ソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はスタッフの対応に不手際がございまして、大変申し訳ございません。
夕方の件ですが、当ホテルの改装工事がございまして、1Fから6Fへのフロント移設作業に伴い、その日より休館日に入りましたのでスタッフがフロントにいない時間が発生したのだと思われます。重ね重ね申し訳ございません。
もしまたの機会がございましたら当ホテルをご利用頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　立場川

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
せっかくのご滞在でしたが、フロントスタッフの対応に大変不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受けとめ、スタッフ一同深く反省しサービスの品質の向上改善に向けて努めてまいります。
誠に勝手ではございますが、次回またの機会がございましたら当ホテルをご指名をいただけたらと思っております。
お忙しい中のご投稿また貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　中村

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただきましたことを重ねて御礼申し上げます。
ご投稿のとおり一部のコンセントが消灯スイッチと連動しており消灯スイッチを押すとコンセントが通電しなくなるようになっております。
ご案内とご説明不足があり誠に申し訳ありませんでした。また貴重なご意見ありがとうございます。

クリスマスシーズンは客室から見れる警固公園のイルミネーションはすばらしいものになります、
上階のお部屋をご用意するイルミネーションプランも毎年好評を得ております。

これからもお客様に愛されるホテルを目指し努力して参りますので、
今後ともご愛顧のほどをお願い申し上げます。
ご利用有難うございました。

フロント　中村

ソラリア西鉄ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお受験という大事な時に当ホテルをご利用頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回ご利用がございましたらスタッフに申し付けて頂きましたら即座に対応させて頂きます。
今後は巡回を今以上に徹底して参ります。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　立場川

ソラリア西鉄ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのアクセスの良さに、ご満足頂けて大変嬉しく存じ上げます。
コンビニはホテル玄関通り沿いに２分程の距離にありますので、次回お越しの際はフロントにお訪ねください。
また、朝食メニューにつきましては、お褒めのお言葉を賜りありがとうございました。
ホテル最上階から福岡の眺望を楽しみながらお召上がりいただくご朝食は、当社のセールスポイントでもございます。そのお時間にスタッフの配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご指摘は、全スタッフの共通課題とし、改善に取組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊部　伊藤

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中スタッフの対応によりご不快な思いを
お掛けいたしまして大変申し訳ございません。
お客様を一番最初におもてなししスムーズにお部屋
へご案内すべきはずのフロントスタッフが、
目の前のお客様に気付きもせず、また声さえも
掛けられず、期待に胸を膨らませてお越し頂いた
お客様の思いを裏切るかたちとなった事について
大変恥ずかしく思います。
私共は誰の為にそこにいるのか、何の為にそこに
いるのか。それはお客様の為であり、心のこもった
おもてなしをする為です。
ホテルの顔ですよとのお言葉胸に突き刺さります。
今回の件について今一度フロントスタッフ一同
真剣に考えて参ります。
簡単にお許し頂けないことは重々承知の上で
次回福岡へお越しの際、今回の件を挽回頂ける
機会を頂きたいと切に願っております。
貴重なご指摘を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　若松

このたびはソラリア西鉄ホテルにご宿泊を賜りありがとうございました。

ご質問頂きました件でございますが、添い寝のお子様につきまして、ご宿泊代金は無料でございます。
但し、レストランでのご朝食のバイキングをご利用の場合は小学生のお客様は960円、
未就学(3歳以上)のお子様は640円別途頂戴しております。

なお、2歳以下のお子様のご朝食料金は無料でございます。

　
ご案内不足で大変失礼致しました。
今後もお客様のお声を大切に、より良いホテルになるようスタッフ一同努力して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

ソラリア西鉄ホテル　フロント　鎌田

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きありがとうございます。
プラン特典のアメニティでございますが、こちらの確認不足によりお客様にお渡しできず大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め改善し、より良いサービスを心掛けて参ります。
ご投稿ありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　中村

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今後も福岡の中心という立地条件を活かしながら、お客様に更に満足していただけますよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ご指摘いただきました防音の件すぐには改善はできませる事ではございませんが、お客様にご満足いただけるようなサービスを心掛けて参りたいと思います。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
空調の音の件、ご迷惑お掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけなかったことは私どもも残念で仕方ありません。
ご指摘いただきました空調の音は直ちに調べさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、スタッフ一同心より
お客様のお越しをお待ちしておりますので、
当ホテルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

いつもソラリア西鉄ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
福岡市内に数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、
清掃の不備により不快な想いをおかけしました事お詫び申し上げます。
今後設備の点検、修繕を強化して参る所存でございます。
今後とも何卒お引き立て賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在を快適にお過ごし頂いたご様子を伺いまし
て、大変うれしく思います。
今後もお客様へより細かなおもてなしができるよ
う努めて参りますので、福岡へお越しの際は当ホ
テルをご利用頂きますようお願い申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊いただきました率直のご感想、並びにご指摘誠にありがとうございます。
開業24年目の当ホテル、お部屋も改装等してまいりましたが、改装では修復できない箇所もあるのが現状でございます。
しかし、補えないところはサービス面でお客様にご満足いただけたらと思いながら努めさせていただいております。
『安心して宿泊できるホテル』とのご印象、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後もおもてなしの心を持ち、ご来館いただくお客様をお迎えし努めてまいります。
福岡にお越しの際は当ホテルをご指名いただけたらと思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘を賜りました件につきましては迅速に対応、改善させて頂きます。申し訳ございません。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。利便性に強い事は私共のホテルの強みでございます。お客様のお言葉、大変嬉しく思います。もしまた天神へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げます。貴重なご感想ありがとうございました。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応不備によりご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう配慮に細心の注意を払うようにいたしますので、どうか当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用頂きありがとうございます。
交通の便に関しましては、当ホテルの強みであります。
これからもお客様にご満足して頂ける様なサービスを心掛けて参りたいと思っております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
レストランについてのご意見真摯に受け止め、改善するようレストランへ申し伝えます。
また、ご滞在中ご不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。混みあう時間帯を考慮いたしまして、今後フロント一同スムーズにご案内できるよう心掛けて参りますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
これに懲りず当ホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

この度はソラリア西鉄ホテルをご利用いただきありがとうございます。
ホテル設備、並びにお預かり致しました荷物の件につきましては大変ご不便、ご不快な思いをお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
スタッフ一同深く反省し、二度とこのような事が無いように教育を徹底して参ります。
お忙しい中の貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回来福の機会がございましたら今一度ご利用を賜りたく存じます。