ソラリア西鉄ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのアクセスの良さに、ご満足頂けて大変嬉しく存じ上げます。
コンビニはホテル玄関通り沿いに２分程の距離にありますので、次回お越しの際はフロントにお訪ねください。
また、朝食メニューにつきましては、お褒めのお言葉を賜りありがとうございました。
ホテル最上階から福岡の眺望を楽しみながらお召上がりいただくご朝食は、当社のセールスポイントでもございます。そのお時間にスタッフの配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご指摘は、全スタッフの共通課題とし、改善に取組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　伊藤

この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンに関する貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるように検討してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル福岡　瀬尾

この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことはホテル内で共有致しまし同じ事の無いよう努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル福岡 中村

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、暑い中ご到着されたにも関わらず、お声掛けもできずにお待たせをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないようにスタッフで情報を共有し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、客室の浴室の黒カビに関しましては、上長・客室係りに報告をさせていただき対応して参ります。
客室の電球切れも清掃時にしっかり点検を行うよう客室係りに申し伝えておきます。
電球切れの際は、お手数ではございますがフロントまでご連絡いただければ早急に交換をさせていただきます。
最後になりますが、貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル　伊藤

ソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応に不手際がございまして、大変申し訳ございません。
夕方の件ですが、当ホテルの改装工事がございまして、1Fから6Fへのフロント移設作業に伴い、その日より休館日に入りましたのでスタッフがフロントにいない時間が発生したのだと思われます。重ね重ね申し訳ございません。
もしまたの機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　立場川

ソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお受験という大事な時に当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用がございましたらスタッフに申し付けて頂きましたら即座に対応させて頂きます。
今後は巡回を今以上に徹底して参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　立場川

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました率直のご感想、並びにご指摘誠にありがとうございます。
開業24年目の当ホテル、お部屋も改装等してまいりましたが、改装では修復できない箇所もあるのが現状でございます。
しかし、補えないところはサービス面でお客様にご満足いただけたらと思いながら努めさせていただいております。
『安心して宿泊できるホテル』とのご印象、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後もおもてなしの心を持ち、ご来館いただくお客様をお迎えし努めてまいります。
福岡にお越しの際は当ホテルをご指名いただけたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応不備によりご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう配慮に細心の注意を払うようにいたしますので、どうか当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、浴室の排水が悪かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
すぐに客室の状況を確認致しまして、またお客様にご利用していただけるように改善をして参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食に満足をされなかったとのことで私共もとても残念でございます。
このことは、ホテル内で共有致しまして、今後お客様にご満足いただけるように更なるレベルアップに努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室でTVの声が聞こえる機能でございますが、今まではご利用いただけるようになっておりましたが、先日TVの使用変更を行った関係でご利用いただけなくなっております。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
今後とも当ホテルをご愛顧いただければ嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、私共の誤ったご案内、説明不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないようにこの情報をスタッフで共有し、これからのサービスに活かして参りたいと思っております。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル　伊藤

この度、はソラリア西鉄ホテルをご利用ありがとうございます。
駐車場のご案内やレストランでの対応に関しまして、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今回戴いたご意見をもとにスタッフ一同精一杯の改善に努めて参りますのでどうか当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　中村

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
これからも多くのお客様にご満足いただけますよう日々の業務に取り組んで参りますので、ソラリア西鉄ホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　長野

ソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せくださいまして有難うございます。
お客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池尻

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは天神の中心地にあり交通の便がよくお客様にお喜び頂ける点の一つでございます。
今後もお客様にお喜び頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹浦

このたびはソラリア西鉄ホテルにご宿泊を賜りありがとうございました。

ご質問頂きました件でございますが、添い寝のお子様につきまして、ご宿泊代金は無料でございます。
但し、レストランでのご朝食のバイキングをご利用の場合は小学生のお客様は960円、
未就学(3歳以上)のお子様は640円別途頂戴しております。

なお、2歳以下のお子様のご朝食料金は無料でございます。

　
ご案内不足で大変失礼致しました。
今後もお客様のお声を大切に、より良いホテルになるようスタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル　フロント　鎌田

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
空調の音の件、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけなかったことは私どもも残念で仕方ありません。
ご指摘いただきました空調の音は直ちに調べさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、スタッフ一同心より
お客様のお越しをお待ちしておりますので、
当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランについてのご意見真摯に受け止め、改善するようレストランへ申し伝えます。
また、ご滞在中ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。混みあう時間帯を考慮いたしまして、今後フロント一同スムーズにご案内できるよう心掛けて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
これに懲りず当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。