この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

温泉のご利用を含め、長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。幼い頃からご両親とお越しいただいていた思い出の場所として、そして今はお子様とのご旅行にもご利用いただいているとのこと、その歴史の一部に私どもが寄り添わせていただけていることは、何よりの喜びでございます。

お料理や温泉にご満足いただけているとのお言葉、そしてお子様にも「お気に入り」と言っていただけていること、大変嬉しく拝読いたしました。世代を超えてご家族皆さまに愛される場所であり続けられるよう、これからも変わらぬおもてなしと共に、より良いサービスの提供に努めてまいります。

今後もご家族皆さまの思い出に残るご滞在をお届けできるよう精進してまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。お気づきの点などございましたら、いつでもお声をお寄せくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お子様とのご宿泊に際し、広めのお部屋でゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、またチェックイン時のウェルカムドリンクやお子様へのお菓子のプレゼントなど、ささやかながらのおもてなしをお喜びいただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。

館内の広さにつきましてはご不便をおかけすることもあるかと存じますが、移動時間さえもお楽しみいただけるよう展示や謎解きゲームなど、スタッフ一同工夫を重ねております。そうした取り組みにお気づきいただけたこと、何よりの励みでございます。

また、お食事に関しましてもライブキッチンを含めご堪能いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。「天ぷらが欲しかった」とのご要望につきましても、貴重なご意見として今後のメニュー検討の参考とさせていただきます。

トイレの設備につきましては、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。順次改修を進めておりますが、今後さらに快適にご利用いただけるよう、環境整備に努めてまいります。

お子様との大切なご旅行に、当館が少しでも思い出のひとつとなれておりましたら幸いでございます。今後もご家族皆さまに安心してご滞在いただけるよう、サービスと施設の両面で一層努力してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフをはじめとしたおもてなしに対し、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お子様への対応にもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同とても励みになっております。

建物の築年数につきましては否めませんが、その中でもご滞在を快適にお過ごしいただけるよう、清潔感や細やかな気配りを大切にしております。その点にお気づきいただけたことは、私どもにとりまして何より嬉しいお言葉でございます。

お食事に関しましても、バイキングの品数や内容をお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフも大変喜んでおります。地元食材を活かし、幅広い世代のお客様にお楽しみいただけるよう工夫を重ねております。

また、温泉もたっぷりとご満喫いただけたようで何よりでございます。自然に囲まれた露天風呂や多彩な湯船で、心身ともに癒しのひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。

今後も皆さまにとって心地よい時間をご提供できるよう、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

家族4名、4回目の利用です。



温泉の質・露天風呂のロケーションが好みでリピートしています。山間に位置しており周辺には何もありませんが、ピアノ演奏を聴いたり水引き体験など日常生活とは異なったゆっくりした時間を楽しんでいます。



建物や部屋・設備の古さなど気になる点もありますが総じて満足しています。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お食事につきまして「良かった」とのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく拝読いたしました。旬の食材を取り入れたメニューを心がけており、ご満足いただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みとなります。

一方で、お部屋からお風呂までの距離につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は広い敷地を活かした造りとなっており、その分ご移動にお手間を感じられる場面があるかと存じます。途中に展示や案内表示の工夫を施しておりますが、今後さらに快適にご移動いただけるよう、館内案内の充実や巡回の強化など、改善に努めてまいります。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、お気づきの点がございましたらいつでもお知らせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お出迎えやご案内に関しまして、「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。ご到着の瞬間から心地よくお過ごしいただけるよう、丁寧な対応を心がけておりますので、そのように感じていただけたことは私どもにとって何よりの励みでございます。

「また利用したい」とのお言葉をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際にも、よりご満足いただける滞在となるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お気づきの点などございましたら、どうぞ遠慮なくお知らせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お食事会場でのスタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが大切にしているのは、ただお料理を提供するだけでなく、心地よい時間をお過ごしいただけるような接客でございます。その想いが少しでも伝わり、お喜びいただけたことは、スタッフにとって何よりの励みとなります。

今後もお客様一人ひとりに寄り添った温かいおもてなしを心がけてまいりますので、またお越しいただける機会がございましたら、ぜひゆっくりとお食事のひとときをお楽しみくださいませ。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご結婚記念日という大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、そのひとときが「良い思い出になった」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたこと、そしてビュッフェのお食事も種類豊富にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。記念日にふさわしいひとときをお過ごしいただけておりましたら、私どもにとっても大きな喜びでございます。

一方で、お風呂のシャワーの水圧や温度調整に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備の確認と点検を改めて行い、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。内湯の広さや露天風呂の種類にはご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。

今後もお客様の大切な記念日やご旅行の思い出をより素敵なものにできるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。お気づきの点などがございましたら、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
「暖かい気持ちで過ごすことができた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

これからもお越しいただく皆さまに心から寛いでいただけるよう、スタッフ一同、真心を込めたおもてなしに努めてまいります。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はお風呂やお料理、そしてスタッフの対応に至るまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

建物の年数につきましてもご理解をいただき、清潔感があるとのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。清掃・維持管理に日々努めておりますスタッフにとっても、大変励みになるお言葉でございます。

「また行きたい」とのお気持ちをいただけることは、私どもにとって何よりの喜びであり、今後の大きな力となります。

今後もよりお客様に快適にお過ごしいただける空間づくりを目指し、真心を込めたおもてなしに努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご家族皆さまで道後観光を楽しまれた後、当館でゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

お風呂やお料理、そしてスタッフの対応に至るまで「最高」とのお言葉を頂戴し、私どもにとりましても何よりの励みでございます。ご家族でのご旅行の思い出づくりに、少しでもお力添えできましたことを光栄に存じます。

今後も皆さまにご満足いただけるよう、心を込めたおもてなしとサービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひ皆さまでお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
「最高の世界観でした」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思っております。

お越しいただいたお客様に、日常を離れたひとときをお楽しみいただけるような空間づくりを目指しております中で、このような温かいお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。

今後もさらにご満足いただけるよう、施設・サービスともに磨きをかけてまいりますので、お近くにお越しの際はぜひまたお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、細やかなご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご到着からお帰りまで、スタッフのおもてなしの姿勢を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお言葉は、日々接客に努めるスタッフ一人ひとりにとって何よりの励みとなります。

一方で、施設の構造に関しましてご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は自然の地形を活かした造りとなっており、館内の移動において階段などのアップダウンが多く、ご負担を感じられたことと存じます。また、大浴場における動線の分かりづらさや滑りやすさにつきましても、貴重なご指摘を賜りありがとうございます。

ご指摘いただきました点につきましては、今後の改善に向けて真摯に受け止め、より多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、案内表示や安全対策の見直しを検討してまいります。

硫黄の香りに包まれた温泉とそのロケーションをお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの救いでございます。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスと快適な空間のご提供に努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらぜひお聞かせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中はスタッフの心配りに温かさを感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。

また、お子さま向けのおもちゃの貸し出しやイベントをお楽しみいただけたようで、皆さまにとって思い出に残るご滞在となりましたこと、スタッフ一同とても嬉しく思っております。お子さまの笑顔は、私どもにとっても大きな励みでございます。

今後もご家族皆さまで快適にお過ごしいただける空間とサービスを目指し、さらに工夫と心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事につきましてご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

また、ご滞在中のお見送りにまで温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様に気持ち良くお帰りいただけるようにとの想いが伝わりましたこと、大変光栄に存じます。

お嬢様がご到着された瞬間から喜んでいただき、目をキラキラさせながら「すごくいいお湯」と感想をおっしゃっていたというお話に、私どもも心が温かくなりました。ご家族皆さまで素敵なひとときをお過ごしいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。

なお、お風呂用のフェイスタオルに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。

今後も皆さまにとって心に残るご滞在となりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、日帰りでのご利用をきっかけに、今回ご宿泊いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当館自慢の硫黄泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に露天風呂をお気に召していただけたご様子、自然と一体になれるような湯浴みの時間をお楽しみいただけたのであれば何よりでございます。

一方で、洗い場の寒さやカランのお湯がすぐに温まらなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。季節による温度差を考慮し、設備の見直しや対応の改善を検討してまいります。

また、ご夕食・ご朝食のバイキングにつきまして、品数・味ともにご評価いただきありがとうございます。今後もさらにご満足いただけるよう、内容の充実と品質の向上に努めてまいります。

館内の施設に関しても、ロビーのガラス窓からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。自然との調和を感じていただける当館の魅力のひとつでございます。

しかしながら、お部屋にて虫の発生があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。スタッフが対応させていただいたにも関わらず、チェックアウト時にその件について一言もお詫びがなかったことは、私どもの配慮不足であり、誠に申し訳なく存じます。情報の共有体制とお客様対応について、改めて指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。

今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、サービスと施設の両面で改善を重ねてまいります。何かお気づきの点がございましたら、ぜひお声をお聞かせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
客室露天風呂をご満喫いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

「最高に気持ちよかったです」とのお言葉をいただき、私どもも大変光栄でございます。客室露天風呂は、周囲に気兼ねなくゆったりとお寛ぎいただける空間として、多くのお客様にご好評いただいております。

またのお越しをお約束いただけたこと、何よりの励みとなります。
今後も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしに努めてまいりますので、季節を変えてぜひまたお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご結婚記念日という大切な節目に当館をご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。

家族風呂や記念日のおもてなしにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ご家族の皆さまで、心温まるひとときをお過ごしいただけたのであれば、私どもにとってもこれ以上ない喜びでございます。

今後もお客様一人ひとりの大切な時間に寄り添えるよう、より細やかなサービスと真心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
3月16日のご宿泊に際し、サービスについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

お客様にご満足いただけるよう、日々心を込めたおもてなしを心がけております中で、このようなお声をいただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。

今後も変わらぬご愛顧を賜れますよう、より一層精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
お気づきの点がございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

静かな雰囲気の中で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。日常を忘れ、心安らぐひとときをお楽しみいただけましたなら何よりでございます。

これからも皆様にご満足いただける空間づくりに努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。