この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンに関する貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるように検討してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル福岡　瀬尾

この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回の件はホテル内で共有致しまして、お客様にご滞在を快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル福岡 瀬尾

この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームに関する貴重なご意見ありがとうございます。
お客様により快適にお過ごしいただけるように検討してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。

ソラリア西鉄ホテル福岡　瀬尾

この度は、ソラリア西鉄ホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、一番大事なところの接客でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
明るい接客を心掛けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル福岡　瀬尾

この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことはホテル内で共有致しまし同じ事の無いよう努めて参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル福岡 中村

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは今現在、リニューアルオープンに向けて客室の改装工事を行っている最中でございます。
リニューアル後も当ホテルをご愛顧いただければ、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、浴室の排水が悪かったとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に確認を致しまして、排水の流れが良くなるように改善をさせていただきます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、浴室の排水が悪かったとのことで大変申し訳ございませんでした。
すぐに客室の状況を確認致しまして、またお客様にご利用していただけるように改善をして参ります。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、浴室の排水が悪かったとのことで大変ご迷惑をお掛け致しました。
早急に確認をさせていただき、今後同じことのないように努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

　この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お寄せいただいております、お風呂でのTV音声再生の件でございますが、先日TVの更新を行った際従来機器と接続できないことが判明しました為、当機能につきましてはやむなく使用を断念しておりました。
しかしながら、お客様からのご意見を受け、改めて協力会社に要請を行った所、従前とは異なる方法で再生できる事が判明いたしました。設定につきましては近日中に行う予定としております。

誠にありがとうございました。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ソラリア西鉄ホテル
宿泊担当支配人
福山

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
浴室でTVの声が聞こえる機能でございますが、今まではご利用いただけるようになっておりましたが、先日TVの使用変更を行った関係でご利用いただけなくなっております。
何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
今後とも当ホテルをご愛顧いただければ嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

平素よりソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またこの度は、浴室の清掃不行き届きによりご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。浴室はもちろん、室内の衛生管理には注意を払い、快適な客室のご提供に努めておりますが、今回のような不備があり心よりお詫び申し上げます。開業から時を重ねても、清潔さは保っていくべきであり、保てるはずでございます。ご指摘のあった箇所は早急に念入りな清掃を施しました。今後はこのような不備がないよう、部屋の大小に関らず注意を払ってまいります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。

ソラリア西鉄ホテル
宿泊担当・主任
山口

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
まず、客室に灰皿が置いてあった件に関しましては、煙草の臭いがなかったとのことで禁煙でご準備していたのに灰皿を誤って入れていたと思われます。
また、客室の清掃の不備については、今後このようなことのないように客室係に申し伝えておきます。
エコ清掃に関しましては、上長に報告致しまして、客室係と検討をさせていただきます。
プラン特典のDHCアメニティセットは、宿泊期間内でご利用いただけるようにお渡しをしておりますので、何卒ご理解の程よろしくお願い致します。
今回ご投稿いただいたことのないようにスタッフで共有し、これからの接客・清掃に活かして行きたいと思っております。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

この度、はソラリア西鉄ホテルをご利用ありがとうございます。
駐車場のご案内やレストランでの対応に関しまして、お客様を不愉快なお気持ちにさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今回戴いたご意見をもとにスタッフ一同精一杯の改善に努めて参りますのでどうか当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　中村

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
枕、浴槽の件、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善するようにいたします。
ご指摘ありがとうございました。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池尻

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊の件、こちらの引継ぎ不足、説明不足で不快な思いをおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
心より厚くお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省をしております。
今後二度とこのような事がないよう常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池尻

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。
これからも多くのお客様にご満足いただけますよう日々の業務に取り組んで参りますので、ソラリア西鉄ホテルを宜しくお願いいたします。

フロント　長野

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは天神の中心地にあり交通の便がよくお客様にお喜び頂ける点の一つでございます。
今後もお客様にお喜び頂けるようにサービス向上に努めて参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹浦

ソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。
今後は巡回を強化する等して対策を図って参ります。
またのご機会がございましたら当ホテルを是非ご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　立場川

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは天神の中心地に有り、商業施設や交通の便が良いとお褒め頂ける点の1つでございます。
今後も、ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　竹浦