ビュッフェは好みではないが地方の絶品グルメビュッフェと書かれていたので宿泊を決めました。しかしチョイスするお料理がテーブルに置かれただけで焼き方の説明もこちらから聞くまで一切なく、それもしどろもどろ！最初に驚いたのはビュッフェの皿やコップがあまりにも汚いので食欲が奪われました。
コロナ禍の密度を避けると言うのは程遠く、大勢の人たちが感覚もとらずテーブルを置かれたところに座り、密にならないよう注意喚起を促すこともされずぼう然としました。
ホテルで仕事をされている方は多分一生懸命されているのでしょうが経営がこれではその努力もむなしく感じます。
二度と宿泊する事はないでしょう。嫌な思い出の1泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

温泉と料理を楽しみに11月25日に宿泊しました。夕食のいろりの間は静かな雰囲気でとても良かったですが、食前の梅酒に虫が入ってたので言うと、新しいのを持って来てくれましたが、虫が入っているグラスはずっと机に置いたまま、刺身を食べてる途中に聞かずに持って行こうとされ、嫌な気分になるし、仲居さんが慌しくまったく落ち着けませんでした。おばあちゃんの仲居さんだったので言うの我慢しましたが。料理も松茸ご飯のご飯がとてもやわらかく、ふっくらしてませんでした。入れ歯のご老人向けなやわらかさです。ほかの旅行客に仲居さんが温泉は良いですよといろりの間で言ってましたが、確かにそのの通りで良いと思ったのはいろいろ入れる温泉だけでした。かなり久しぶりの旅行で楽しみにしてましたが、泊まった事を後悔しております。もう二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

　10月3日に宿泊しました。建物自体古かったので期待はしてませんでしたが、
部屋の中が独特の匂いがしてて幻滅しました。窓も掃除がされてなく蜘蛛が巣
を張ってる状態。食事もバイキングでしたがコメントのしようがない。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

８８歳の母に、温泉に浸かってもらい。。。
母の日の　プレゼントと思い　旅行プランを思いつきました。

ネットでみるとジャングル温泉？楽しみにしていましたが。。。
お風呂は、階段、手すりと不安材料がいっぱいで、部屋のお風呂のみ
使用しました。

温泉を楽しみにしてたのに、ガッカリ。写真とは、大違いでした。

次回は、申し込みません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

夕食のバイキングは唖然としました。これほどの内容は過去にはなかったです。２度と泊まりたくないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

立地が松山市内から離れ、周辺にはコンビニすらないのに、ホテルにはよる遅くまでやっている料理屋が一軒もなく、とても温泉旅館と思わない。設備もインテリアも老朽化し、部屋に入り変なにおいが残っている。まさか料金安だけで勝負し、経営悪循環のように思う。ただ、フロントのベテランらしいスタッフの対応がとても丁寧で、このホテル以前繁盛期の際にやっぱり教育がよかったかなと感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

古いのは仕方ないとしても、、、ホコリが気になるようでは、、、と思います。

それと、部屋までの案内の際に「荷物持ちましょうか？」と言われたので、「お願いします」と答えたら、聞こえなかったのでしょうか無視されました。

部屋に冷蔵庫もないので冷やせないですし、広いので余計に不便です。

最後に、、、高度経済成長の時代の奥道後を知っている母は、今の現状を見て寂しく思ったようです。良い時代を知ってるだけに現状が悲しかったらしいです。
ただ、それと同時に懐かしさを感じたようではありましたが。。。

もう一度、以前のような賑やかさが戻ることを願います。。。

宿泊年月

2009年09月

部屋は薄暗くお風呂はお湯がでるまで相当時間がかかる。
ウオシュレットは使用できず不満。
落ち着いて過ごせなかった。
食事会場ではスタッフのお喋りが聞こえる。
会場ではマスク、手袋をしてないお年寄りがいてスタッフが注意しない。
期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

部屋の掃除ができていなかった。テレビ裏、金庫横などにすごく大きな埃がたくさんある。座布団の下には前の客の食べた後のゴミが残っている。置いてある時計は時間が狂っている…
本当にひどかった…
フロントにホコリの掃除を依頼すると、「分かりました。」の一言…
そんな事客から指摘を受けてその一言は少し疑問に感じた…
部屋の清潔は最低限のことだと思うが…、この値段でこのサービスは納得いかない。もう利用することはないと思う。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

夏の家族旅行で楽しみに行ったのに、本当にご飯が酷すぎて泣きたくなりました。ご飯会場も本当に酷くて汚くて合宿所みたいな簡易的なテーブルと椅子でメニューも本当に酷くて、お寿司も握ってくれてるのに不味かったです。時間になったらまだ食べてるのにしつこくアナウンスしてきて、早く帰らせようとするし、そもそも夕食、朝食時間も短いし。とにかく食事会場のスタッフのサービスが酷くて本当に嫌な気分になりました。部屋もとんでもなく汚いし館内も薄暗く、お風呂だけ改築してるからそこそこ綺麗だけどお風呂まで遠いし、階段ありまくりでそこまで顧客のことを考えてるとは思えないし。もう二度と行くことはないです！本当にホームページの写真には騙されないようにしないといけないと思いました。今まで色々旅館やホテルに泊まってきましたが、ワーストでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

事前に確認した評価と大きな乖離があり残念な旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

チェックインの受付の為入るといきなり雨漏りの信じられない光景が目につく。

（受付）
薄暗い中で受付をするのだが若い女性がマーカーをもって見取図で館内説明。しかしインクが切れかかったような見えにくい薄いマーカーで交換する事なく事務的に説明を続ける。理解してもらおうと言う意図はないのだろうかと違和感。

（食事）
その場で鉄板で焼くステーキ。バイキングの一つの見せ場かと思うが、私がいた時客はそれほど多くないが年配の方が作りだめをし大量に皿に置く。私が行った時、鉄板ではもう焼いておらず長い時間放置した肉が多くあった。当然冷えている。
そこで「もうこれ冷えてませんか？」と聞いて少しでも温め直してほしかったのですが、この料理人「大丈夫です」とあっさり回答。
食べてみると案の定　冷えまくっている。この方はおいしく食べてもらおうと言う気がないのかとまたも疑問。
前日は別の旅館のバイキングだったが、保温対策が徹底されていたが、
ここは他の料理も含めていまいち。もう少し競合宿を勉強した方がいい。

（部屋）
受付後に部屋に入る時鍵の回り具合がよくない事にすぐ気付く。
昨日今日そうなったって話ではないだろう。ベッドの片方の照明も接触が良くないのか
つき具合がいまいち。

夜9時頃部屋にいると天井から足音のような音がやたらと響き2時間近く不快の時間を過ごす。
極めつけは翌朝温泉に行こうとしたら鍵が開錠できないで20分格闘も埒があかず、受付に連絡して外からあけてもらい脱出。あり得ない。
どういう施設管理しているのだろうかと疑問も頂点に。
対応にあたった年配職員はその場で謝るもそれで終わり。他のフロント職員とクレーム情報の共有がされてないのだろうか。チェックアウト時に対応にあたった方は詫びの一言もない。フロントとしてどういうクレーム管理しているのだろう？
これだけの施設と温泉を持ちながら職員が目的を忘れたようなお役所仕事ばかり目がつき残念です。
職員がしっかりしていればこれだけの施設で素晴らしい宿にすぐなると思いますが、
お役所仕事なら、いくら施設が良くてもいい宿にはなりません。

松山3日間の素晴らしい旅でしたが、ここだけは不愉快の時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

4月25日にビジネスで宿泊しました。最初は応対など良い温泉ホテルのイメージでしたが、部屋で食事をして、仕事の為パソコンの電源を探して、冷蔵庫裏に電源がありましたが、ホコリが１cm以上たまっていて、ゴミだらけ。ボールペンを机の横に落とし、長椅子の間に手を入れたら指にホコリが。長椅子を動かすとホコリとゴミだらけ。部屋の掃除が全くできていません。気づいた後は部屋じゅうホコリまみれに感じて気持ち悪かったです。フロントに文句を言ったら、その場で部屋交換の話は出ず、30分後くらいに仕事の道具を広げ、明日の準備に服などをハンガーにかけた後に部屋交換の電話。21時頃で片づけての移動に30分はかかり仕事に支障があるので、断りました。画像を掲載します。冷蔵庫も開け口側は使えない状態で、設備も、苦情後の対応も最悪でした。２度と泊まる気にはなれません。朝食バイキング時も、中国人の方が多く、日本人に対しても中国人と思い片言で話す担当者ばかり。今までに仕事や観光で止まった旅館・ホテルで１番最悪でした。添付した画像をみてください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月