ネットだけを見て、予約しない方が絶対いいです。建物は廃墟かと思うような建物です。
なのにネットでは改装した風呂など、綺麗な所しか載せてません。
旅行者はどうせ一回しか来ないからとバレないだろうという悪意さえ感じられました。
フロントは一人しかおらず、年配の方で、処理も遅く、明らかに気づいていながら、割り込みをしてきた他の客を先に対応し、気づかないふり。
黙って待っていましたが、その後、私たちの順番が回って来ても、「大変お待たせいたしました」等の最低限の謝罪もありませんでした。
部屋も、エレベーターもかび臭くて、自室についている風呂も壁の隙間は黒くカビのようなものがびっしり。
二人で30000円以上の金額であることに怒りを感じています。
ロビーの写真を添付しますので、参考になさってから、宿選びをされた方が良いかと思います。
プライバシーの問題もあるので、ロビー全体は撮影できませんでしたが、
ネットで掲載されている雰囲気と違和感を感じられる方には、おすすめ致しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

楽天さんのプライベートセールスで購入。
数年前に一度使ったことがあり、部屋も広くて、楽天さんお勧めだから決定したのですが。
部屋の清掃状態が最低でした。広いだけでソファの上にスナック系の菓子ゴミがあり。ユニットバスにはピンクのカビがありました。すぐ取れるカビなのに、歯ブラシでよほど掃除しようかと思いました。
チェックインの際に温泉入浴料としてお金を二名分取られました。体調が悪いので部屋のシャワー使ったので返せとも言えませんでした。
経営者が変わってここまで変わるのかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

部屋は薄暗くお風呂はお湯がでるまで相当時間がかかる。
ウオシュレットは使用できず不満。
落ち着いて過ごせなかった。
食事会場ではスタッフのお喋りが聞こえる。
会場ではマスク、手袋をしてないお年寄りがいてスタッフが注意しない。
期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月

部屋の掃除ができていなかった。テレビ裏、金庫横などにすごく大きな埃がたくさんある。座布団の下には前の客の食べた後のゴミが残っている。置いてある時計は時間が狂っている…
本当にひどかった…
フロントにホコリの掃除を依頼すると、「分かりました。」の一言…
そんな事客から指摘を受けてその一言は少し疑問に感じた…
部屋の清潔は最低限のことだと思うが…、この値段でこのサービスは納得いかない。もう利用することはないと思う。とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

ビュッフェは好みではないが地方の絶品グルメビュッフェと書かれていたので宿泊を決めました。しかしチョイスするお料理がテーブルに置かれただけで焼き方の説明もこちらから聞くまで一切なく、それもしどろもどろ！最初に驚いたのはビュッフェの皿やコップがあまりにも汚いので食欲が奪われました。
コロナ禍の密度を避けると言うのは程遠く、大勢の人たちが感覚もとらずテーブルを置かれたところに座り、密にならないよう注意喚起を促すこともされずぼう然としました。
ホテルで仕事をされている方は多分一生懸命されているのでしょうが経営がこれではその努力もむなしく感じます。
二度と宿泊する事はないでしょう。嫌な思い出の1泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

チェックインの受付の為入るといきなり雨漏りの信じられない光景が目につく。

（受付）
薄暗い中で受付をするのだが若い女性がマーカーをもって見取図で館内説明。しかしインクが切れかかったような見えにくい薄いマーカーで交換する事なく事務的に説明を続ける。理解してもらおうと言う意図はないのだろうかと違和感。

（食事）
その場で鉄板で焼くステーキ。バイキングの一つの見せ場かと思うが、私がいた時客はそれほど多くないが年配の方が作りだめをし大量に皿に置く。私が行った時、鉄板ではもう焼いておらず長い時間放置した肉が多くあった。当然冷えている。
そこで「もうこれ冷えてませんか？」と聞いて少しでも温め直してほしかったのですが、この料理人「大丈夫です」とあっさり回答。
食べてみると案の定　冷えまくっている。この方はおいしく食べてもらおうと言う気がないのかとまたも疑問。
前日は別の旅館のバイキングだったが、保温対策が徹底されていたが、
ここは他の料理も含めていまいち。もう少し競合宿を勉強した方がいい。

（部屋）
受付後に部屋に入る時鍵の回り具合がよくない事にすぐ気付く。
昨日今日そうなったって話ではないだろう。ベッドの片方の照明も接触が良くないのか
つき具合がいまいち。

夜9時頃部屋にいると天井から足音のような音がやたらと響き2時間近く不快の時間を過ごす。
極めつけは翌朝温泉に行こうとしたら鍵が開錠できないで20分格闘も埒があかず、受付に連絡して外からあけてもらい脱出。あり得ない。
どういう施設管理しているのだろうかと疑問も頂点に。
対応にあたった年配職員はその場で謝るもそれで終わり。他のフロント職員とクレーム情報の共有がされてないのだろうか。チェックアウト時に対応にあたった方は詫びの一言もない。フロントとしてどういうクレーム管理しているのだろう？
これだけの施設と温泉を持ちながら職員が目的を忘れたようなお役所仕事ばかり目がつき残念です。
職員がしっかりしていればこれだけの施設で素晴らしい宿にすぐなると思いますが、
お役所仕事なら、いくら施設が良くてもいい宿にはなりません。

松山3日間の素晴らしい旅でしたが、ここだけは不愉快の時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

リニューアル後初めての宿泊でしたので露天風呂と初めて泊る別館がどんなふうか楽しみでチェックインしました。別館カメリアビレッジはフロントマンに本館に勝手に変更されており、戻して別館にすることもなく、本館宿泊のまま(500円安い)、浴衣も渡されず、部屋にはドライヤーも無く、ペットは柔らか過ぎて(へたっている)お尻が沈み過ぎてしまい、
露天大浴場はジャングル風呂から改装になっておりきれいでしたが、全部のお風呂がぬるく、サウナも3人がやっとで狭く、水風呂も無くなり、ま～あ、さんざな思いを致しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月

部屋は広かったですが、日中の日がさしている間はエアコンが全く効かずでした。（昔ながらの床置きタイプでした。）セーフティBoxもなく、隣室の声もやや聞こえました。
風呂もジャングル風呂ということで種類は多かったですが、逆に家内は落ち着いてはいる雰囲気ではないという感想でした。また、外来入浴併用なので、宿泊以外の客も多く、そのためかロッカー等常に返却はされますが100円がいる始末。そして、プール目的に宿泊したのですが、一応、、無料券が人数分いただけましたが、一旦、昼食等で退場するともしかしたら料金が取られるかも（不明です。）プール入り口で宿泊の旨を告げても、一旦、躊躇されました。そして、バイキングですが種類もそこそこあり子供は喜んでましたが、それなりの味、雰囲気です。しかし、実演屋台の一口ステーキは、やわらかいゴムみたいな感触で、肉の旨みが全くなくどこの肉かと思いました。
正直、施設自体がかなりかなり古く、それは仕方ないにしても、掃除等も不十分なところも多く（窓枠サッシはほこりだらけ）、部屋は暑く（廊下の方が涼しい）この値段では？でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

部屋が最低でしてた、窓ガラスにはクモの巣が張り、大きなクモがへばり着き、外の景色を見ようにもカーテンが開けられない状態で、4人で2部屋だったのですが、2部屋とも同じ状態でした、宿泊を楽しみにしていたのに、ガッカリでした、
その上バイキングは今まで宿泊した、どの宿と比べても最悪でした、
楽天トラベルの予約担当者はこの状態を判っていて、このホテルを斡旋しているのですか、
一度自分の目で確かめて見たらと思います。
一泊目の高知新阪急ホテルは良かったのに、2日目がこんな状態で気分の悪い旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

温泉と料理を楽しみに11月25日に宿泊しました。夕食のいろりの間は静かな雰囲気でとても良かったですが、食前の梅酒に虫が入ってたので言うと、新しいのを持って来てくれましたが、虫が入っているグラスはずっと机に置いたまま、刺身を食べてる途中に聞かずに持って行こうとされ、嫌な気分になるし、仲居さんが慌しくまったく落ち着けませんでした。おばあちゃんの仲居さんだったので言うの我慢しましたが。料理も松茸ご飯のご飯がとてもやわらかく、ふっくらしてませんでした。入れ歯のご老人向けなやわらかさです。ほかの旅行客に仲居さんが温泉は良いですよといろりの間で言ってましたが、確かにそのの通りで良いと思ったのはいろいろ入れる温泉だけでした。かなり久しぶりの旅行で楽しみにしてましたが、泊まった事を後悔しております。もう二度と行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

古いのは仕方ないとしても、、、ホコリが気になるようでは、、、と思います。

それと、部屋までの案内の際に「荷物持ちましょうか？」と言われたので、「お願いします」と答えたら、聞こえなかったのでしょうか無視されました。

部屋に冷蔵庫もないので冷やせないですし、広いので余計に不便です。

最後に、、、高度経済成長の時代の奥道後を知っている母は、今の現状を見て寂しく思ったようです。良い時代を知ってるだけに現状が悲しかったらしいです。
ただ、それと同時に懐かしさを感じたようではありましたが。。。

もう一度、以前のような賑やかさが戻ることを願います。。。

宿泊年月

2009年09月

まず建物が古くて汚い。まるで幽霊屋敷である。部屋の設備も内装も古くて汚い。いまどきウォシュレットでないトイレも珍しい。客室の廊下にも、うるさくて、古めかしいＢＧＭが流れていて、せつなくて悲しくなる。
料理はビュッフェ形式だったが、まあ普通だった。地元産物もたくさん取り入れていて、まずまずだった。
しかし全体に見ると、あの汚い幽霊屋敷で、たとえ2食付でもあの値段1万2千円は高すぎる。詐欺に近いと思う。他のもの写真は夜景だったので、とても昼間の写真は仕えないだろう。最初ホテルに着いたときには、悲しくなった。長い間「楽天トラベル」を利用させてもらっているが、こんなに失望したのは初めてで、旅行が台無しだ。

宿泊年月

2009年07月

夏の家族旅行で楽しみに行ったのに、本当にご飯が酷すぎて泣きたくなりました。ご飯会場も本当に酷くて汚くて合宿所みたいな簡易的なテーブルと椅子でメニューも本当に酷くて、お寿司も握ってくれてるのに不味かったです。時間になったらまだ食べてるのにしつこくアナウンスしてきて、早く帰らせようとするし、そもそも夕食、朝食時間も短いし。とにかく食事会場のスタッフのサービスが酷くて本当に嫌な気分になりました。部屋もとんでもなく汚いし館内も薄暗く、お風呂だけ改築してるからそこそこ綺麗だけどお風呂まで遠いし、階段ありまくりでそこまで顧客のことを考えてるとは思えないし。もう二度と行くことはないです！本当にホームページの写真には騙されないようにしないといけないと思いました。今まで色々旅館やホテルに泊まってきましたが、ワーストでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月