部屋5
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月22日 20:02:12
-
傘を借りたり、朝から色々同じフロントのお兄さんに当たったのですが、夜に聞きたいことがあってフロントに電話すると、同じ方が出て〇〇さん今度はなんですか？っと若干イライラしている声で応答され少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2021年09月23日 03:09:06
-
この度は、ソラリア西鉄ホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、一番大事なところの接客でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
明るい接客を心掛けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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部屋5
たまごごはん3708さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- たまごごはん3708さん [40代/男性] 2017年07月11日 00:00:52
-
接客良い
部屋も広すぎるほど
設備も良い
立地も申し分なし
安くない宿泊料であったが朝食が期待はずれ。普通でした。普通においしいレベル。満足ではなかった。
値段が安ければまた宿泊したいが、朝食は他で食べます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2017年07月11日 14:37:30
-
この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食に満足をされなかったとのことで私共もとても残念でございます。
このことは、ホテル内で共有致しまして、今後お客様にご満足いただけるように更なるレベルアップに努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
ソラリア西鉄ホテル 伊藤
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部屋5
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月27日 12:00:17
-
とにかく立地がよく便利です。
スタッフの方もとても丁寧だしこちらの要望（禁煙ルーム）にもちゃんと
対応してもらい大変満足しています。
バーゲンセールのお得なプランだったのですが素泊まりだったし
もう少し値段が安くなればいいのになと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2012年12月14日 01:42:34
-
この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごし頂いたご様子を伺いまし
て、大変うれしく思います。
今後もお客様へより細かなおもてなしができるよ
う努めて参りますので、福岡へお越しの際は当ホ
テルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月17日 00:30:23
-
部屋設備は申し分なかった。残念な点はフロントの客対応が
マニュアル的で初めて来た土地の印象を損ねるものであった。
山笠見物で来て、福岡で接した人達は非常に親切だったので
余計に感じたのかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2011年07月19日 04:42:43
-
この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただきありがとうございます。
施設設備へのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
しかしながら、ご指摘の件につきましてはご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様に当ホテルでのご滞在を心ゆくまで満喫していただける様、接客を強化して参る所存にございます。
今後ともソラリア西鉄ホテルをご愛顧いただける様、お願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます
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部屋5
ひかり1459さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- ひかり1459さん [30代/女性] 2011年06月21日 08:48:58
-
友人４人で宿泊させて頂きました。お部屋も隣同士で中で繋がっていたので、同じ部屋のようで楽しく過ごせました。ご配慮頂有難うございました。次回もまた利用します。
ただ、友人の歯ブラシが無くなっていたので、総合は３にします(^_^;)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年06月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2011年06月23日 01:47:12
-
この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただきありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまた更なるサービスができるようスタッフ一同努めて参りたいと思います。
清掃時に歯ブラシが無くなっていたということで
大変ご迷惑をお掛け致しました。
また、福岡にお越しの際は当ホテルをご指名頂けると嬉しく思います。
またのお越しお待ち申し上げております。
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部屋5
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月18日 09:39:00
-
苦情と言うより案内の掲示板が分かりにくいです。建物の入り口にホテルフロント７階と掲示しているし実際は１階に有りましたが…あとホテルで何かイベントがあったらしく(10月11日)フロント入り口がギュウギュウ詰めになってて旅行の荷物沢山持っている私達は長々中に入る事も出来ず、そんな状態なのにホテルスタッフも居ないので疲れました。チェックインしてもイベントの人達が沢山いるので通路は狭くエレベーターに乗るまでもバタバタでした。もう少し整備係を配置して欲しかったです。せっかく素敵なホテルなのに到着したとたんに疲れました。その他は全部満足でした。
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- レジャー
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- 恋人
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- 2010年10月
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部屋4
kisaragi2045さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- kisaragi2045さん [50代/女性] 2024年01月12日 01:28:57
-
お部屋はとても綺麗で広さもちょうど良かった。
エスプレッソマシーンもあり、ゆったり寛げました。
一つ残念な事がありましたが、
フロントの背の高い女性の応対がとても感じが悪かった。
チェックインもアウトもちょうど担当になりましたが、とても冷たい印象でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2024年02月13日 03:49:49
-
この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋や設備についてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの接客についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
いま一度お客様から喜ばれる接客を目指し、スタッフ一同励んでまいります。
また福岡にお越しの際は是非ソラリ西鉄ホテル福岡をご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。
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部屋4
投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月22日 13:41:48
-
4月18日から2泊しました。
立地も良く、お部屋もきれいでした。
食事も良いだろうと思って、朝食のレストランに行ったら。品数が少なく、味もいまいちでした。
朝食付きプランなので、2日目は仕方なく行くことに。食事以外がよかっただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2023年05月04日 05:39:30
-
この度は、ソラリア西鉄ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食にてお客様のご満足頂けるサービスが出来ずに、不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐさまスタッフ一同改善策を話し合い取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうごいます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
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kick1126さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- kick1126さん [40代/男性] 2022年10月17日 16:46:15
-
出張で連泊利用しました。
以前にも泊まったことのあるホテルでしたが、今回は前回と違いアメニティグッズ（歯ブラシ等）が部屋に無く、フロント横でピックアップするシステムになっていました。これ自体はＳＤＧｓの流れから無駄を無くす為、取り組みに賛成ですが、チェックイン時に「アメニティは部屋にないのでそちらからお持ちください」などの声掛けがなかった。結果的に夜風呂上りに歯を磨こうとしてから歯ブラシが無いことに気づき、フロントコールで持って来てもらえば良かったのだが、たかが歯ブラシ一本で気が引けたので、もう一度着替えてフロントまで取りに行った。
とにかく声掛け一つの問題。たまに利用する客はオペレ－ションの変更を知らないのだから、しっかりと告知訴求すべきだと思います。
また、こちらのホテルにはジムがありますが、平日はオープンがAM10時と遅すぎるので朝運動したい宿泊客には何ら特典にならない。
私は連泊だったが、当該ジムをホテルの施設として謳うなら単泊宿泊者でも利用しやすい時間帯で営業して頂けるとありがたいです。ジムが使えないので次回利用の可能性は残念ながら低いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2022年10月27日 06:44:13
-
この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回の件はホテル内で共有致しまして、お客様にご滞在を快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月12日 09:59:39
-
ホテルは立地が良くお部屋も清潔感があり良かったです。 照明をもう少し明るくする事ができると助かります。
我が家の旅行の楽しみの１つは朝食なので口コミを見て決めました。最近「朝食が美味しいホテル」を特集しているものを良く見ているので期待していたのですが残念でした。３泊したのですが 2日目も料理がほとんど変わってなかったので、スタッフの方に 「メニューは毎日同じですか？」とお聞きしたら 「カレーがハヤシライスに変わるくらいです」と言われたので 明日の朝食は外で食べようかなぁ？！とも考えてしまいました。一泊でしたら問題なかったのですが、、、。それか もう少し種類が多かったらよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2022年10月29日 04:17:57
-
この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
当ホテルは、お客様に喜んでいただけるように、お客様目線で接客をするようスタッフ一同心掛けております。
また、朝食はビュッフェスタイルで、最上階のレストランにて和洋食の料理をお召し上がりいただけます。
今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋4
uroketadesuさんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- uroketadesuさん [40代/男性] 2022年04月24日 17:18:57
-
今回は連泊（2泊）しました。
立地もいいですし少し割高な感じは否めませんが
概ね良いホテルだと思います。同じクラスのホテルで比較しても
お部屋は少し狭いかな？それ以外は何も不可はありません。
ここのホテルで気になったのは掃除の方々。
廊下にワゴンや清掃用品が多く乱雑にあるし、従業員さん達は比較的若く
少し大きな声で話しすぎかな。うるさい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2022年04月30日 10:17:49
-
この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回の件はホテル内で共有致しまして、お客様にご滞在を快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月30日 01:10:59
-
洗面台のタオル掛けが低すぎて、衛生的に気持ち悪くてタオルを掛けれなかった。お風呂の扉の取っ手には足拭きマットが掛けてあり、不衛生だなと感じました。
しかし、ベッドは気持ち良くて熟睡できました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2021年11月02日 08:18:10
-
この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームに関する貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるように検討してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
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ヒロカズンさんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- ヒロカズンさん [50代/男性] 2019年11月19日 19:55:39
-
チェックインの時、部屋番号の記載ミスにより、当然部屋が開かず、嫌なスタートとなった。こんな事は初めて。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2019年12月08日 07:09:38
-
この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことはホテル内で共有致しまし同じ事の無いよう努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月11日 14:14:18
-
立地も良いです。
3泊しました。別々のお部屋でした。1部屋だけお風呂の排水が悪いお部屋がありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2017年12月12日 02:46:30
-
この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、浴室の排水が悪かったとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に確認を致しまして、排水の流れが良くなるように改善をさせていただきます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
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hota1003さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- hota1003さん [50代/男性] 2016年06月15日 01:36:20
-
ビジネスセンターがあるという話だったが実際には、PCの故障とかで使えなかった。なんとか事務所内で印刷してもらって、事なきを得たが、冷や汗ものだった。チェックイン時に確認した時も印刷可能という話だったのだが・・・。
部屋にBBCの番組表はあるが、どうやれば見られるのかの説明がない。スタッフはBBCの意味が分からなかったようだ。やっと見られたが、なんと今どきアナログ放送。
立地は良いが中味が残念。以前泊まった時はこんなことはなかったのだが・・・。プロントのスタッフはほんとうに頼りない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2016年06月15日 14:44:33
-
この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、私共の誤ったご案内、説明不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないようにこの情報をスタッフで共有し、これからのサービスに活かして参りたいと思っております。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。
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投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月25日 11:27:57
-
コンサート旅行で利用させていただきました。
ルームキーを使用しないとエレベーターが止まらないようになっていたり、セキュリティ的には安心出来ました。
立地としては分かりやすいのですが、駐車場の説明が分かりづらく、何度もグルグル廻ってしまいました。
食事もバイキング形式ですが、料理を入れ替えてるとかではないのにお皿の前で従業員の方が立ち話をしていたり、ゆっくり選ぶことが出来ない感じでした。
アメニティの種類としては他ホテルと変わり無いですが、歯ブラシが力を入れなくても毛が抜けてきて、磨いてキレイになった気がしませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2016年01月27日 19:10:03
-
この度、はソラリア西鉄ホテルをご利用ありがとうございます。
駐車場のご案内やレストランでの対応に関しまして、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今回戴いたご意見をもとにスタッフ一同精一杯の改善に努めて参りますのでどうか当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 中村
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mune6352さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- mune6352さん [50代/女性] 2015年12月26日 20:37:34
-
立地が良く、過去にも何度も利用しているホテルで、価格の割にお部屋も広く、バスルームの設備も使いやすく信用しているのですが、今回そのバスルームの換気が非常に悪く、一人使用しただけでバスルームのドアノブや洗面台まで結露し、熱気が取れなくて私がバスを使う時は息苦しい位でした。
フロントに連絡したらお部屋の変更を提案して下さいましたが、風呂上がりでもあり、荷物もほどいて広げてしまっているので、やめました。バスルームは相当の時間をかけて朝にはきれいに乾いていましたが、深夜一時半ごろから上階と隣が騒音でうるさく、特に上は三時くらいまで悩まされました。こんなことなら、部屋を変わっていたほうが良かったと思いました。クレーマーと思われるのも嫌だし、お部屋を使う人のモラルがあるか無いかでホテルの責任ではないので騒音のことは黙っていましたが、高齢者同伴なので静かなお部屋を、とリクエストは出していたので、叶わずに残念な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2016年01月07日 17:36:40
-
この度、ソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
年末の貴重なお時間にも関わらず、快適なご宿泊を提供できず誠に変申し訳ございませんでした。
バスルームの換気に関しまして、協力業者に依頼しご指摘状況を伝えメンテナンスを行っております。
また、周辺からの騒音に関しまして、巡回の回数を増やすなど体制を強化してまいります。
今後このようなことが無いよう、日々の業務に取り組んでまいりますので、ソラリア西鉄ホテルを宜しく御願い申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 長野
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icinomiyaさんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- icinomiyaさん [50代/男性] 2015年10月19日 17:51:26
-
いつもは、博多駅近くのホテルに宿泊しているのだが、あいにく定宿が満室の為、初めてこちらに宿泊しました。
やはり、一番のメリットは博多の中心である天神のど真ん中にある事で、当方がこのホテルを選んだ理由もそこでした。
高速バスターミナル直結と言う事でしたので、今回、初めて小倉から高速バスを利用して向かいました。
朝方に到着したので、チェックインするまでに「手荷物」を預かって貰おうとバスを下車してみれば、直結の通路がまだ解放されておらず、結局、初めての場所で勝手も分からず通行人に入口を訪ね廻り、大回りしてのホテル到着でした。
用事を終えていざチェックインする段階で、また宿帳の記入を求められましたが、すでに手荷物を預ける時点で手続きは済ましているのですが、フロント内での確認が杜撰なのでしょうね。
それと、部屋はシングルルームを予約したのに、いざ入室してみれば「ツイン・ルームのシングルユース」でした。
恐らくこの部屋の方が眺望も良いし、部屋も広いのでホテル側のサービスだとは思うのですが、人それぞれの感じ方があります。
私は、貧乏性なの、広い部屋よりも普通のシングルルームの方が良かったし、「お部屋おまかせ」のプランでは無いのですから、チェックインの段階で当方の意向も確認して欲しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2015年10月24日 01:36:01
-
この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊の件、こちらの引継ぎ不足、説明不足で不快な思いをおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
心より厚くお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省をしております。
今後二度とこのような事がないよう常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 池尻
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投稿者さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月22日 15:55:00
-
立地がよかったのでここにしましたが、チェックインの際に確認したにもかかわらず、領収書が宿泊代と当日申し込んだ朝食代をいっしょにできないと出る時になって言われ、食事代は自腹になってしまいました。カードで払いましたが、支払いの際もサインを忘れたとかで後から電話をいただき、事務処理に不安を覚えました。従業員のみなさんが早くお仕事に慣れることをお祈りします。コンシェルジュの方はよく気が付いていろいろと有益な情報をいただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ソラリア西鉄ホテル福岡 2015年06月23日 05:05:39
-
ソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なお時間をいただきご感想をお寄せくださいまして有難うございます。
お客様にご満足いただけるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 池尻
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部屋5
カンナオト109さんの ソラリア西鉄ホテル福岡 のクチコミ
部屋と客室係の方は素晴らしかったです。
朝食の係が大変残念でした、夫婦と幼児2人の計4名でしたが、テーブルにコロナ対策の仕切り。
「子供が倒しそうで不便なので、どけてください」とお願いすると。
ルールなので外せませんと、冷たく拒否。同部屋でかつ同居家族の団欒の場に仕切りは全く無意味です。
西鉄グループに期待して宿泊したのに柔軟性も思考力も無いのかと悲しくなりました。
しかも、最初の配膳時がコロナでセット朝食ですが、どれがお代わり可能なのか？など説明なし。
隣の席の人がスープをお代わりしているのを見て気付きました。
コロナでセットにしているのであれば、最初に言うべき。
コロナは永遠に消えないと思うので変化に機敏に対応できないホテルが長続きするとは思えないです。
改善を期待しています。
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新春の候、益々ご清栄のことと謹んでお喜び申し上げます。
この度は私ども西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、せっかくご家族にてご宿泊頂いたにもかかわらず、当方の軽率なサービス対応により、
誠にご不憫をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご指摘の通り、同室ご宿泊のお客様へのテーブルパーテーションは無意味です。また、追加オーダーの件に関しましても、終始説明が至らぬ配慮不足の対応にて重ねてお詫び申し上げます。
ソラリ西鉄ホテル福岡 レストラン部 光田