この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋や設備についてご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
しかしながら、スタッフの接客についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

いま一度お客様から喜ばれる接客を目指し、スタッフ一同励んでまいります。
また福岡にお越しの際は是非ソラリ西鉄ホテル福岡をご利用いただけますようよろしくお願い申し上げます。
またお会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

ソラリア西鉄ホテル福岡　堀

この度は、ソラリア西鉄ホテル福岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食にてお客様のご満足頂けるサービスが出来ずに、不快な思いを感じさせてしまい誠に申し訳ございません。すぐさまスタッフ一同改善策を話し合い取り組んで参ります。
この度は、お忙しい中口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうごいます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ソラリア西鉄ホテル福岡　瀬尾

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、せっかくご宿泊いただきましたのにご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
それにも関わらず、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も多くのお客様にご利用していただけるように日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 瀬尾

この度はソラリア西鉄ホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今回の件はホテル内で共有致しまして、お客様にご滞在を快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル福岡　フロント瀬尾

新春の候、益々ご清栄のことと謹んでお喜び申し上げます。
この度は私ども西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、せっかくご家族にてご宿泊頂いたにもかかわらず、当方の軽率なサービス対応により、
誠にご不憫をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご指摘の通り、同室ご宿泊のお客様へのテーブルパーテーションは無意味です。また、追加オーダーの件に関しましても、終始説明が至らぬ配慮不足の対応にて重ねてお詫び申し上げます。

ソラリ西鉄ホテル福岡　レストラン部　光田

この度は、ソラリア西鉄ホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、一番大事なところの接客でお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
明るい接客を心掛けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル福岡　瀬尾

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは今現在、リニューアルオープンに向けて客室の改装工事を行っている最中でございます。
リニューアル後も当ホテルをご愛顧いただければ、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食に満足をされなかったとのことで私共もとても残念でございます。
このことは、ホテル内で共有致しまして、今後お客様にご満足いただけるように更なるレベルアップに努めて参る所存でございます。
最後になりますが、貴重なご意見ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

平素よりソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。またこの度は、浴室の清掃不行き届きによりご不快の念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。浴室はもちろん、室内の衛生管理には注意を払い、快適な客室のご提供に努めておりますが、今回のような不備があり心よりお詫び申し上げます。開業から時を重ねても、清潔さは保っていくべきであり、保てるはずでございます。ご指摘のあった箇所は早急に念入りな清掃を施しました。今後はこのような不備がないよう、部屋の大小に関らず注意を払ってまいります。このたびは本当に申し訳ございませんでした。

ソラリア西鉄ホテル
宿泊担当・主任
山口

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在はいかがだったでしょうか？
ごゆっくりお寛ぎいただけたのであれば、嬉しいのですが。
今後もご利用していただけるように日々努力して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル 伊藤

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、暑い中ご到着されたにも関わらず、お声掛けもできずにお待たせをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事のないようにスタッフで情報を共有し、更なるサービスの向上に努めて参ります。
また、客室の浴室の黒カビに関しましては、上長・客室係りに報告をさせていただき対応して参ります。
客室の電球切れも清掃時にしっかり点検を行うよう客室係りに申し伝えておきます。
電球切れの際は、お手数ではございますがフロントまでご連絡いただければ早急に交換をさせていただきます。
最後になりますが、貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。

ソラリア西鉄ホテル　伊藤

この度、ソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
年末の貴重なお時間にも関わらず、快適なご宿泊を提供できず誠に変申し訳ございませんでした。
バスルームの換気に関しまして、協力業者に依頼しご指摘状況を伝えメンテナンスを行っております。
また、周辺からの騒音に関しまして、巡回の回数を増やすなど体制を強化してまいります。
今後このようなことが無いよう、日々の業務に取り組んでまいりますので、ソラリア西鉄ホテルを宜しく御願い申しあげます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　長野

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
枕、浴槽の件、誠に申し訳ございませんでした。
すぐに改善するようにいたします。
ご指摘ありがとうございました。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池尻

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊の件、こちらの引継ぎ不足、説明不足で不快な思いをおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。
心より厚くお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省をしております。
今後二度とこのような事がないよう常にお客様の立場での接客を心がけてまいりたい所存でございます。
今後とも何卒ご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　池尻

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは天神の中心地に有り、商業施設や交通の便が良いとお褒め頂ける点の1つでございます。
今後も、ご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同お客様満足実現に取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なお時間を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
フロント　竹浦

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の備品の不備並びに、プラン特典のアメニティをお渡しできておらず、大変申し訳ございません。
寝巻のボタンのほつれは、直ちに清掃係に申し伝え備品管理を周知徹底して参ります。
プラン特典のアメニティについては、スタッフ一同あってはならない重大な契約不履行であると認識し深く反省しております。今後はこのようなことがないようスタッフ一人一人がしっかりとした接遇に努め、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、どうかこれに懲りず当ホテルをご愛顧頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　若松

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お褒めのお言葉頂きスタッフ一同大変うれしく拝見いたしました。
立地は当ホテルの自慢でございますのでショッピングやビジネスシーンにもとても適していると思っております。
これからも多くのお客様にご満足頂ける様に精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　眞鍋

この度ソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。
ご朝食食器に関して検討して改善して参ります。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　竹浦

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご投稿のとおり一部のコンセントが消灯スイッチと連動しており消灯スイッチを押すとコンセントが通電しなくなるようになっております。
ご案内とご説明不足があり誠に申し訳ありませんでした。また貴重なご意見ありがとうございます。

クリスマスシーズンは客室から見れる警固公園のイルミネーションはすばらしいものになります、
上階のお部屋をご用意するイルミネーションプランも毎年好評を得ております。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し努力して参りますので、
今後ともご愛顧のほどをお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

フロント　中村

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中スタッフの対応によりご不快な思いを
お掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お客様を一番最初におもてなししスムーズにお部屋
へご案内すべきはずのフロントスタッフが、
目の前のお客様に気付きもせず、また声さえも
掛けられず、期待に胸を膨らませてお越し頂いた
お客様の思いを裏切るかたちとなった事について
大変恥ずかしく思います。
私共は誰の為にそこにいるのか、何の為にそこに
いるのか。それはお客様の為であり、心のこもった
おもてなしをする為です。
ホテルの顔ですよとのお言葉胸に突き刺さります。
今回の件について今一度フロントスタッフ一同
真剣に考えて参ります。
簡単にお許し頂けないことは重々承知の上で
次回福岡へお越しの際、今回の件を挽回頂ける
機会を頂きたいと切に願っております。
貴重なご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　若松