ビジネスで利用しました。客層はビジネス、車内慰安旅行、家族旅行、外国の方など様々でした。どこにフォーカスしてサービスされておられるのか、中途半端でした。
私の様な顧客が、ビジネスホテルと比べると、色々不備が目立ちます。
タオルがボロボロ、コンセントが変なところに一口で不便、フロント対応がイマイチ。
特に1点だけ支配人にお伝え致します。チェックアウトの混雑解消に取り組んで下さい。
団体客のお見送りよりも、フロントの人員を増やしたり、業務の改善(領収書の事前発行に問題あり)に取り組みましょう。フロント対応の従業員の方が笑顔なく、気の毒です。
最後に、シェフはあっぱれです！朝食バイキング、とても美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

初めての道後温泉でしたが、奥道後の地理的感覚分からず予約しました。18時のお迎えバスに10分間に合わず、タクシーか路線バス来てくれとのこと。バスで2、3停留所で着くと言われたが、言われたバス停は全然呼ばれず不安になりました。これだけ遠いのであれば、多少待ち時間あっても迎えに来てほしかったです。車で行くのがベストなのでしょうね。夕食はとても美味しかっです。
お風呂は露天風呂が広く良かったですが、全体的に湯の温度は低かったです。入れ墨の方が普通に入っているのと、このご時世にもかかわらず、他国の方々が大声で喋っていたので、直ぐに出ました。
スタッフの皆様もとても良い対応でしたが、リピートするか悩んでしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

12月25日に宿泊しました。寒かったのでお風呂が遠いのがこたえました。脱衣が2階、露天風呂が一階、内風呂が三階で移動が大変。年配の方の宿泊は厳しいかも。その他はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

6月26日に宿泊しました。何度も利用させていただいておりいつも気にいってリピートしていましたが、今回かなり今後の利用を考えさせられる事柄が多く、少しがっかりしております。ホテルに到着して駐車場からフロントまで女性スタッフがついてきてくださり名前を聞かれて答えたのに、フロントについてもそれを伝えることもなく、何のために聞いたのだろう？と思いました。そして部屋に入ったら、洗面台のコップのうちの１つのビニールがはがされており、しかもそのビニールも洗面台に投げっぱなしで気持ち悪さを感じました。そして翌朝カーテンを開けると窓ガラス２枚が開けっ放しになっていることが発覚。もはや言葉がありませんでした。いつも気持ちよくホテルをあとにして次に行くのを楽しみにしていましたが、今回だけはホテルへの苦情を書いたアンケ—トをチェックアウトの際に、女性にお渡ししましたが、ちゃんと共有されているかもわかりません。ホテルとして最低限の準備ができていなかったにも関わらず、お詫びのご連絡すらもありませんでした。ここへの投稿はしないつもりでいましたが、やはり書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

まず、到着してびっくりしたのが、外観でした。建て替え前の旧館かと思ったのが、まさかの本館との事。ここに泊まるのか？と驚きました。館内は古めかしい感じでスタッフの対応は丁寧でした。
お部屋のクーラーが効いていたのは良かったですが、窓枠が錆びておりガタガタ揺れました。隙間があるのか虫が入ってくるし、蜘蛛の巣もあるし、びっくり。壁も薄く近くの部屋の声も聞こえてきます。
唯一良かったのは、お風呂や食事です。
他の旅館をオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年07月

子供向けの温泉ですね、室内風呂で泉質は気に入ったのに残念！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

ジャングル温泉は子供向け、お湯は良いと思ったのに残念。内風呂を充実させた方が。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

カメリアとか言う別館に案内されて、食事の会場とか、露天風呂までは、エレベーターを２度乗り換えないと行けないような場所で、冷蔵庫もなければ、ウシュレットもない、インターネットもない。無線LANぐらいは飛ばしといて欲しい物です。ベットは、普通で、ＴＶは、２０インチほどのブラウン管、デジタル放送がまだなのか、アナログ放送。露天風呂は、日帰りの入浴場所と同じで、ジャングル風呂と命名しているが、２-３人しか入れない小さいお風呂が点在して、大きい風呂は、プールのような味がない。ただ泉質は非常に良かった。奥道後温泉と言われるところであった。また、駐車場が、日帰り入浴者のための駐車場と兼用されていて、一番奥の遠くの駐車場への案内された。少し遅くなたので仕方ないのかもしれないけど、宿泊者用として確保して欲しい物です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

６月２０日に娘２人の夫婦達と６名で宿泊しました。
市内からそれ程離れず、又、湯量も豊富で立地条件は非常に良いと思いますが、創業以来４０年近くになり設備の近代化の遅れは否めない。
朝・夕食のバイキング，温泉は申し分なく十分に楽しめたものの、部屋はタバコ臭く（禁煙，喫煙の区別なし）トイレはウォッシュレットではない等、時代の要請に十分答えているとは言い難い。
観光資源の乏しい？松山で、奥道後の場合には石手川ダムの利用等更に開発の余地もあり客層を絞った形での投資を考えれば更に発展する可能性は十二分にあると思います。
松山出身者として更なる発展を期待しております。

宿泊年月

2009年06月

他の方のレビュー通り接客・温泉は良かったです。
ただ、それを差し引いても他の点が悪目立ちする結果でした。
前評判で建物が古いことは覚悟していましたが、客室内もクロスも長年替えていないのかくすんで端が破れていたりと散々。
というか全室禁煙を謳っていましたが明らかに元喫煙室であろうタバコ臭が・・・
備え付けのファブ〇—ズは吹き出し口が壊れて使えないし、冷蔵庫は霜だらけ、
絵画裏やテレビ裏等に埃が溜まっていたりとレトロがウリなのと整備が行き届いていないのは全く別な気がします。

ビュッフェも期待していましたが、某国の団体旅行客の方々の対応でほったらかし。
食事時間が大雑把な為会場は大混雑し、アピールポイントのライブキッチンも結局頼めず。

温泉が良かっただけに本当に残念。日帰り入浴ならまぁアリだと思います。
ただ次松山へ観光に寄ったとしても宿泊するならわざわざ奥道後へ行くよりは道後に、って選択肢になると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

評価が高いので安心して予約しましたが、建物は画像とはかけ離れかなり古いしメンテ不足。部屋は蜘蛛の巣だらけ窓枠がサビサビで、館内も至る所が傷だらけで補修されないところがあちこち。これじゃせっかく綺麗に清掃されても台無し。
食事、接客は申し分ありませんが、この宿には二度と泊まる気はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

外観の写真とは程遠くビックリするほど古い建物でした。廊下には濡れた後のシミが沢山あり、エレベーターは軋む音がします。お気持ちで露天風呂付きの部屋にグレードアップして頂いたのですが、露天風呂は虫だらけで入れず、部屋は独特のニオイがあり窓にはびっしり虫が張り付いていました。
西日本最大の露天風呂という文言に惹かれ、山奥なのである程度覚悟はしていましたが、とにかく虫が多く網ですくうレベルではありませんでした。食事は炭火で焼くコーナーがありそこにハエが沢山飛んでいて、テーブルの上にも飛んでいたので残念でした。
スタッフは皆さん良い人ばかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

この宿に決めたきっかけが、プレイルームがあると言うところだったので、凄く期待してましたが、まさかのイメージとは全く異なるもので、がっかりしました。1部屋に滑り台とかおもちゃが置いてあるだけでした。
お部屋は昭和って感じのお部屋でした。清潔感はなく、窓のところは錆などが見られ残念でした。広さは広かったです。
食事は朝、夕ともにバイキングでしたが、お食事はこんなものかなぁーと。
お風呂は、内風呂は銭湯みたいで、ガッカリでしたが、露天風呂は色々な種類があり凄くよかったです。
全体的に、写真のイメージとは全く違い、ガッカリでした。レビューもよかったので期待してたのですが…残念としか言いようがないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月