フロントスタッフのチェックイン対応が最悪でした。長い間待たされてやっと、やっと私の順番が来たと思ったら、あとから来た80歳前後の高齢の夫婦に横入りされました、フロントスタッフが「こちらのお客様が先に待たれてますので」と言ってもらえると思ったらなんとそのままチェックイン手続きに入ってしまいました。私がずっと待ってるのをわかってるはずと思うのですが。。。相手が高齢の夫婦なので私も一言言うのを我慢しました。でも呆れると同時に滅茶苦茶腹が立ちました。やはり原因はフロント前に柵を設けてさらにチェックイン待ちの方はこちらでお待ち下さいの案内板がないことだと思うのですが。現に私が見てもチェックイン待ちか、それの同行者なのか、わからなかったです。たぶんその高齢夫婦もわからなかったと思います。とにかくチェックイン時に一番やってはいけないことだと思います。
良い点は大浴場は広い、泉質は良いです。脱衣所も広い。バイキング会場も広い、味も悪くないし品数もそこそこある。築年数を考えたら部屋も綺麗し広い。宿泊代金を考えたら全てにおいて納得できました。
チェックイン時の不手際さえなければ、私にしたら充分満足できる宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

御飯はお魚とお肉のバランスが良く、品数も豊富でメニューも工夫されていて、とても良かったです。家族風呂も綺麗でとても良かったのですが、お部屋だけが本当に残念でした。
壁が薄すぎて、隣の会話がまる聞こえでした。部屋にいてもくつろげません。
そこだけは頑張って欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

平日一泊二日で利用しました。
早めに到着しましたが、部屋へ案内してくれました。
ゆっくりしたかったので到着直後の昼、夕、朝全てバイキングで食事しました。
平日だったせいか、昼のバイキングは朝の残りだったかもしれません。
バイキングはたくさんの種類があり中には他で食べられない美味しいものもあり、とても満足です。
風呂には合計３回行きました。大浴場は７種類の湯船（男湯の場合）があり、特徴だけでなく湯温も違うのでそれぞれをゆっくり堪能できました。
夜はピアノの生演奏を聴けたりとホテル内でゆっくり過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

部屋にドライヤーがない。鍵のロックが難しかった。部屋のベッドの照明が１つ付かない。時計も時間が違っていた。風呂は階段が多かった。貸し切り風呂は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

昭和感があるのにキレイに手入れされていて個人的には大満足です。

一人での宿泊でしたが、広々としたツインの部屋を用意してくださりありがとうございます。

個人的には追加料金を払ってもいいので１１時チェックアウトが可能になれば嬉しいです。

食事も大満足だったのですが、食堂に入る時に本人確認が無いのに少し驚きました。

食事無しのプランの方も入館して食べることが出来るのでは…と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

全体としては今回のような安い価格のプランであれば満足だと思います。
＊お風呂＊
お風呂の改装後初めての利用でした。
大浴場は以前のジャングル風呂より開放的で良くなっていました。
ただ、水風呂がなくなっていたので、水風呂好きとしては暑い時期の利用はしんどいかもしれないと思いました。
お風呂の泉質は地元での評判通り、以前と変わらずとても良いです。
貸切風呂は文句なく良いです。
＊食事＊
夕食も朝食もお魚やお肉に関しては以前よりグレードの高い食材が使われているように思いました。調理は美味しいです。
ただし、以前よりも宿泊価格が値上がりしているので、お得感は薄いです。
＊部屋＊
部屋は和室でしたが、施設の老朽化は否めません。
窓の外側に苔？のような汚れがあったり・・・。
部屋の暖房器具からは水の滴るような音が一晩中聞こえました。
＊スタッフの対応＊
チェックアウト時に暖房器具の不具合をスタッフの方にお伝えしました。すぐに謝罪の言葉と確認、対応する旨を伝えてくれました。その時の対応は悪くなかったです。
（辛口で考えると、本当は宿泊者を入れる前に部屋の不具合の確認をしておくべきなのかもしれませんが・・・。）
予約時に私の手違いで宿泊予約ミスがあったのですが、その件に関してはスムーズに処理していただけたので良かったです。

今回のような価格のプランがあればまた利用したいですが、通常価格となるとコスパが悪い気がするので悩みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

夕食バイキング料理は海鮮物がおいしかったです。朝ごはんは普通。

お風呂は広くて気持ちよかったし綺麗でした。

部屋は窓からの眺めは良かったけど、掃除をされてないみたいで、埃っぽく前の宿泊客の忘れ物荷物や、ゴミがサイドテーブルとベッドの横に落ちていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

温泉が良かった！露天風呂から星も見れて最高に良い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

温泉最高！また行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

温泉が本当に良かった。また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

和室を選択できるようになってほしい。
スタッフの人の対応はすごく良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

孫と泊まりましたがアメニティーが大人の人数分しかなく
ちょっと困ってしまいました。
お風呂から出て、孫のスリッパを誰かが履いていかれたみたいで
それも困りました。
食事は大変おいしく頂きました。
帰りがけにフロントの方がお見送りに出られたのにビックリしましたが
嬉しかったです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

建物全体に古さはありますが、スタッフさんの笑顔、カランからも硫黄泉、浴槽からなみなみと溢れている掛け流しの硫黄水、いつ来ても大満足です。年に何度も道後に泊まりに行きますが、やはり奥道後の温泉の質は、道後温泉のどの湯にも負けていません。こちらの湯質を堪能すると、道後の湯では満足できなくなります。また、バイキング会場の宿オリジナルのイヨカンドレッシングはとても美味しく、売店でも購入できます。カレーも美味しく、愛媛県産のお米も程よく焚きあげておりカレーに良く合います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

満足している。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月