッカリでした、
その上バイキングは今まで宿泊した、どの宿と比べても最悪でした、
楽天トラベルの予約担当者はこの状態を判っていて、このホテルを斡旋しているのですか、
一度自分の目で確かめて見たらと思います。
一泊目の高知新阪急ホテルは良かったのに、2日目がこんな状態で気分の悪い旅行になってしまいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2011年09月14日 09:20:06
-
この度は、数あるホテルの中からホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃が行き届いてなかった件では、せっかくお越しいただいたお客様に対して不快感を与えてしまう結果となり大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事の無い様に清掃の徹底、お客様に目線に立ったお食事内容の改善に全力で努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
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Audi1216さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- Audi1216さん [40代/女性] 2010年05月07日 11:25:55
-
立地が松山市内から離れ、周辺にはコンビニすらないのに、ホテルにはよる遅くまでやっている料理屋が一軒もなく、とても温泉旅館と思わない。設備もインテリアも老朽化し、部屋に入り変なにおいが残っている。まさか料金安だけで勝負し、経営悪循環のように思う。ただ、フロントのベテランらしいスタッフの対応がとても丁寧で、このホテル以前繁盛期の際にやっぱり教育がよかったかなと感じた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2010年05月10日 09:53:51
-
先日は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当ホテルの料理はすべてご予約制で承っており、夜24：00(オーダーストップ23：30)までお召し上がり頂ける場所として、本館のロビーに喫茶がございます。設備につきましては、出来る所から少しずつ改善して行きたく考えております。数々のご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ござませんでした。並びに貴重なご意見ありがとうございます。
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2009年07月21日 11:34:37
-
まず建物が古くて汚い。まるで幽霊屋敷である。部屋の設備も内装も古くて汚い。いまどきウォシュレットでないトイレも珍しい。客室の廊下にも、うるさくて、古めかしいＢＧＭが流れていて、せつなくて悲しくなる。
料理はビュッフェ形式だったが、まあ普通だった。地元産物もたくさん取り入れていて、まずまずだった。
しかし全体に見ると、あの汚い幽霊屋敷で、たとえ2食付でもあの値段1万2千円は高すぎる。詐欺に近いと思う。他のもの写真は夜景だったので、とても昼間の写真は仕えないだろう。最初ホテルに着いたときには、悲しくなった。長い間「楽天トラベル」を利用させてもらっているが、こんなに失望したのは初めてで、旅行が台無しだ。- 宿泊年月
- 2009年07月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2009年07月26日 09:24:24
-
この度はホテル奥道後をご利用いただき、ありがとうございます。折角のご旅行で深いな気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。お客様の声を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
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- 【通常客室（別館）】
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こたろう1579さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- こたろう1579さん [60代/女性] 2019年10月29日 18:50:44
-
お風呂と食事は良かったです
ここは良いコメントのみ投稿する場所でしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月05日 11:53:04
-
夕食はバイキングなのにレストランに着いてから何と席が空くまで30分待ち。その分1時間以下しか食事時間とれず最悪の夕食。部屋も値段の割に貧相で、となりのTVが聞こえるし、夜はイビキも聞こえてくる始末。防音性も悪く道路を走る車のエンジン音も聞こえる。何故4点台の評価なのか理解不能。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月09日 20:45:04
-
大きなホテルですが、外装、内装ともにかなり老朽化しており、内壁のクロスがめくれていたり、カーペットがはげていたり、窓ガラスにクモの巣があったりと驚くような状態でした。 また部屋に入ったとき、あまりのタバコ臭にびっくりしました。
ベッドのマットレスも枕もゴツゴツしていて、眠りずらかったですし、ジャングル風呂も不衛生な感じで、と言い出したらきりがないくらいです。
宿泊料がそれほど安くないので、もう少し期待していたのですが、ガッカリでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2012年10月10日 19:13:58
-
この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃面でお客様に不愉快な思いをさせてしまい折角のご旅行が台無しになってしまし、申し訳ございませんでした。
清掃面につきましては、スタッフミーティングを行い、より入念に取り組んで参ります。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月30日 22:07:13
-
部屋は広かったですが、日中の日がさしている間はエアコンが全く効かずでした。（昔ながらの床置きタイプでした。）セーフティBoxもなく、隣室の声もやや聞こえました。
風呂もジャングル風呂ということで種類は多かったですが、逆に家内は落ち着いてはいる雰囲気ではないという感想でした。また、外来入浴併用なので、宿泊以外の客も多く、そのためかロッカー等常に返却はされますが100円がいる始末。そして、プール目的に宿泊したのですが、一応、、無料券が人数分いただけましたが、一旦、昼食等で退場するともしかしたら料金が取られるかも（不明です。）プール入り口で宿泊の旨を告げても、一旦、躊躇されました。そして、バイキングですが種類もそこそこあり子供は喜んでましたが、それなりの味、雰囲気です。しかし、実演屋台の一口ステーキは、やわらかいゴムみたいな感触で、肉の旨みが全くなくどこの肉かと思いました。
正直、施設自体がかなりかなり古く、それは仕方ないにしても、掃除等も不十分なところも多く（窓枠サッシはほこりだらけ）、部屋は暑く（廊下の方が涼しい）この値段では？でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2012年08月06日 18:45:00
-
この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
エアコンにつきましては、早急に調査させていただきます。申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴いたしました数々のご意見を改善出来る様にスタッフ一同、精進して参ります。
改めまして、深くお詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【本館和室（8～14畳）＊広さのご指定はできません】
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月29日 18:03:59
-
温泉と料理を楽しみに11月25日に宿泊しました。夕食のいろりの間は静かな雰囲気でとても良かったですが、食前の梅酒に虫が入ってたので言うと、新しいのを持って来てくれましたが、虫が入っているグラスはずっと机に置いたまま、刺身を食べてる途中に聞かずに持って行こうとされ、嫌な気分になるし、仲居さんが慌しくまったく落ち着けませんでした。おばあちゃんの仲居さんだったので言うの我慢しましたが。料理も松茸ご飯のご飯がとてもやわらかく、ふっくらしてませんでした。入れ歯のご老人向けなやわらかさです。ほかの旅行客に仲居さんが温泉は良いですよといろりの間で言ってましたが、確かにそのの通りで良いと思ったのはいろいろ入れる温泉だけでした。かなり久しぶりの旅行で楽しみにしてましたが、泊まった事を後悔しております。もう二度と行きたくありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2010年12月02日 19:52:05
-
この度は、数あるホテルの中から、ホテル奥道後をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご満足頂く事が出来ず、大変申し訳なく感じております。
ご夕食の仲居の対応につきましては、再度、原点に立ち返り、指導して参ります。今後ともお客様により快適にお過ごしいただける空間作りを目指して努力して行く所存でございます。
改めまして深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【通常客室（部屋タイプの指定は出来ません）】
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masa4854さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- masa4854さん [40代/男性] 2010年10月11日 20:01:41
-
10月3日に宿泊しました。建物自体古かったので期待はしてませんでしたが、
部屋の中が独特の匂いがしてて幻滅しました。窓も掃除がされてなく蜘蛛が巣
を張ってる状態。食事もバイキングでしたがコメントのしようがない。二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2010年10月14日 12:49:55
-
この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のご期待に添う事が出来ず、大変申し訳なく思っております。この度は、お客様からご指摘いただきました「清潔感」を今一度見直し、今後このようなことの無い様に努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【展望露天風呂付客室（洋室タイプ）】
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bananareefさんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- bananareefさん [40代/女性] 2010年08月16日 22:29:24
-
部屋の指定ができなかったからかもしれませんが、部屋がタバコくさく、レースのカーテンもヤニで黄ばんでいました。
そのカーテンをあけると桟には埃が一杯たまっているし、きちんと清掃されているのかが疑問です。
ジャングル風呂は大きく種類はいろいろとありますが、明らかに着色された水色や緑色は逆に本当の温泉なんだろうかと
疑問に思えるほどでした。
レストランは用意された席が板ばりで、ウェーター、ウェートレス、他のお客様が通る旅にギシギシ言ってうるさいのと、
椅子が重く、出し入れするたびにギーギーと音をたてるので、耳ざわりです。
残念ながら、始めて早く帰りたいと思ってしまいましたので、次回利用することはありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2010年08月19日 09:47:44
-
この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お客様にご満足いただくどころか、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見の一つ一つを真摯に受け止め、今後の改善に活かして行きたく考えております。これからホテル一丸となって、お客様にご納得いただけるホテルを目指して、努力して行く所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年06月16日 21:14:36
-
夕食のバイキングは唖然としました。これほどの内容は過去にはなかったです。２度と泊まりたくないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2010年06月18日 19:14:06
-
この度は、数あるホテルの中からお選びいただき、ご宿泊いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えることが出来ず、大変申し訳ない気持ちで一杯です。またご夕食の内容につきましては、幅広いお客様にご満足いただける様に努力して参ります。改めまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【通常客室（別館）】
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月07日 19:55:59
-
部屋は薄暗くお風呂はお湯がでるまで相当時間がかかる。
ウオシュレットは使用できず不満。
落ち着いて過ごせなかった。
食事会場ではスタッフのお喋りが聞こえる。
会場ではマスク、手袋をしてないお年寄りがいてスタッフが注意しない。
期待外れでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2023年08月30日 18:02:38
-
この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるお部屋・サービスをご提供できず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、レストランではお料理や飲み物をお取りになる際にはマスクと手袋の着用をお願いしておりますが、スタッフが気が付けていなかった事、勤務態度が良くなかった件につきまして、重ねて心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただき改善に努めてまいります。
お忙しい時間を使ってご投稿いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
奥道後壱湯の守 スタッフ一同
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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えまま0724さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
- えまま0724さん [40代/女性] 2023年01月05日 22:00:43
-
部屋の掃除ができていなかった。テレビ裏、金庫横などにすごく大きな埃がたくさんある。座布団の下には前の客の食べた後のゴミが残っている。置いてある時計は時間が狂っている…
本当にひどかった…
フロントにホコリの掃除を依頼すると、「分かりました。」の一言…
そんな事客から指摘を受けてその一言は少し疑問に感じた…
部屋の清潔は最低限のことだと思うが…、この値段でこのサービスは納得いかない。もう利用することはないと思う。とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） 2023年04月11日 18:07:58
-
この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いていなかった事に関しましてご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、フロントスタッフの対応が十分になっていなかった事につきまして不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことが起きないよう、細心の注意を払い、より一層清掃強化とお客様一人ひとりにより丁寧な接客を心がけサービス向上に努めてまいります。
頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で共有しお客様のニーズに沿ったサービスをご提供できるよう改善していきます。
お忙しい時間を使ってご投稿頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
奥道後壱湯の守 スタッフ一同
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投稿者さんの 奥道後 壱湯の守（いちゆのもり） のクチコミ
カメリアビレッジの方に泊まりましたが、このたばこ臭く、ソファにもシミが残る部屋に一人18000円払わせるのは、いくら繁忙期とはいえ高すぎると思います。
夕食のバイキングにも大行列が出来てしまっていて、宿の規模と食事処の広さが釣り合っていない印象を受けました。
価格の適正化をするか、老朽化の激しい建物に設備投資をされないと、リピートしたいとは思えません。
ただスタッフの方々は大変きびきびとしてらっしゃいました。
その点は素晴らしかったので、今後の改善に期待したいと思います。
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