のどくろを食べたくてこのプランで11月29日に宿泊しました。
最寄りのあわら湯のまち駅から徒歩で向かいましたが、遠目に旅館名の大きなサインが見えたとき、政竜閣の竜の字の一部が取れてしまっていて、第一印象から残念な気持ちになりました。（旅行者なら、今日あそこに泊まるんだなーとテンションが上がるときではないでしょうか？）
お部屋は２間のとても広いお部屋でした。広さは十分すぎるほど本当に満足です。
ですが角部屋だったので隣接しているバックヤードのエレベーターや従業員の方の準備の物音が結構しました。
今回の１番の目的のお料理は、部屋食でゆっくりリラックスしていただくことができました。
残念だったのはお部屋を担当してくださった仲居さんが、フレンドリー、親しみやすいと受け取る方もみえるかもしれませんが、私にはちょっとくだけすぎている印象でした。
お部屋についての説明も不十分かなと感じました。
Wi-Fiはフリーではなくて、数に限りがあるルーターをフロントで貸し出しです。
こちらから聞くまで案内はありませんでした。
翌日チェックアウトの日は８時に朝食をお願いしていましたところ、７時半にドンドンとノックで起こされ、布団を下げに来られました。
それが旅館のルールなら別にいいです。ですが事前に説明が欲しかったです。
帰り旅館から出るときは、支配人と呼ばれる男性がロビーを歩いてみえましたが、ありがとうございましたの一言もなく突っ立っていらっしゃいました。
お部屋やお料理は満足なのに、従業員のレベルが低く感じて、それが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

全体的に劣化が激しい。ロビーは暗い。お土産もわずかしかない。階段の下に喫煙所があるため廊下が臭い。
カラオケと露天風呂付客室でしたが、ここは穴倉？という感じで窓が少ない。圧迫感がひどい。料理もいまいち。唯一、仲居さんは感じがよかった。もう宿泊しないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

一番良かったのは担当頂いた中居さんです。二泊三日しましたが2日目しばまさからの帰り子も親の私もヨレヨレクタクタでしたが、すぐにお風呂入っておいでーとなんだかお母さんのような温かみを感じました。そういったプラスワントークをしっかりされるコミュニケーション能力の非常に高い方に当たって良かったです。最後も暑い中、私たちの車が出るまで玄関におられたので恐縮でした。

フロントの方も平均的にはにこやかで良かったです。
ただ、このようにソフト面は良くてもハード面において改善点はあります。
ダメな点
①2007年～2011年リニューアルのお部屋に通されました。予約の段階でも2007年てだいぶ前やん、そろそろリニューアルが必要なくらい年数経ってるやんって思いました。全体的に平成通り越して昭和感満載。
ただ、掃除は行き届いているので清潔感あります。

②食事もまあまあ。良くある普通の料理。ご飯は炊いてからだいぶ経った古い炊飯器臭。家の炊飯器の保温ご飯のが美味しい。だからだいぶ余らせてしまった。
③家族風呂、臭かった。生臭い。
脱衣の小上がりの畳は赤ちゃん転がせておけるので大変助かった。
④赤ちゃんのオムツからおしっこもれてしまって布団とマットレスのクリーニング代必要ですと請求されました。それはこちらの過失なので問題ありませんがその時の布団の片付けの方、こちらが謝っている中でため息つきながら言ってこられたので過失の分の保障はさせて頂いたのに何をそんな顔されなあかんのかなと思いました。そのクリーニング代にもサービス料入っていたのですがそんな態度で課金して良いのでしょうか。返してほしいくらいです。


今までだいたいハイクラス旅館に泊まっていたのでどうしても比べてしまいますが今回優先したのは子供に優しい宿かどうかが決め手だったのでその点でいうと充分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

日頃の疲れをとろうと地元の温泉に宿泊してみました。お部屋は掃除も行き届いており広くて綺麗で快適でした。仲居さんの対応も親切で良かったです。お風呂はぬるめのように感じました。食事は量は十分ありましたが味がいまいちで残念。期待しすぎたかも。部屋食なので、小さいお子さんがいるご家族での利用はいいかも。あとネット接続可となっていたのでWi-Fiがあるのかと誤解しました。値段相応だとは思いますが、また来ようと思うところではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

素泊まりで利用しました。安価に温泉大浴場にはいれたのがよい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

家族で宿泊させていただきました。
食事は、舟盛付とお肉のものにしたのですが、お肉の方は、少々冷めていた感じでした。舟盛を除いて、家でも作ることができるかな?というレベルでした。
お風呂のお湯は、入れ替えてされていないのか、垢が浮いている感じがしたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

食事量・種類は多いがメインのタグ付かにの味がいまいちだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋食でこの料金はありがたかったですが、チェックアウトの時に対応してくれた女性が横柄な対応だったのと、「これ良かったら」と頂いたのが6人でどう分けるの？って思うカットバン4枚と油取り紙3枚に、気持ちよく利用させていただいたのに宿を後にするときの対応にテンションが下がってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

部屋はまずまずでしたが全体的な印象としてこの旅館はお客様をもてなすと言う感覚は少し劣ると思います。刺身が得意でないと連絡しても他の物に変更してくれているわけでもなく…前泊した旅館が配慮が良すぎたためにそう感じたかもしれないですが…口コミにもありましたがお金を払って卓球してるのに制限時間前に終了を告げに来るのはおかしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

家族旅行で利用させて頂きました。価格的には他の周辺温泉とよく似た感じでしたが、評価が高かったので利用しました。ただ、部屋、料理ともに特別といった感じではありませんでした。が、特に不満もありません。お風呂は温めで、長湯向き。二箇所の温泉がありますが、フロント側の建屋のお風呂よりも、もう一方の方が広く、露天風呂にも屋根があり好印象でした。また、有料で卓球が利用できます。30分間（消費税、サービス料込で630円（だったと思います））のはずが、「お時間です」と言われた時は手元の時計で3分前でした。次のお客さんが居るなら未だしも、続きの予約が入っていない状態であれば、短めの案内では無く、むしろ長めに案内すべきかと思います。有料にも関わらず、この点は非常に残念です。また、館内に何箇所か時計が設置されていますが、私が目にした時計は何れも数分早くずれており残念でした（設定し直しをお勧めします）。全体的には、下の子は「もう一度泊まりたい」と言っていたので○です。またの機会があれば、利用させて頂きたいと思います。最後に、担当の仲居さんは非常に良い方でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月