この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、「サービス向上」とのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。

お客様からのご期待にお応えできるよう、私ども一同、これからも接客・設備・お食事のすべてにおいて一層の向上を目指し、真摯に努めてまいります。どのような場面でもお客様にご満足いただけるよう、細やかな気配りと心のこもったおもてなしを大切にしてまいります。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
お風呂について「かけ流しでとても良い」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。

当館自慢の温泉は、源泉かけ流しならではのやわらかい肌ざわりと、自然に囲まれた開放感ある露天風呂が魅力でございます。日々の疲れを癒すお時間をお過ごしいただけたようで、私どもにとっても何よりでございます。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
お風呂とお食事にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。

温泉は当館自慢の一つであり、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。お食事につきましても、地元の食材を活かし、心を込めてご用意しておりますので、お口に合いましたこと大変光栄に存じます。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
みきゃん尽くしのお部屋を「とってもかわいかった」とお喜びいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。愛媛の魅力を感じていただけるよう工夫を凝らしているお部屋ですので、そのようなお言葉を頂戴し光栄でございます。

また、夕食のビュッフェにつきまして「どれを食べても美味しくて感動した」とのご感想、料理長はじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなります。ありがとうございます。

山あいの立地ではございますが、館内のアクティビティも含め、滞在そのものをお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。幅広いお客様にご満足いただけるよう今後も内容を充実させてまいります。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
「すべてにおいて過ごしやすい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

中でもお風呂をお気に召していただけたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。自然に囲まれた環境の中で、心も体もゆったりと癒していただけたようで、スタッフ一同安堵しております。

今後も快適にお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしをご提供できますよう、精進してまいります。今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
温泉の泉質や浴室にご満足いただけたご様子、また朝食につきましても素材の美味しさをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
次回のご予約を検討いただいていたにも関わらず、満室によりご希望に添えなかったこと、誠に心苦しく存じます。
なお、キャンセルが出る場合もございますので、お電話にてご希望のご宿泊日をお伝えいただけましたら、空室が出た際にご連絡を差し上げることも可能でございます。どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
施設の広さやお料理の種類についてご満足いただけたとのこと、またスタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私どもも大変嬉しく存じます。
今後もよりお客様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご到着時にはスタッフのお迎えにご満足いただき、お部屋の広さにもお喜びいただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間と、温かいおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊に際し、露天風呂や夕食時の接客、そしてお食事の内容に至るまでご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。
特に露天風呂でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同心より嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様にとって心から寛げるひとときをご提供できるよう努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊に際し、自然に包まれた渓谷の環境をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ビュッフェのお料理にもご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
今後も自然の魅力を活かしつつ、より一層ご満足いただけるおもてなしとお料理をご提供できるよう努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
景色やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
自然に囲まれた環境と温泉で、心身ともに癒やしのお時間をお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
今後もよりお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊に際し、朝夕のお食事や広々とした会場、お風呂からの景色、そしてスタッフの対応に至るまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
特に、自然の景色を眺めながらのご入浴でお肌の変化も感じていただけたとのこと、私どもにとっても励みとなるお言葉でございます。
また、スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。
今後もお客様に心からご満足いただける滞在をお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
大切なご家族の記念日のご旅行に当館をお選びいただき、また、ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
事前のお電話で記念日のご確認ができたこと、そして露天風呂や貸切露天風呂でゆったりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、鯛の兜煮につきましてもご家族皆様で美味しく召し上がっていただき、「鯛の鯛」にもご興味を持っていただけたこと、料理人一同にとって何よりの励みでございます。
立地に関してご不便をおかけしたにもかかわらず、サービスでご満足いただけたとのお言葉に、スタッフ一同心より感謝いたします。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、また今回もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
館内ツアーにつきまして、車がお好きなお子様のために車のラインナップをご希望とのご意見、誠にありがとうございます。今後の企画の参考とさせていただき、よりお子様にもお楽しみいただける内容を検討してまいります。
また、バイキングのお食事でもたくさん目移りしていただけたとのこと、料理人一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ドラでのお出迎えやシャボン玉でのお見送りなど、楽しいご体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉の泉質や露天風呂の種類、貸切風呂の設備、夜のピアノ生演奏、図書館や歴史記念館、さらにはコーヒーマシンに至るまで、多くの点でご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の鏡台に埃が残っていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃体制を改めて見直し、細部に至るまで行き届いた清掃を徹底してまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
かけ流しのお湯をお楽しみいただき、また夕食のバイキングでも種類の豊富さやお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同励みとなっております。
今後もよりお客様にご満足いただける温泉とお食事をご提供できるよう、さらに精進してまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、設備の古さがある中でも清掃状況や清潔感にご満足いただき、広々と快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉の泉質やバイキングのお料理にもご期待にお応えできたこと、心より光栄に存じます。
一方で、大浴場のコスメアメニティについて個包装のご用意がなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

学生時代のご旅行に続き、大切な奥様とのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、周辺の街並みの変化もお楽しみいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。

ご滞在中は、スタッフのおもてなしにご満足いただけたとの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。一つひとつの出会いを大切に、真心を込めた接客を心がけておりますので、その想いが伝わったことは私どもにとりまして何よりの励みでございます。

また、露天風呂につきましてもお褒めいただきありがとうございます。四季折々の自然を感じながら、ゆったりとお寛ぎいただけるよう今後も環境の整備に努めてまいります。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、施設の明るさや動線、また喫煙所の設置場所に関するご不便をはじめ、他のお客様のご利用マナーについても多くのご指摘を頂戴し、誠に申し訳ございませんでした。貴重なお時間を割いて率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

館内の照明や動線につきましては、ご滞在中の快適さに直結する重要な要素と認識しております。特に喫煙所の場所につきましては、今後の配置見直しの検討課題とさせていただきます。また、広い館内における移動のご不便につきましても、必要なご案内や案内表示の工夫など、少しでもご負担を軽減できるよう努めてまいります。

他のお客様のマナーに関するご不快な思いに関しましても、心よりお詫び申し上げます。多国籍なお客様にご利用いただく中で、文化や習慣の違いがあることを踏まえつつも、皆様が快適にお過ごしいただけるよう、巡回の強化やご案内文の多言語化など、可能な限りの対応を進めてまいります。

お食事会場での配席に関しましても、静かにお食事を楽しまれたいお客様のお気持ちはよく理解しております。混雑状況やお客様のご希望に合わせたエリア分けなど、今後の運営において検討を重ねてまいります。

また、半纏や換気扇の清掃不備によりご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。

そのような中でも、スタッフの接客やウェルカムドリンクについて温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉は大きな励みとなります。

今後もよりお客様の目線に立ったサービスと環境づくりに努めてまいりますので、お気づきの点がございましたらいつでもお声をお寄せくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

の度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お風呂やお食事をはじめ、客室や館内設備に至るまでご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

温泉の泉質につきまして「肌がスベスベになった」とのお言葉を頂戴し、まさに私どもの湯の魅力をご体感いただけたこと、光栄に存じます。露天風呂の種類の多さもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。

また、お食事に関しましてもご期待以上とのご評価をいただき、誠にありがとうございます。ビュッフェメニューについては季節ごとに内容を工夫しておりますが、ステーキやお寿司などもご好評いただいております。混雑については今後、入場時間のご案内やお席のご案内方法を含め、よりスムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。いただきました「焼き豚卵飯」や「宇和島風鯛めし」などのご要望につきましても、貴重なご意見として今後のメニュー構成の参考とさせていただきます。

お部屋についても眺望や広さ、清掃状態にご満足いただけたとのことで、清掃スタッフにとりましても大きな励みとなります。

さらに、バーや図書コーナー、焚火体験といった館内での過ごし方もお楽しみいただけたとのこと、旅の時間をゆっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。

立地に関しましては、中心地からは離れておりますが、その分自然に囲まれた静かな環境の中で、心身ともにお寛ぎいただける場所としてご愛顧いただいております。夜のお出かけをご希望されるお客様にはご不便をおかけすることもございますが、滞在中の癒しと非日常のひとときをご提供できるよう、これからも工夫を重ねてまいります。

今後もよりお客様にご満足いただける宿を目指して参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お気づきの点がございましたらいつでもお知らせくださいませ。