4月25日にビジネスで宿泊しました。最初は応対など良い温泉ホテルのイメージでしたが、部屋で食事をして、仕事の為パソコンの電源を探して、冷蔵庫裏に電源がありましたが、ホコリが１cm以上たまっていて、ゴミだらけ。ボールペンを机の横に落とし、長椅子の間に手を入れたら指にホコリが。長椅子を動かすとホコリとゴミだらけ。部屋の掃除が全くできていません。気づいた後は部屋じゅうホコリまみれに感じて気持ち悪かったです。フロントに文句を言ったら、その場で部屋交換の話は出ず、30分後くらいに仕事の道具を広げ、明日の準備に服などをハンガーにかけた後に部屋交換の電話。21時頃で片づけての移動に30分はかかり仕事に支障があるので、断りました。画像を掲載します。冷蔵庫も開け口側は使えない状態で、設備も、苦情後の対応も最悪でした。２度と泊まる気にはなれません。朝食バイキング時も、中国人の方が多く、日本人に対しても中国人と思い片言で話す担当者ばかり。今までに仕事や観光で止まった旅館・ホテルで１番最悪でした。添付した画像をみてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

宿泊施設名が変わってから一度宿泊し、別館を指定したのに施設側の勝手な都合で本館に変更され、今回も同様で、別館は部屋に冷蔵庫もない為安価なプランだとの事。
更に、当宿泊施設は温泉が売りのはずですが、その温泉が改修したのは良いのですが、前回は湯温が低く温泉の魅力なし、今回は若干温度改善されていましたがまだまだ低い温度です。
他の要望としては、サウナの後に水風呂に入りたいのですが、水の大きな瓶があるのみで掛水するしかないのは非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

今まで宿泊したホテルの中で最悪のホテルでした。
遅めの夏休みということで、プチ旅行感覚で宿泊させていただきましたが、残念です。
清掃がまったく行き届いておりません。客室内のエアコンのフィルターはいつから清掃していないのか分からないくらいホコリだらけ。また、窓は汚れたままで放置。客室内のいたるところがホコリだらけ。ハウスダストアレルギーのため、一晩中、鼻水、くしゃみが止まらず息苦しい滞在でした。
また、客室だけでなく、廊下やレストランも清掃は皆無というレベル。蜘蛛の巣や虫の死骸も放置されている状態。従業員の方も気付かないのでしょうか。
「古い」のと「汚い」とは意味が違います。
露天風呂付きの客室に宿泊させていただき、季節的に仕方がないのでしょうが、外部からの虫の浸入などに配慮はされていないのでしょうか。

せっかく大浴場をリニューアルされたのでしたら、その他の細かな部分やホテルにとっての基本の部分まで配慮するべきだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

リニューアル後初めての宿泊でしたので露天風呂と初めて泊る別館がどんなふうか楽しみでチェックインしました。別館カメリアビレッジはフロントマンに本館に勝手に変更されており、戻して別館にすることもなく、本館宿泊のまま(500円安い)、浴衣も渡されず、部屋にはドライヤーも無く、ペットは柔らか過ぎて(へたっている)お尻が沈み過ぎてしまい、
露天大浴場はジャングル風呂から改装になっておりきれいでしたが、全部のお風呂がぬるく、サウナも3人がやっとで狭く、水風呂も無くなり、ま～あ、さんざな思いを致しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

最低の観光ホテルでした。プライベートセールスで予約しましたが「伊予の味巡りバイキング」は、質も悪く、席数も足りず、従業員の質も最低でした。過大広告です。また、団体の観光客が多く騒がしく余暇を楽しむ雰囲気は全くありませんでした。たぶん、レビューの評価が高い方は、小さい子をもつ両親でしょう。大食堂の雰囲気で安心して食事が出来ますが、恋人や余暇楽しむ夫婦は不向き食事でした。バイキングの刺身はすべて無くなってました。部屋は暗く、タバコの臭いも残り、アメニティも不十分でした。大きなホテルであったので非常に残念です。温泉もレビューの高評価な印象は持ちませんでした。二度と宿泊することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

楽天さんのプライベートセールスで購入。
数年前に一度使ったことがあり、部屋も広くて、楽天さんお勧めだから決定したのですが。
部屋の清掃状態が最低でした。広いだけでソファの上にスナック系の菓子ゴミがあり。ユニットバスにはピンクのカビがありました。すぐ取れるカビなのに、歯ブラシでよほど掃除しようかと思いました。
チェックインの際に温泉入浴料としてお金を二名分取られました。体調が悪いので部屋のシャワー使ったので返せとも言えませんでした。
経営者が変わってここまで変わるのかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

ホテルスタッフの説明が不十分。案内やシステムが、お客様目線ではない。別館の夜間のクローズの時間や朝食の時間についてなんの説明もなく、紙にかいていたとしてもご注意くださいの一言もない。若い男性従業員の別館の受け付けにいたベテランらしき男性従業員に対する態度が見ていて気分が悪く嫌でした。食事会場の年配の男性スタッフも、作業しながらこちらもみずとげとげしい言葉で質問に答えるのはどうかとおもいます。施設も写真とは大違いで古くて食器もひび割れたのをそのまま使い、部屋のシャワーは、お湯がほとんどでません。ジャングル風呂も脱衣場も清潔感がありませんでした。排水の流しかたや、脱衣場のこまめな掃除をお願いしたいです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

８８歳の母に、温泉に浸かってもらい。。。
母の日の　プレゼントと思い　旅行プランを思いつきました。

ネットでみるとジャングル温泉？楽しみにしていましたが。。。
お風呂は、階段、手すりと不安材料がいっぱいで、部屋のお風呂のみ
使用しました。

温泉を楽しみにしてたのに、ガッカリ。写真とは、大違いでした。

次回は、申し込みません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

建物自体が古くて、部屋も変なニオイがありました。部屋の冷蔵庫も年代物で、夜中に大きな音がして、睡眠を邪魔されました。部屋のトイレは改装されて綺麗でした。バイキングの料理は夜・朝とも満足感に欠ける質と量でした。温泉の質は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

大きなホテルですが、外装、内装ともにかなり老朽化しており、内壁のクロスがめくれていたり、カーペットがはげていたり、窓ガラスにクモの巣があったりと驚くような状態でした。　また部屋に入ったとき、あまりのタバコ臭にびっくりしました。
ベッドのマットレスも枕もゴツゴツしていて、眠りずらかったですし、ジャングル風呂も不衛生な感じで、と言い出したらきりがないくらいです。
宿泊料がそれほど安くないので、もう少し期待していたのですが、ガッカリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

部屋の汚さにびっくりしました。部屋風呂の排水溝から小バエが湧いていたのでそれにもびっくりです。浴場のシャワーは壊れている箇所があるし、とあらゆる点でびっくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年09月

部屋は広かったですが、日中の日がさしている間はエアコンが全く効かずでした。（昔ながらの床置きタイプでした。）セーフティBoxもなく、隣室の声もやや聞こえました。
風呂もジャングル風呂ということで種類は多かったですが、逆に家内は落ち着いてはいる雰囲気ではないという感想でした。また、外来入浴併用なので、宿泊以外の客も多く、そのためかロッカー等常に返却はされますが100円がいる始末。そして、プール目的に宿泊したのですが、一応、、無料券が人数分いただけましたが、一旦、昼食等で退場するともしかしたら料金が取られるかも（不明です。）プール入り口で宿泊の旨を告げても、一旦、躊躇されました。そして、バイキングですが種類もそこそこあり子供は喜んでましたが、それなりの味、雰囲気です。しかし、実演屋台の一口ステーキは、やわらかいゴムみたいな感触で、肉の旨みが全くなくどこの肉かと思いました。
正直、施設自体がかなりかなり古く、それは仕方ないにしても、掃除等も不十分なところも多く（窓枠サッシはほこりだらけ）、部屋は暑く（廊下の方が涼しい）この値段では？でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

折角の旅行が台無し、GWで料金が高い上に別館の部屋に宿泊となったが、
（カメリア６階）一晩中エレベーターの音がうるさくて（３時頃まで）眠る事が
出来なかった。（５月３日）
最悪二度と行かない！！
次の日は、車で高知～徳島を観光の予定が睡眠不足で高知観光を中止して
徳島のホテルへ直行（その道中も高速道路で眠たくて再々パーキングで休憩）
折角のGWが台無しになり最悪の気分で帰宅となった。
（徳島のホテルは最高でしたが！！）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

サービスも室内の設備もびっくりするくらいレベルの低い宿です。値段が安いわけでもないのに、本当に驚きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年10月

安さに惹かれて大損した旅行でした。部屋は古いというのは事前に分かっておりましたが、タバコの臭いがきつくて、消臭スプレーを吹きました。バイキングの料理は某スーパーのバイキング店より食べる物が無く、朝食時には細身の無愛想なおばさんで全員気分を害し、大変不愉快でした。風呂は、温泉までの距離がかなりあり、行くまでの間も古すぎて汚いし、また出てからも蒸し暑くて遠いので疲れるし、ティシュ・綿棒すら置いていない所は初めてです。総合的に作り笑顔(それすらない人もいましたが・・・)のホテルでしたので、売店(客なし)、ホテルも客が少ないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

特に同ホテルの事務所の対応は最低。
顧客を罵る対応あり。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月

夕食のバイキングは唖然としました。これほどの内容は過去にはなかったです。２度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

まず建物が古くて汚い。まるで幽霊屋敷である。部屋の設備も内装も古くて汚い。いまどきウォシュレットでないトイレも珍しい。客室の廊下にも、うるさくて、古めかしいＢＧＭが流れていて、せつなくて悲しくなる。
料理はビュッフェ形式だったが、まあ普通だった。地元産物もたくさん取り入れていて、まずまずだった。
しかし全体に見ると、あの汚い幽霊屋敷で、たとえ2食付でもあの値段1万2千円は高すぎる。詐欺に近いと思う。他のもの写真は夜景だったので、とても昼間の写真は仕えないだろう。最初ホテルに着いたときには、悲しくなった。長い間「楽天トラベル」を利用させてもらっているが、こんなに失望したのは初めてで、旅行が台無しだ。

宿泊年月

2009年07月