この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるお部屋をご提供できなかった事、お部屋の清掃が行き届いていなかった件に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様のニーズに沿ったサービスをご提供できるよう改善策の参考にさせて頂きます。
細心の注意を払い、今後より一層清掃強化に努めてまいります。

一方で、お食事とサービスはご満足頂けたようで安堵いたしました。

お忙しい時間を使ってご投稿頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

奥道後壱湯の守 スタッフ一同

この度は奥道後壱湯の守をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、館内や大浴場につきましては階段が多くご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

当館には、おみ足の悪いお客様にも喜んで頂けるバリアフリー仕様の貸切露天風呂もございますので今後のご参考にして頂ければと思います。

他にも頂戴致しました貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で共有し今後のサービス向上の参考にさせて頂き改善に努めてまいります。
売店の商品につきましても、お客様のニーズに沿えられるよう商品の充実化を図り、社内で検討致します。

お忙しい時間を使ってご投稿頂きましたこと、心より感謝申し上げます。

奥道後壱湯の守 スタッフ一同

この度は奥道後壱湯の守をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

約30年振りのご利用ということで当時の懐かしい思い出を振り返りながらご入浴をお楽しみ頂けたこと大変嬉しく思います。現在、ロープウェイは運休しておりますがあたり一面に広がる自然は当時と変わらず、春は桜、夏は新緑、秋は紅葉と四季折々の自然を眺望できることは当館の魅力の一つでございます。
当館のバイキングは地元野菜・新鮮な鮮魚を中心に愛媛の郷土料理など80品以上のメニューを取り揃えております。築年数54年と月日が経っておりますが、より快適にご利用いただける様に少しずつ改装しておりますので、何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
また、松山へお越しの際は奥道後壱湯の守へお越し下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
　　　
奥道後壱湯の守　スタッフ一同

この度は御宿泊頂き誠にありがとうございます。数ある温泉旅館の中からお選び頂いたのにもかかわらず、ご満足いただける客室をご提供できず大変申し訳ございませんでした。
当館も創立50年以上経ち老朽化はいなめません。少しずつですが改装工事を進めております。今回のご意見を参考にし早急に窓枠の再確認を行います。清掃に関しましても、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。旅行先での客室は唯一、お寛ぎ頂ける大切な空間でございます。二度とこのようなことのないよう、細心の注意をはかり清掃チェックを行うよう、掃除スタッフと連携をとってまいります。

今後もお客様にご満足いただける宿つくりを第一と考え精進してまいります。
ぜひ又、松山へお越しの際には壱湯の守へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

　　　　　　　　奥道後壱湯の守　栗田

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながらフロント対応・客室備品等で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。タオルは新しく発注いたしました。フロントも朝のスタッフを増員し接客応対の指導も再度行いました。御見送りも他部署との連携をさせて頂きました。今回頂いた御意見を参考にし、より良い宿造りを行ってまいります。ぜひ又、松山へお越しの際には奥道後壱湯の守へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　奥道後壱湯の守　栗田

この度は当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。

別館（旧館）でのご宿泊でしたが、「綺麗にされています」とおっしゃっていただき、正直ホッとしております。きちんと清掃はしているのですが、昭和39年建築と古いせいもあり「汚い」と書き込みをいただくことが多く、私どもも自信を失いかけておりましたが、この書き込みで救われました。本当にありがとうございます。

また自慢の温泉は自家源泉掛け流し、pH9.4と美人の湯として地元でも定評があります。西日本最大級の露天温泉『翠明の湯（すいめいのゆ）』として7/2リニューアル後は、さらに景観もお楽しみいただけるようになりました。

しかし、御食事がお気に召さなかったようで、力を入れているだけに本当に残念です。ご宿泊が14日3連休中日ということで一番混雑した日で、この日は夕食会場も通常18時からのところ17:30に開けさせていただいたのですが、混雑緩和に至らず、お並びいただいてしまう状況になってしまいました。大変申し訳ありませんでした。

しかし夕食バイキングでは「鮮魚の切り出し・解体ショー」「天ぷらの実演」「ゆでだこ」など新鮮な地元産の魚介を使った実演メニューや「愛媛甘とろ豚のセイロ蒸し」「奥道後特製カレー」など愛媛ならではの美味しいお料理を多数ご用意させていただいております。都会のホテルのような高級食材はありませんが、愛媛でないと味わえない、愛媛だからこそ味わえるお料理を、1泊2食平日1万円（税別）というお値段でご提供できるもの、と自負しております。
より演出に磨きをかけ、このお料理の良さを視覚的にもわかっていただけるよう、改善を進めてまいります。

これからもすべてのお客様にご満足いただける宿を目指し、新生「奥道後 壱湯の守」、引き続き精一杯努力して参ります。またのご利用を心からお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

奥道後 壱湯の守　坪内

この度は、ホテル奥道後をご利用賜り誠にありがとうございます。
ご意見ご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
折角お越し頂きましたのに、お泊まり頂きました部屋の清掃不備が原因で大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。心から反省とお詫びを申し上げます。二度とこの様なご指摘を頂戴しない様チェック体制の見直しを図ってまいりますので、何卒お許し下さいますようお願い申し上げます。
ホテル奥道後　高瀬

この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ホテルの在り方の基本とな接客姿勢・快適な空間のご提供など、至らぬ点が多々あり、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今回、お客様から頂戴いたしました、貴重なご意見をもとに改善に努めて参ります。
今後ともより快適な空間でお寛ぎいただける様にスタッフ一同精進してまいります。

また、松山にお越しの機会がございましたらホテル奥道後をご利用くだっさいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋のカーペットにつきましては、不愉快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。カーペットにつきましては、古くなった部分につきましては、計画的に交換しております。

バイキングにつきましても、幅広いお客様にご満足いただける様にメニューの考案をして参ります。

また、松山にお越しのお越しの機会がございましたら、ホテル奥道後にお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
客室のトイレ清掃が出来ておらず、お客様に不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またご旅行の楽しみの一つでもあります、ご夕食につきましてご満足いただけなかった事は私共と致しましても非常に残念に思います。
お客様より頂戴致しましたご意見を基に今後の改善に努めさせて頂き、よりご満足いただける様に精進して参りますので、また機会がございましたら、ホテル奥道後にお越しくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ジャングル温泉は男女合せて26の浴槽が点在しており、すべて源泉かけ流しとなっております。
ジャングル温泉内につきましては、今後ともよりお客様にご満足いただける様に努力して参ります。
また、松山にお越しの際には、ホテル奥道後に御越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ジャングル温泉につきましては、今後とも、より幅広いお客様にご満足いただける温泉施設を目指して改善に努めて参ります。
また、松山にお越しの際には、ホテル奥道後にお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテル奥道後をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様から頂戴いたしました設備等の問題につきましては、早急に確認を致しまして、お客様により快適な空間でお過ごしいただける様に努めて参ります。
また機会がございましたら、ホテル奥道後にお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテル奥道後をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、設備不十分で、不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。今後、少しずつでも設備の改修・改善に向けまして努力します。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。