この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
景色やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
自然に囲まれた環境と温泉で、心身ともに癒やしのお時間をお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
今後もよりお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ドラでのお出迎えやシャボン玉でのお見送りなど、楽しいご体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉の泉質や露天風呂の種類、貸切風呂の設備、夜のピアノ生演奏、図書館や歴史記念館、さらにはコーヒーマシンに至るまで、多くの点でご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の鏡台に埃が残っていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃体制を改めて見直し、細部に至るまで行き届いた清掃を徹底してまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

の度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お風呂やお食事をはじめ、客室や館内設備に至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

温泉の泉質につきまして「肌がスベスベになった」とのお言葉を頂戴し、まさに私どもの湯の魅力をご体感いただけたこと、光栄に存じます。露天風呂の種類の多さもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

また、お食事に関しましてもご期待以上とのご評価をいただき、誠にありがとうございます。ビュッフェメニューについては季節ごとに内容を工夫しておりますが、ステーキやお寿司などもご好評いただいております。混雑については今後、入場時間のご案内やお席のご案内方法を含め、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。いただきました「焼き豚卵飯」や「宇和島風鯛めし」などのご要望につきましても、貴重なご意見として今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。

お部屋についても眺望や広さ、清掃状態にご満足いただけたとのことで、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。

さらに、バーや図書コーナー、焚火体験といった館内での過ごし方もお楽しみいただけたとのこと、旅の時間をゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。

立地に関しましては、中心地からは離れておりますが、その分自然に囲まれた静かな環境の中で、心身ともにお寛ぎいただける場所としてご愛顧いただいております。夜のお出かけをご希望されるお客様にはご不便をおかけすることもございますが、滞在中の癒しと非日常のひとときをご提供できるよう、これからも工夫を重ねてまいります。

今後もよりお客様にご満足いただける宿を目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お気づきの点がございましたらいつでもお知らせくださいませ。

家族4名、4回目の利用です。



温泉の質・露天風呂のロケーションが好みでリピートしています。山間に位置しており周辺には何もありませんが、ピアノ演奏を聴いたり水引き体験など日常生活とは異なったゆっくりした時間を楽しんでいます。



建物や部屋・設備の古さなど気になる点もありますが総じて満足しています。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お出迎えやご案内に関しまして、「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ご到着の瞬間から心地よくお過ごしいただけるよう、丁寧な対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。

「また利用したい」とのお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際にも、よりご満足いただける滞在となるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お気づきの点などございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お食事会場でのスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが大切にしているのは、ただお料理を提供するだけでなく、心地よい時間をお過ごしいただけるような接客でございます。その想いが少しでも伝わり、お喜びいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります。

今後もお客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしを心がけてまいりますので、またお越しいただける機会がございましたら、ぜひゆっくりとお食事のひとときをお楽しみくださいませ。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「暖かい気持ちで過ごすことができた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

これからもお越しいただく皆さまに心から寛いでいただけるよう、スタッフ一同、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお風呂やお料理、そしてスタッフの対応に至るまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

建物の年数につきましてもご理解をいただき、清潔感があるとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。清掃・維持管理に日々努めておりますスタッフにとっても、大変励みになるお言葉でございます。

「また行きたい」とのお気持ちをいただけることは、私どもにとって何よりの喜びであり、今後の大きな力となります。

今後もよりお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、真心を込めたおもてなしに努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで道後観光を楽しまれた後、当館でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

お風呂やお料理、そしてスタッフの対応に至るまで「最高」とのお言葉を頂戴し、私どもにとりましても何よりの励みでございます。ご家族でのご旅行の思い出づくりに、少しでもお力添えできましたことを光栄に存じます。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしとサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ皆さまでお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
「最高の世界観でした」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。

お越しいただいたお客様に、日常を離れたひとときをお楽しみいただけるような空間づくりを目指しております中で、このような温かいお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

今後もさらにご満足いただけるよう、施設・サービスともに磨きをかけてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ご滞在中のお見送りにまで温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に気持ち良くお帰りいただけるようにとの想いが伝わりましたこと、大変光栄に存じます。

お嬢様がご到着された瞬間から喜んでいただき、目をキラキラさせながら「すごくいいお湯」と感想をおっしゃっていたというお話に、私どもも心が温かくなりました。ご家族皆さまで素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。

なお、お風呂用のフェイスタオルに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

今後も皆さまにとって心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、日帰りでのご利用をきっかけに、今回ご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の硫黄泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に露天風呂をお気に召していただけたご様子、自然と一体になれるような湯浴みの時間をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。

一方で、洗い場の寒さやカランのお湯がすぐに温まらなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。季節による温度差を考慮し、設備の見直しや対応の改善を検討してまいります。

また、ご夕食・ご朝食のバイキングにつきまして、品数・味ともにご評価いただきありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、内容の充実と品質の向上に努めてまいります。

館内の施設に関しても、ロビーのガラス窓からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。自然との調和を感じていただける当館の魅力のひとつでございます。

しかしながら、お部屋にて虫の発生があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフが対応させていただいたにも関わらず、チェックアウト時にその件について一言もお詫びがなかったことは、私どもの配慮不足であり、誠に申し訳なく存じます。情報の共有体制とお客様対応について、改めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスと施設の両面で改善を重ねてまいります。何かお気づきの点がございましたら、ぜひお声をお聞かせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご結婚記念日という大切な節目に当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

家族風呂や記念日のおもてなしにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族の皆さまで、心温まるひとときをお過ごしいただけたのであれば、私どもにとってもこれ以上ない喜びでございます。

今後もお客様一人ひとりの大切な時間に寄り添えるよう、より細やかなサービスと真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

再びご宿泊いただきましたこと、心より嬉しく存じます。お嬢様にとって初めての露天風呂が楽しい思い出となりましたこと、大変微笑ましく感じております。たくさんの湯船をお楽しみいただき、ご家族皆様で満喫していただけたようで何よりでございます。

これからもご家族で快適にお過ごしいただける空間づくりに努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

ビュッフェを美味しくお召し上がりいただき、また生演奏などのイベントもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉でも心地よいひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。

これからもお食事や温泉、さまざまな楽しみをご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お子様にも優しいおもてなしを感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご家族皆様で快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

これからもお子様連れのお客様にも安心してご滞在いただけるよう、心を込めたサービスを心掛けてまいります。ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。これからもご満足いただけるお料理をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特にお風呂に行く際のカゴバッグのサービスにご感動いただけたとのこと、私どもにとっても励みになります。快適に温泉をお楽しみいただけるよう、細やかな工夫を大切にしておりますので、お役に立てたようで何よりでございます。

これからも、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。