この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

設備やお部屋につきましては年数を重ねておりますが、その中でも快適にお過ごしいただけるよう努めております。ご理解いただきありがとうございます。

温泉や船室をお楽しみいただけたとのことで嬉しく思う一方、露天風呂のシャワーの水圧につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。洗髪の際に内風呂をご利用されたとのお声、また以前にも同様の印象を持たれたとのこと、重く受け止めております。早急に設備の点検を行い、改善に努めてまいります。

今後もより快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ビュッフェのお料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

お食事のひとときがご満足いただけるものとなり、私どもも何よりでございます。今後も地元の食材を活かし、季節感のあるお料理を心を込めてご用意してまいります。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋おまかせプランでのご予約に際し、ご不安もあったとのことですが、ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。

ライブキッチンのお肉を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、調理スタッフにとっても大きな励みになります。温泉も多彩な種類をお楽しみいただけたようで、心身ともに癒やしのひとときをお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。

「リピート確定」とのお言葉は、私どもにとってこの上ない喜びであり、今後の励みとなります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お料理につきまして、会席料理をお選びいただき、その内容にご満足いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。天婦羅の軽やかな仕上がりや、鯛めしのお出汁の風味までご堪能いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みとなります。

一方で、お部屋のにおいや清掃の不備につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。古さを理由にせず、日々の清掃や点検をより一層徹底してまいります。露天風呂につきましても、夜間の雰囲気がお客様にとって安心してご利用いただけるものとなるよう、安全面を含めた見直しを検討させていただきます。

また、アメニティや美容家電にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。洗面台へのティッシュの設置に関しても、貴重なご意見として今後の改善の参考にさせていただきます。

お帰りの際にお渡しした写真やお手紙もお喜びいただけたご様子で、スタッフ一同温かい気持ちに包まれました。今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

色浴衣のサービスも、お喜びいただけたとのこと、何よりでございます。お夕食もご予約のお席をご利用いただき、スムーズにお楽しみいただけたようで安心いたしました。

喫煙所の設置場所に関しましては、ご不便をおかけしている点もあり、ご指摘いただきありがとうございます。今後の施設整備やご案内の改善に向けて、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

また四国方面へお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
奥道後温泉を充分にお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。

豊富な湯処や自然に囲まれた開放感の中で、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。これからも、訪れてくださる皆様に心から癒される温泉時間をご提供できるよう努めてまいります。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

露天風呂の多さに驚かれたとのこと、そして自然に囲まれた山々の景色を眺めながらのご入浴をお楽しみいただけたご様子に、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。

一方で、建物の老朽化につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。長年の歴史のある施設ゆえ、行き届かない部分もございますが、それを補えるようサービスやお食事の質、そしてスタッフ一同の心配りに力を入れております。その点を評価いただき、総合的にご満足いただけたとのお言葉は何よりの励みでございます。

今後も施設の維持・改善に取り組みながら、皆様に安心して快適にお過ごしいただける空間を提供できるよう努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
「すべてにおいて過ごしやすい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

中でもお風呂をお気に召していただけたとのこと、何より嬉しく拝読いたしました。自然に囲まれた環境の中で、心も体もゆったりと癒していただけたようで、スタッフ一同安堵しております。

今後も快適にお過ごしいただける空間と、心を込めたおもてなしをご提供できますよう、精進してまいります。今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ご到着時にはスタッフのお迎えにご満足いただき、お部屋の広さにもお喜びいただけたとのこと、心より嬉しく拝読いたしました。
これからもお客様に快適にお過ごしいただける空間と、温かいおもてなしをご提供できるよう努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊に際し、自然に包まれた渓谷の環境をお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、ビュッフェのお料理にもご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
今後も自然の魅力を活かしつつ、より一層ご満足いただけるおもてなしとお料理をご提供できるよう努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
景色やお風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
自然に囲まれた環境と温泉で、心身ともに癒やしのお時間をお過ごしいただけたのであれば、何よりでございます。
今後もよりお客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、また今回もご満足いただけたとのこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
館内ツアーにつきまして、車がお好きなお子様のために車のラインナップをご希望とのご意見、誠にありがとうございます。今後の企画の参考とさせていただき、よりお子様にもお楽しみいただける内容を検討してまいります。
また、バイキングのお食事でもたくさん目移りしていただけたとのこと、料理人一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
ドラでのお出迎えやシャボン玉でのお見送りなど、楽しいご体験をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉の泉質や露天風呂の種類、貸切風呂の設備、夜のピアノ生演奏、図書館や歴史記念館、さらにはコーヒーマシンに至るまで、多くの点でご満足いただけたご様子に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
しかしながら、お部屋の鏡台に埃が残っていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。清掃体制を改めて見直し、細部に至るまで行き届いた清掃を徹底してまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
かけ流しのお湯をお楽しみいただき、また夕食のバイキングでも種類の豊富さやお味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
楽しいお食事のひとときをお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同励みとなっております。
今後もよりお客様にご満足いただける温泉とお食事をご提供できるよう、さらに精進してまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、設備の古さがある中でも清掃状況や清潔感にご満足いただき、広々と快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、温泉の泉質やバイキングのお料理にもご期待にお応えできたこと、心より光栄に存じます。
一方で、大浴場のコスメアメニティについて個包装のご用意がなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。
今後もよりお客様の立場に立ったサービスの提供ができるよう精進致してまいりますのでお気づきの点がございましたらお気軽にお声掛け下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

温泉のご利用を含め、長きにわたり当館をご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。幼い頃からご両親とお越しいただいていた思い出の場所として、そして今はお子様とのご旅行にもご利用いただいているとのこと、その歴史の一部に私どもが寄り添わせていただけていることは、何よりの喜びでございます。

お料理や温泉にご満足いただけているとのお言葉、そしてお子様にも「お気に入り」と言っていただけていること、大変嬉しく拝読いたしました。世代を超えてご家族皆さまに愛される場所であり続けられるよう、これからも変わらぬおもてなしと共に、より良いサービスの提供に努めてまいります。

今後もご家族皆さまの思い出に残るご滞在をお届けできるよう精進してまいりますので、ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。お気づきの点などございましたら、いつでもお声をお寄せくださいませ。

家族4名、4回目の利用です。



温泉の質・露天風呂のロケーションが好みでリピートしています。山間に位置しており周辺には何もありませんが、ピアノ演奏を聴いたり水引き体験など日常生活とは異なったゆっくりした時間を楽しんでいます。



建物や部屋・設備の古さなど気になる点もありますが総じて満足しています。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

お食事につきまして「良かった」とのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく拝読いたしました。旬の食材を取り入れたメニューを心がけており、ご満足いただけたことは調理スタッフにとっても大きな励みとなります。

一方で、お部屋からお風呂までの距離につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。当館は広い敷地を活かした造りとなっており、その分ご移動にお手間を感じられる場面があるかと存じます。途中に展示や案内表示の工夫を施しておりますが、今後さらに快適にご移動いただけるよう、館内案内の充実や巡回の強化など、改善に努めてまいります。

今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、お気づきの点がございましたらいつでもお知らせくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。

ご結婚記念日という大切なご旅行に、当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。また、そのひとときが「良い思い出になった」とのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。

お部屋でゆったりとお寛ぎいただけたこと、そしてビュッフェのお食事も種類豊富にお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。記念日にふさわしいひとときをお過ごしいただけておりましたら、私どもにとっても大きな喜びでございます。

一方で、お風呂のシャワーの水圧や温度調整に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。設備の確認と点検を改めて行い、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。内湯の広さや露天風呂の種類にはご満足いただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。

今後もお客様の大切な記念日やご旅行の思い出をより素敵なものにできるよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしを続けてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。お気づきの点などがございましたら、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。

この度は奥道後壱湯の守へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、細やかなご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご到着からお帰りまで、スタッフのおもてなしの姿勢を感じていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お客様のお言葉は、日々接客に努めるスタッフ一人ひとりにとって何よりの励みとなります。

一方で、施設の構造に関しましてご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は自然の地形を活かした造りとなっており、館内の移動において階段などのアップダウンが多く、ご負担を感じられたことと存じます。また、大浴場における動線の分かりづらさや滑りやすさにつきましても、貴重なご指摘を賜りありがとうございます。

ご指摘いただきました点につきましては、今後の改善に向けて真摯に受け止め、より多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、案内表示や安全対策の見直しを検討してまいります。

硫黄の香りに包まれた温泉とそのロケーションをお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの救いでございます。

今後もよりお客様の立場に立ったサービスと快適な空間のご提供に努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらぜひお聞かせくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。