初めて家族旅行でこちらに宿泊しました。外観が古く、中も少し暗い感じで思っていたのとは違って正直ガッカリしました。
ただ、バイキングは種類も多く美味しくて大満足でした。お風呂も良かったです。お風呂までがとても遠くてそれは大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

貸切風呂は、きれいでした！！
ゆっくり家族と入れました。お肌もツルツル。
食事の時に飲み放題付きのプランだったのですが、フロントで券も渡してもらってなく、食事のとからの方に確認してもらったら、ついてません。
とゆわれ、プランにはついているのにと思い自分で電話をしたらやはりついてるとゆうことで。。なんでそんな単純なことも確認できないのかな？と。
あと、ホテルの中の人に、露天風呂の位置を聞いても、わかりません。と言われびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

GW中での利用だったので仕方ないのかもしれませんが、あまりに料金の割には悪すぎ。
設備が古いのはしかたありませんが、内装などは補修すべき箇所を放置しすぎで話になりません。経営が相当苦しいのだろうと終始感じさせられてしまいます。
それなりに期待していた料理が酷く、品数豊富ですがクオリティが低すぎで美味しいと思える品が一つもなく、安旅館と言わんばかりに狭い席に押し込まれます。リピート客など狙うのではなく外国人団体客相手に徹しているようでした。
唯一、温泉だけは大きく非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年05月

御飯はお魚とお肉のバランスが良く、品数も豊富でメニューも工夫されていて、とても良かったです。家族風呂も綺麗でとても良かったのですが、お部屋だけが本当に残念でした。
壁が薄すぎて、隣の会話がまる聞こえでした。部屋にいてもくつろげません。
そこだけは頑張って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

夕食バイキング料理は海鮮物がおいしかったです。朝ごはんは普通。

お風呂は広くて気持ちよかったし綺麗でした。

部屋は窓からの眺めは良かったけど、掃除をされてないみたいで、埃っぽく前の宿泊客の忘れ物荷物や、ゴミがサイドテーブルとベッドの横に落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

従業員さんの対応や温泉については全く問題ありません。
ただ、施設の老朽化や設備の悪さ（エアコンの状態やコンセントの少なさ・ヘアドライヤーが常設されていないことなど）はどうしようもなく、またクローゼット内に使わない座布団が無造作に放り込んであったのにはガックリ
せっかくの立地にも関わらず、荒れ果てた遊歩道やホテル外観を見てさみしくなりました。
もう一度行くことはないでしょう

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

ホテルのご厚意で別館のシングルから本館のツインに変更してくださいました、
ただ、別館であればエレベーターでの嫌な思いが無かったかと思うと残念です。
まぁ、ホテルがと言うよりもお隣の国の観光客の方の目に余る行動で手首を痛めました。

それはさておき、お風呂までの通路、脱衣場から露天風呂への階段、視力が弱い私にとっては怖かったです。
階段の先端に何か目印を付ける、スロープは分かりやすくする等の工夫が有っても良いのかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

一人で宿泊したので割高に感じるのかもしれませんが、内容と比べると高く感じます。
食事は80品目と謳っているあるだけあり、種類は豊富でしたが、
鉄板焼きや、てんぷら、寿司など、料理人が目の前で調理する、
メインとなるような料理がひどかったです。
鉄板焼きはスジが硬く噛み切れないし、てんぷらや寿司はファミレスレベル以下でした。
建物はふた昔前の温泉旅館の感じでした。
部屋はインターネットが使えますが、フリーWi-Fiですので、セキュリティーが少し心配です。
ビジネスユースの一人利用には向いてないです。
（立地的にビジネス利用は少ないかもしれませんが・・・）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

宿の部屋情報で風呂、トイレ付きとあったがユニットバスで不便でした、部屋のドライヤーは無しでわざわざフロントまで借りに行かなければならないのが面倒。壁が薄いのか夜中外を走る車の走行音であまり眠れなかった。食事のバイキングは中の下といった感じだがスタッフの対応は良かった。フロントスタッフはもうちょっと若い人をつかってキビキビしてほしい。多分もう行くことは無いでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年05月

彼の誕生日に利用させてもらいました。送迎のお兄さん、会話をしてくれてとても良い印象をもち、また受付のお姉さんもとてもよく好印象でした。
お部屋も和洋室になってマッサージ機が付いていたことに彼は喜んでくれました。お風呂も平日だったのか人も少なくのんびり入れて気持ちよく、さー夕飯はどうかな。って期待以上に美味しかったです。このホテル選んでよかったーって思った矢先。ひどいです。予約時に頼んだケーキのプレートのメッセージが違う。前日の確認電話でもちゃんとホテル側も承知していた。なのに当日に間違えるなんて、一年に一度しかない大切な日に。こんなことは初めてです。過去のクチコミにもキッチンとフロントの疎通？ができてないということが書いてありましたが、自分に当たるとは思いませんでした。対策はしているのでしょうか。書き直している。って電話もらってから持ってくるのも遅かったです。普通に泊まるのは星５つだけど、記念日とかに泊まるのは星一つ、避けます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

部屋の清掃が全く行き届いていませんでした。椅子の上にお菓子のクズ、床にはペットボトルの蓋のゴミ…明らかに見落としですね。
ベッドとベッドの間の電話が置いてある台の下には埃がギッシリ！
温泉は露天風呂が沢山あって気持ちいいし、スタッフの方の対応は皆さんとても良かったのに…
部屋があまりにも汚すぎて悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

温泉の泉質がよくて温泉には、大満足でした。しかし残念ながら食事がいまいちでした。魚が冷めていて美味しくなかったです。種類は多かったのですが素材がいまいち、もう少し高級感が、あればいいなと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

30代夫婦２人での宿泊です。

【良かった点】
・フロントスタッフの接客。
・露天風呂。（私自身は体調不良のため入っていませんが、夫はとてもよかったと言っていました。）
・朝食のスムージーがおいしかった。

【悪かった点】
・建物の中全体が照明が暗い。雰囲気が良いというふうにもなっておらず、ただ暗い…
・部屋の中も暗い。クリームファンデーションがきれいに付いているかどうかも判別できないくらい。
・部屋に備え付けのお風呂も暗い。体調不良のため露天風呂はあきらめ、備え付けのお風呂に入ろうとしましたが、裸眼視力がとても低いこともあり、あまりに暗くて怖いので入るのをやめました。
・バイキングの内容。出来合いと思われるクッキーを皿においただけ、業務用のアイスクリーム(メーカー名のシールも貼られたまま)が箱ごと置かれている…これも品数にカウントするのかとがっかりです。
・夕食時、汁物を盛るお椀に、タオルの毛羽と思われるゴミがたくさん付着していた。息を吹きかければ飛ぶようなものですが、食欲をなくします。
・調理スタッフの愛想のなさ。目をあわせようともしない、近くにいても何も言わない…。たとえばどれにするか迷っているようなら「これがおすすめですよ」くらいはあってもよいのでは？

あと、ホテル奥道後からリニューアルしたとのことですが、スリッパや浴衣が新しい名称になっていなかった点も気になりました。（アメニティ類は同時にリニューアルするとは限らないのかもしれませんが…）


他県の温泉宿で、もっと安くて設備・食事とも良かったところはたくさんあります。
バイキングを売りにしているように記載するならもっと内容をがんばってほしい。
また、照明については明るいものに変えるだけでもだいぶ雰囲気が変わるのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月