母の還暦祝いで宿泊しましたが、いろいろな面で残念でした。
もう二度と利用しません。

お祝いのケーキを出してほしいと持ち込みでお願いしたところ、お皿などは何も出せないので、箱で渡すことしかできないとのこと。それでも食後にもらえたらそれでよかったのですが、食後いつまでも持ってきてくれず、布団を敷き始めてから謝罪もなくケーキを持ってきたことにびっくりしました。
お膳の片付けに関しても、ため息をつきながら、客の目の前でお皿に残っているものを一つの皿に乱暴にかき集めて片付け。お膳なら重ねて下げるだけでいい気が。
また記念にみんなで写真を撮ってほしいとお願いしたのに、全体はとれないので、と喋りながらなんの合図もなく2人ずつを秒でパシャパシャ押して終わり。
そしてこれはこちらに非があって申し訳なかったのですが、
旅館で頼んだワインを2歳の子どもがこぼしてしまった為すぐ連絡して謝った所、「あー。しみてますねー。あらー。あー。」と仲居さんに言われ、その後、食事中に女将さんが入ってきて「そちらは弁償していただくことになります」
せめて食後とか。言うタイミングとか考えないんですね？
それに、持ち込みのワインならわかりますが、旅館のメニューで頼んだワインですし、部屋食ならそういう可能性は十分に考えられるのでは、と思ってしまいました。
何の気遣いもなく、弁償の話。こちらの話にも「はあ。」という返事。
朝の布団をあげる係は、エレベーター前で足を広げて腰掛け、スマホを触りながらおしゃべり。
お風呂は温泉というより銭湯のような感じ。
リニューアルしていい感じの部屋になっているのに、他全てが残念でした。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月