ホテルの方は、感じが良かったです。
ただ、部屋の掃除が行き届いてなく、埃が目立って気持ちが悪かったです。
古くてもいいので、もっと清潔な部屋に泊まりたかったです。
温泉はとても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

食事について:　バイキング形式のプランであったが、団体客の少し後に夕食会場に入ったせいか、料理の皿が空になっているものが目立った。朝食も、主食のパンがほぼ品切れ状態だった(少し後で種類も量も追加された)。日々の客の構成、減り易い(人気の)品目の重点チェックなど、客はある日のある時間帯だけしかそこにいないという視点をもってよりいっそうの配慮を希望する。
サービスについて: 荷物を駐車場から、またフロントから運んでもらったのはありがたいが、運びながら説明してもらった内容をあとで確認しようとしたら、部屋の中には(宿の概要、設備の配置など)書いたものが見当たらず。いままでの少ない経験で考えても、案内文を備え付けている場合がほとんどであったと記憶する。
おまけ: 本館の部屋を確保してもらったのであるが、インターネット回線用の線があったようである。ホテルの、インターネット上のサイトでの部屋設備の説明には見当たらない。もし使用可能ならば、はっきり書いておいてもらえば準備していったのに。(古いホテルだから無いんだろうなとあきらめていたので)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

四国旅行の最後にこのホテルに宿泊しました。別館だったところを本館に変えていただきランクアップしてますとの事でしたが、ソファーはガクガクしてたり部屋が暗い。洗面所は割れている。本来の別館だったらどんな感じだったのやら・・・

お風呂は階段で危なく、一つ一つが狭くて入れず寒い中ウロウロすることになりました。大きめの湯へ入りましたが、壁の汚れが気になりすぐ出てしまいました。着替えてから気付きましたが、大理石風呂が別にあり分かりやすい表示があればよかったと思います。

料理は・・・ん・・・微妙。いきなり登場のカメラマンさんに戸惑いつつ食事。
写真は有料だろうなとは思ってたけど高いです。今は皆さんスマホやデジカメ持ってます。それで『撮りましょうか』と撮ってもらう方が良いんじゃないかなと感じましたがどうでしょうか。

食事の後ショップ付近を見て回りましたが、その前のロビー？暗くて怖いです。
みかんをすすめられるのも私は嫌でした。

道後温泉へ行きたいとスケジュール組みましたが次は無いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

プランの内容で、追加料金を出せば貸切露天風呂付の部屋が可能とありましたが、当日チェックインの際に空いていればとのこと。
貸切露天風呂付の部屋を希望できるかどうか予約の段階で分かるようにして欲しいです。
子供連れなのでもう少しお風呂に近い部屋にして欲しかったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

家族3人で2泊させて頂きました
いろんな所で食事したかったので格安の素泊まりプランでお部屋を選んだ為
あまり期待せず伺いましたが、想像以上に残念でした

まずは部屋。
カメリアだったので部屋が温泉から遠くなることはわかっていたので全然嫌ではなかったです
クーラーが効いててはじめはよかったのですが、
ベッド、テレビ、テーブル、床はキレイにされてたんですが、
鏡は車のワイパーみたいに半円拭き
お風呂トイレ（ユニットバス）が汚れまみれで触りたくないぐらいでした
水垢や人の手形、極めつけは鏡向かえにあたる壁に頭をぶつけて血が流れた様な赤い大きなスジ。
はっきり言ってお化け屋敷にも近い不気味な部屋でした
別の部屋に移りたかったです
ここで写真貼り付けできることわかっていれば
撮影しておけばよかった

次に、フロントマン。
到着して第一声が《お名前を》にはビックリしました
その前に一言挨拶やお荷物を置くよう言ってほしいです
一番改善していただきたいのは、
フロントでの鍵の扱いです
部屋を出る時は必ず預ける様に言われたのできちんと預けて（ここでもおはようございますも、行ってらっしゃいませもなし。）観光に行ったのですが、
その後の受け取り時に部屋番を伝えると何も確認なしにパッと渡してきましたが
チェック体制大丈夫ですか？
フロント背中にある棚大きな文字で部屋番と鍵が丸見えで 誰が見ても今どの部屋の鍵の有無がわかる状態ですよね
悪いこと考えればどこの部屋でも鍵を受取れる状態ってこと
受け渡し時に個人チェック徹底してほしいです
はじめにお客様カード書いる意味がわかりません
それと大きな部屋番見えない様に工夫されてはどぉですか？


次に利用することがあるなら本館などをえらびます

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

母と一緒に初めての親孝行二人旅で伺いました。
駅からのアクセスが悪く往復ともタクシーを使いました。
ホテル自体が古いので仕方がないのでしょうが、せっかく部屋付き露天風呂のいいお部屋だったにもかかわらず、匂いが気になって空気清浄機を入れてもらいましたが、ずっと気になったままでした。
部屋の内風呂は水圧が弱すぎて、髪を洗うのを諦めたほどでした。
ホテルが広いのでしょうが館内の清掃が行き届いていないようで、ホテルの顔であるロビーの照明や隅のほうに、埃がクモの巣状態で放置されているのが気になりました。
部屋に付いている、露天風呂は良かったです。
食事のコースのサービスが早すぎます。まだ前菜を食べ始めてすぐ鍋に火をつけられて、お刺身を食べながら鍋を食べるはめになりました。

お湯は良かったですが、次行くなら奥道後でも違うところに泊まると思います。

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家族

宿泊年月

2012年08月

子供向けの温泉ですね、室内風呂で泉質は気に入ったのに残念！！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ジャングル温泉は子供向け、お湯は良いと思ったのに残念。内風呂を充実させた方が。。。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

口コミ読んでいたので、風呂が遠くて寒いというのは知っていました。でも、もう５月だし大丈夫だろうと思って利用したところ、やはり寒くて辛かったです。脱衣所から階段下りてすぐにある風呂は熱すぎて入れませんでした。他の風呂に行くには、さらに階段を下りて歩く必要がありますが、まるで屋外のように肌寒い中、震えつつ歩き、たどり着いた他の風呂は冷めていて、なかなか温まれませんでした。高齢者には辛いと思いました。
受付の方の対応や、部屋は良かったです。




【ご利用の宿泊プラン】
食べ放題！【農山漁村】四国まるかじりバイキング別館プラン♪
通常客室（別館カメリヤビレッジ）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

お風呂が寒すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

到着早々、夕食が無いプランだと言われ、確認してもらうと夕食込だと分り一安心しました。
夜、トイレ、洗面所、水が出なくなり大変困りました。
アメニティグッツもなく最近利用したホテルでは、最悪です。
ジャングル風呂も寒くて、汚くてとても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ただのビジネスホテルみたいでがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

家族で宿泊しました。料理については・・。味、質、メニューどれもいまひとつでした。子供が食べられるものが少なかったです。お風呂については、サービス業とは何かをもう一度勉強してほしいと思います。23:30までにお風呂（ジャングル風呂）の受付を入れば0:00まで入浴できるのですが、23:30前に入ったのにすでに掃除、片付けを行っていました。ゆっくりいろいろな種類の風呂を入浴をしたいのに、浴槽の栓を抜いていました。入浴時間をうたっているのならばその時間はお客を第一に考えてほしいものです。早く仕事を終えたいのならば入浴時間を短くすればいいのに。よく考えて宿は捜そうと思います。いろいろな意味で勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

夜景を見るということで、ロープウェイの上での夕食だったのですが、標高１０００Ｍくらいのところで、外で食事だったので、正直震えが止まらないくらい寒かったです。また、いもだき会席プランのお客様はみな、肝心の夜景がみれるところとは離れた席でまったく意味がなかったです。お食事もおいしくなく、いかにも学生のアルバイトの方々のサービスが安い居酒屋並みの印象でした。またたまたま私たちは遅めについたため、お風呂にはいらず、すぐに食事に行ったので、湯ざめはしませんでしたが、いかにもお風呂上がりで浴衣に草履の方が何人かいらして、寒そうでかわいそうでした。ホテルの方がご案内をしなかったのではないかと思います。温泉に関しても同様で、大きく分けてジャングル風呂と内風呂の二種類があるのですが、先に内風呂に入ってあったまってからでないと、ジャングル風呂は広すぎで冷房がかかっていたので、こちらも寒くて震えながら入った状態です。もう少しホテルの従業員の方のご案内がちゃんとしてればなと思います。私たちのチェックイン時もビジネスホテル並みのそっけなさで何の案内もありませんでした。
道後温泉と名がつくので大変楽しみにして行きましたが、本当にがっかりしました。

宿泊年月

2009年09月

ホテルの建物に問題が山盛りです。
まず、プールの更衣室が物凄く狭くてきたない。
大人３人ですでに手がぶつかる状態で、床のスノコが古くてベトベト。
次に部屋のベッドのスプリングがへたっていて、マット中央部が沈みこむ感じがして、どうにも寝ずらい。
部屋の窓はせっかくの渓谷の景色がベランダが無く、窓もほとんど開かない。
おまけに窓が汚れていてきたない。
和洋室利用で、和室に布団を用意するとの説明を受けたが、約束の時間になってもこちらが連絡するまで布団敷きがこない。
特に問題だったのが食事。
５０種類のバイキングとされていたので、楽しみにしていたが、到着してみると並んでいる料理のクオリティの低さに愕然。
なんだかインスタント風のものを封を開けて大皿に乗せてすぐ並べました感がいっぱい・・。
特にひどいのは杏仁豆腐やポンジュース等がまったく冷えていない状態でなまぬるい温度で並べられていたこと。
なぜ冷蔵庫できちんと冷やしておかなかったのか、なぜ冷えていないものをそのまま提供できるのかその感覚が理解できません。
わずかに屋台風のところで目の前で作っていた小籠包も品切ればかりでほとんど取れず、天ぷらは種類が少なく、海老などの食材は皆無。
もうとにかく食べるものがありません。
しかも従業員の数が少なく、料理がなかなか補充されないのも大問題。
テーブルはきちんと拭けていなくて前の人の汚したソースが残っていて不潔。周囲のテーブルとの間隔がせまくてイスがぶつかりまくり。
風呂は小さくて流れの無い不潔なものがいっぱいで、水道代を節約しているのか掛け流していたのはほんの少し。大理石風呂も新しい湯が補充されていないので不潔でした。
おまけに風呂場にタオルが無く、部屋のタオルは全く水を吸わなかったため、風呂上りはベチャベチャです。
ホテル全体を通してクオリティが低く、同行した親や子供にも、お父さんこのホテルにはもう来たくない、と言われてしまいました。
価格を追求するのもいいですが、それはきちんとした内容を提供してお客様にまた来たいと思わせる内容であることが前提だと思います。
お客様に快適な宿泊を提供する努力が足りていません。
今一度、ホテルとはどのようにあるべきか考えていただきたいと思いました。

宿泊年月

2009年08月

予約確認の連絡も事前にくださり、好印象でした。また、お風呂やアメニティもバラエティ豊かでよかったです。

食事に関しては、これから食べる自分達の料理と隣のお客様が食べ終わった食器を盆の上で一緒にされて衛星的にも、接客としてもあまりいい気はしませんでした。食事が出るまでにも時間がかかり、待ち時間も多く、食事が終わるまでに1時間半以上もかかりました。スタッフの人数も足りないのだとも思いますが、改善して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

評価が高いので安心して予約しましたが、建物は画像とはかけ離れかなり古いしメンテ不足。部屋は蜘蛛の巣だらけ窓枠がサビサビで、館内も至る所が傷だらけで補修されないところがあちこち。これじゃせっかく綺麗に清掃されても台無し。
食事、接客は申し分ありませんが、この宿には二度と泊まる気はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

大浴場は素晴らしかった。
建物が全体的に古い。
年数的に仕方ないかもしれないが、綺麗な写真だったので、到着してがっかりした。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2022年09月

6月中旬の、他の方の口コミにもありますように、自分で焼き魚を炙るコーナーに、大きな蝿が何匹も飛び回っていて、気持ちが悪かった。
他のお客さんも何人かは気が付いて、避けて歩く程の大きな蠅でした。
その辺りの料理は手を付けず、そそくさと部屋に戻りました。
スタッフの誰も気付かずそのままって、致命的です。他の良い部分が全て吹き飛びました。
明日、どうしても宿泊しなければならない用があるのでまた伺いますが、蠅の飛び交うバイキング会場が改善されていなければ、再訪はありません。
対策されている事を期待しております。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月