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ソラリア西鉄ホテル福岡のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
娘との旅行で利用しました。今回の目的に立地は最高でした。お部屋も清潔で大変気持ちよく利用させて頂きました。ただ一つ気分を害したのは、フロントの方の対応の悪さです。チェックイン時、スーツケースを持って玄関を入りフロントの前に立てば大抵はチェックインだと察し、ホテルマンから声をかけるのが普通ではないかと思われますが、三人も立っていて三人とも下を向いたまま顔を上げない。「すみません」とこちらから声をかけると「ちょっとお待ちください」と自分の用を片付けないと客は無視です。他二人も居るのにまったく知らん顔。チェックアウトも同じでしたのでこのホテルがそんなレベルなのだと思います。ホテルの顔ですよ・・・残念ですね。
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この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中スタッフの対応によりご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。お客様を一番最初におもてなししスムーズにお部屋へご案内すべきはずのフロントスタッフが、目の前のお客様に気付きもせず、また声さえも掛けられず、期待に胸を膨らませてお越し頂いたお客様の思いを裏切るかたちとなった事について大変恥ずかしく思います。私共は誰の為にそこにいるのか、何の為にそこにいるのか。それはお客様の為であり、心のこもったおもてなしをする為です。ホテルの顔ですよとのお言葉胸に突き刺さります。今回の件について今一度フロントスタッフ一同真剣に考えて参ります。簡単にお許し頂けないことは重々承知の上で次回福岡へお越しの際、今回の件を挽回頂ける機会を頂きたいと切に願っております。貴重なご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。フロント 若松
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ソラリア西鉄ホテル福岡（福岡県）
3.0
投稿日：2013-09-08 20:44:01
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設備・アメニティ4
gawgaw514jpさんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
娘との旅行で利用しました。今回の目的に立地は最高でした。
お部屋も清潔で大変気持ちよく利用させて頂きました。
ただ一つ気分を害したのは、フロントの方の対応の悪さです。
チェックイン時、スーツケースを持って玄関を入りフロントの前に立てば大抵はチェックインだと察し、ホテルマンから声をかけるのが普通ではないかと思われますが、三人も立っていて三人とも下を向いたまま顔を上げない。「すみません」とこちらから声をかけると「ちょっとお待ちください」と自分の用を片付けないと客は無視です。他二人も居るのにまったく知らん顔。チェックアウトも同じでしたのでこのホテルがそんなレベルなのだと思います。ホテルの顔ですよ・・・残念ですね。
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この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中スタッフの対応によりご不快な思いを
お掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お客様を一番最初におもてなししスムーズにお部屋
へご案内すべきはずのフロントスタッフが、
目の前のお客様に気付きもせず、また声さえも
掛けられず、期待に胸を膨らませてお越し頂いた
お客様の思いを裏切るかたちとなった事について
大変恥ずかしく思います。
私共は誰の為にそこにいるのか、何の為にそこに
いるのか。それはお客様の為であり、心のこもった
おもてなしをする為です。
ホテルの顔ですよとのお言葉胸に突き刺さります。
今回の件について今一度フロントスタッフ一同
真剣に考えて参ります。
簡単にお許し頂けないことは重々承知の上で
次回福岡へお越しの際、今回の件を挽回頂ける
機会を頂きたいと切に願っております。
貴重なご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。
フロント 若松