この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お連れ様お部屋ですが、禁煙部屋なのに煙草のにおいがする、という事はさまざまな要因が考えられますが、最終的なお部屋の点検チェックの際に匂いの確認し、その様な部屋にお通ししない様に今一度匂いの確認と再発防止を徹底して参ります。申し訳ございませんでした。
今後は何か不備がございましたらなんなりとフロントスタッフまでお申し付け下さい。
迅速に対応させて頂きます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　竹浦