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あわら温泉 政竜閣 クチコミ・感想・情報

あわら温泉 政竜閣

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(1730件)
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    あわら温泉 政竜閣のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.15
    • アンケート件数:1730件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.22
    • 立地3.77
    • 部屋4.16
    • 設備・アメニティ3.85
    • 風呂4.00
    • 食事4.40
    宿泊年月
    キーワード
    同伴者
    年代
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    [並びかえ]

    31件中 1~20件表示

    立地4

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    蟹大好き5139さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    蟹大好き5139さん [60代/男性] 2016年06月27日 15:43:55

    6月25~26日に宿泊しました、母が高齢で、久しぶりに3人兄妹と孫一人の5人で宿泊しましたが、スタッフの対応は、悪くなく、部屋も満足、食事もほぼ満足しましたが、
    ホテルに着いたとき、母が97歳の高齢で、車いすをお願いしましたが、先に連絡ない為と、
    借りることができませんでした、今まで他の温泉旅館でこの様な事は一度もなく、大変遺憾でした、もう二度と利用することはないと思います。

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    旅行の目的
    その他
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年06月
    あわら温泉 政竜閣 2016年08月19日 16:08:09

    この度のご来館誠にありがとうございました。
    その上ご投稿まで頂戴し感謝申し上げます。
    お部屋・お食事とご満足頂けたようで嬉しく思います。
    当館は足のご不自由な方のために車いすをお貸ししておりますが、台数に制限があり、当日も他のお客様から前もって予約をお聞きしており、車いすをお貸しすることができなかった事を何卒ご理解の程お願い申し上げます。
    又のお越しを従業員一同お待ちいたしております。

    ご利用の宿泊プラン
    【当館人気】07年~11年全面リニューアルした新しい和室お披露目記念楽プラン
    ご利用のお部屋
    【07~11年新登場!全面リニューアル新和室:9~22畳】

    立地4

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2011年08月14日 21:56:22

    芝政から近いのでいいなぁと思いましたが、ランドリーが館内にないのが何より残念でした。そこそこの金額だったと思いますが、プールを利用する・した方の利用は少なくないのではないでしょうか?

    お風呂の排水のところも溝に向けてもう少し傾斜があった方がよかったですね。
    お湯が溜まって気持ちが悪いです。

    空調も部屋の広さにエアコンの容量があっていないのか?付ければ寒いし消せば暑い。温度を上げれば暑いし、快適とは言えませんでした。

    スタッフの応対はけして悪くないのですが、ハード面で残念がいくつかありました。

    食事,朝の方が美味しかったとだけコメントしておきます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年08月
    あわら温泉 政竜閣 2011年08月25日 20:01:49

    この度のご来館誠にありがとうございました。
    その上ご投稿まで頂戴し感謝申し上げます。

    あまりご満足いただけなかったようで残念に思います。
    また、たくさんのご指摘ありがとうございました。
    あまりないご指摘ばかりで大変勉強になりました。
    特に部屋のエアコンにつきましては、文章からきちんと動作していることがわかりました。
    温度調整はもちろん、風量調整も行えますので、もし操作がご不明でしたらご連絡いただければな、と思いました。
    ランドリーの件は、保健所の衛生管理関係で設置できませんのでご了承下さい。
    また機会がございましたらご利用下さい。
    ありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    湯の華楽プラン(和室8畳~)部屋食お手頃カップルファミリービジネスにネット接続無料【夏得】
    ご利用のお部屋
    【湯の華窓プラン和室8畳~トイレ付ウォシュレットネット接続無料】

    立地3

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月03日 14:48:34

    1人だけお婆さんがタメ口で食べ方や人に対して愚痴愚痴言ってくるのでやや不満にしました。
    その他の評価に対しては良かったです。
    その人にだけ当たらなければ
    楽しい旅行でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年10月
    ご利用の宿泊プラン
    【カップル】温泉旅館でお泊まりデート☆女性選べる色浴衣等特典充実♪お部屋食楽プラン【2人の思い出】
    ご利用のお部屋
    【和室8畳~12畳トイレ付ウォシュレット】

    立地3

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月21日 13:02:58

    連休の初日でどこも満室の中、このプランに空きがあったので以前から気になっていたこちらの宿に決めました。
    部屋は机を寄せて布団を敷いてしまうと家族3人ですがくつろげる場所はない狭さでした。しかし娘の体調が悪くなり決まった時間でないと布団を敷けないという決まりの中、若い男性の方が敷きに来て下さり娘の体調を心配してくれたのは嬉しかったです。
    温泉は気持ち良かったですが、女湯に男性のスタッフが清掃で居たのは驚きました。
    アメニティは歯ぶらしだけ人数分用意されており他はないです。
    館内は暗くゲームコーナー等、電源を入れることもなくWi-Fiは全く使えない。こんな宿は初めてでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年09月
    ご利用の宿泊プラン
    素泊まりプラン(お泊まりのみ)■温泉もOK客室でネット接続もOK!駐車場無料
    ご利用のお部屋
    【和室8畳ウォシュレットトイレ・ネット接続無料】

    立地3

    4人中3人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2019年11月10日 18:53:24

    せっかく蟹を友人たちと楽しもうとでかけたが、ひどい内容であった(蟹料理の種類は多いが
    蟹そのものがひどく友人たちにも極めて不評)。とても宿泊費に見合わない。
    極論すれば正に越前詐欺師のことわざそのものの印象を持った。旅行企画をしたものとしては大恥をかき、怒り狂っている。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2019年11月
    あわら温泉 政竜閣 2020年06月19日 18:51:38

    この度は数ある旅館の中から大切なご友人たちとのご旅行に当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
    厳しい御意見、有難う御座います。
    この度はご期待に沿えず誠に申し訳御座いませんでした。
    より多くのお客様にご満足頂けるようスタッフ一同努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    選べる特典×焼き蟹・カニ刺し・カニ鍋・面付茹でズワイガニ等のカニフルコース楽プラン【冬得】
    ご利用のお部屋
    【蟹和室8~21畳トイレ付ウォシュレット ネット接続無料】

    立地3

    セルコン73さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    セルコン73さん [40代/男性] 2019年09月20日 17:45:08

    仲居さんが不慣れなようで、サービスがちんぷんかんぷんでした。
    旅行は時間を作ってお金を作って家族の大事なイベントなので、しっかりと教育された人に接客をして欲しいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年09月
    あわら温泉 政竜閣 2020年06月19日 14:17:02

    この度はご家族での大切な旅行に当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
    この度のスタッフの対応の件、誠に申し訳御座いませんでした。
    頂きましたお声の通り、旅行は大切な時間とお金を必要とする大切なご家族とのイベントです。
    不慣れなスタッフだけではなくスタッフ一同、正確な情報とご利用頂けるサービスをお客様に提供できるように努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    越前楽プラン(和室10畳~)部屋食お一人毎に1隻ずつ舟盛が付いてくる
    ご利用のお部屋
    【和室10~21畳トイレウォシュレット付ネット接続無料】

    立地3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2019年08月06日 08:00:03

    場所は、大通りより少し離れたところでしたが道幅も普通で迷わず到着しました。
    通された部屋も改装したのか綺麗なお部屋でしたが、食事と全く愛想のない中居さんの接客レベルはいただけませんでした。

    食事の品数は多かったのですが夕朝とも全て本当に塩辛く、普段残さずに食べるわたしも箸を進めることができませんでした。
    お子様プレートに至っては、ほとんどレトルト。子供はわたしのお膳から食べていましたが、なにせ塩辛かったので満足行くまで食べることができませんでした。
    大人のデザートを忘れられて、連絡がきたのはみんなが寝静まった後、みんなもう寝ているのでデザートはお断りし、翌朝中居さんから謝罪されることは全くありませんでした。
    2度と使いません。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年07月
    あわら温泉 政竜閣 2020年06月07日 08:10:14

    この度はご家族での大切な旅行に当館をお選び頂きまして誠に有難う御座います。
    スタッフの接客やお料理の件での不備、誠に申し訳御座いませんでしいた。
    今後このような事が発生しないようスタッフ一同努めてまいります。

    ご利用の宿泊プラン
    湯の華サマー楽プラン(和8畳~)小学生の夕食特製お子様ランチで部屋食【夏得】
    ご利用のお部屋
    【和室8畳~トイレ付ウォシュレット ネット接続無料】

    立地3

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2019年03月27日 22:11:45

    3月25日に嫁と娘が宿泊しました。
    娘の結婚の記念に、嫁と娘の二人旅。
    とても楽しみにしていきましたが、チェックイン前についてしまいましたのが良くないのですが、部屋に入れないのは、当然ながらロビーにも入れてもらえず。仕方なく、車の中で待つことに。
    車で行っていなかったら、外で待たせるのか・・信じられません。
    トイレにも行けない状況。妻から連絡を受けて、すぐに宿に連絡しましたが、しばらく「保留」でほったらかし。途中に一言もなく、何分待たせるのやら・・余計にイライラ。

    食事も良く、部屋の温泉がとにかくよかったと二人。最初の対応以外は、全て満足とのこと。卓球もおもしろかったと。
    いい旅になったようです。余計に最初の対応が残念でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2019年03月
    ご利用の宿泊プラン
    新設!卓球もカラオケもできる露天風呂付客室ベッド付マッサージ機付和洋室メイン料理4種から二つ選べる
    ご利用のお部屋
    【新設!卓球もカラオケもできる露天風呂付客室ベッド付和洋室】

    立地3

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2017年09月24日 19:34:53

    スタッフの方の接客はとても良かったのですが、食事がいまいちでした。
    お刺身やカニは大変おいしかったのですが、煮物などほかの料理のお味が合わずほとんど食べませんでした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2017年08月
    ご利用の宿泊プラン
    芝政→政竜閣→恐竜博物館が夏休みおすすめルートです☆芝政と恐竜博物館を結ぶ【政】【竜】閣です楽プラン
    ご利用のお部屋
    【和室8畳~トイレ付ウォシュレット ネット接続無料】

    立地3

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2017年08月28日 21:04:58

    受付の女性が非常に無愛想で対応が悪かったです。他の方もおっしゃっていますが…。裏で作業なさった方が良いのでは?

    料理メインのプランではありませんでしたが、何がメインかわからないくらいでした。子供はお子様ランチにしましたが、手作り感はなく、冷凍かな?と思いましたが、ボリュームもあり、子供は喜んでいました。洋食になぜかチャーハンでした。

    朝カレーは好評とのことでしたが、レトルトっぽいです。

    他の方は仲居さんの対応は良いと言われていましたが、私の担当の方は、笑顔もなくイマイチ。

    逐一サービス料を取られるので、仲居さんへの心付けは必要なかったなぁと。

    お部屋は広くて満足です。

    次の利用はないです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年08月
    ご利用の宿泊プラン
    芝政ワールドスーパーパスポート付き!芝政プールやスライダーでココロオドル夏休み楽プラン 車で約10分
    ご利用のお部屋
    【和室10畳~トイレ付ウォシュレット ネット接続無料】

    立地3

    1人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2017年01月12日 23:54:04

    料理で、カニづくしの茶碗蒸しの具が物足りなかった。また朝食のメニューも少し物足りなかった。
    露天風呂付き客室でしたが、寒くて入れなかった。冬場だからしょうがないのかなあ?

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年01月
    あわら温泉 政竜閣 2017年03月08日 15:45:21

    この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。

    お料理、設備など、お客様にお寛ぎ楽しんでいただけるよう、スタッフ一同より一層努力して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    露天風呂付客室でカニ料理が食べたい楽プラン■焼き蟹・カニ刺し・面付茹でズワイガニ等のカニづくし
    ご利用のお部屋
    【カラオケルーム付露天風呂付き客室総檜造り和室10+4畳和室】

    立地3

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2016年09月22日 08:01:14

    お出迎えの時に、荷物いっぱいなのでスタッフに一つもってもらいましたが大変でした。
    ワゴンがあればいいのになと思いました。

    担当の仲居さんのしゃべる勢いがすごくて、少し圧倒されました。翌日くらいには慣れてきて平気になりましたが。
    大人3人と子ども4人だったので、10畳以上のプランでしたが、とても広いお部屋でした。子どもがいるので、床の間の花瓶を下げてほしいと頼むと、花瓶を部屋の隅の机の下になおされていました。もう、あまり言えませんでしたが、部屋の中にあるならどこにあっても一緒です。子どもは机の下ももぐってしまったりするし、お部屋の外に下げてほしかったのです。
    こどもの浴衣は130と110サイズがありました。

    部屋の欄間に蜘蛛の巣が見えてました。
    全体的につくりが古いのは仕方ないかなと思うのですが、
    洗面台が低く使いにくかったです。

    お風呂は岩風呂の方は素敵でした。もうひとつのほうは小さくて、人がいっぱいだと大変かと。女湯は朝だったので、爽快でした。岩風呂は洗顔もあったりしましたが、小さいほうは洗顔がなかったので、旅館なのに置いてない!!と思ってしまった。どちらにも置いてほしいです。お湯はとろっと気持ちよかった!

    ご飯はおいしかったです。ただ、部屋食はそれなりに大変ですね。
    子連れには机で食べるのが理想で御膳だったので低いし、倒さないかとひやひやしました
    一度に天ぷらもご飯もぜーんぶ出てきたので、冷めてしまったものもありましたが。。。
    十分な量でした。お品書きとかがあるともっと楽しめると思います。
    小学生がお子様ランチがいいとごね、
    翌朝はお子様用に変えていただきました。ありがとうございます。


    お布団しいてくださったスタッフの方はとても感じよかったです^^

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2016年09月
    あわら温泉 政竜閣 2017年01月30日 20:39:37

    この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠に有難う御座います。
    ご到着の際は、外用の台車はご用意はないのですが館内用は御座いますので、荷物がいっぱいの時はお声がけ頂けましたらご用意致します。
    お子様がいらしたのにお気遣いできず申し訳ございませんでした。小さいお子様がいらしたら、部屋に置いてあるものやお食事など気が気ではないですよね。
    お子様がいらっしゃるので、てんぷらやご飯も最初にお出ししたのですが、冷めてしまっては元も子もないですよね。
    お客様に美味しく召し上がって頂けるよう、検討しスタッフ一同努力して参ります。
    布団敷きの担当もお褒めの言葉頂き、大変喜んでおりました。
    また是非お越しくださいね。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    政竜楽プラン(和室10畳~)部屋食 日本海の幸等ボリューム満点十品【せいりゅ~かっく♪】
    ご利用のお部屋
    【和室10畳~トイレ付ウォシュレット ネット接続無料】

    立地3

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2014年08月11日 15:53:36

    最終的に予約した料金にプラス、クリーニング代、入湯税みたいなのを払わされた。
    どこの旅館もそうなのか?
    それなら最初から含んだ料金で出してほしい。
    だまされた気分です。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年08月
    あわら温泉 政竜閣 2014年09月12日 17:55:58

    この度のご来館誠にありがとうございました。
    その上ご投稿まで頂戴し感謝申し上げます。
    入湯税につきましては12歳以上の方にお一人150円掛かる市税でありまして、別途掛かる事はご予約の際の画面にも明記されておりますし、皆様にご理解を得ているものと思っております。
    また、小さなお子様が汚してしまったお布団のクリーニング代につきましては、当日汚すか汚さないか分からないお布団のクリーニング代をはじめから宿泊料金に含めるのは、他のお客様にはあまりご理解頂けないのではないかと思います。
    通常のご宿泊では発生しない特別な負担は、当該お客様にご負担頂くのが通常かと思っております。
    ご理解の程よろしくお願い致します。

    ご利用の宿泊プラン
    お子様連れ必見!子育て支援楽プラン【子供手当クーポン付き】お子様のニッコリ笑顔が見たい(⌒-⌒)
    ご利用のお部屋
    【和室8畳~トイレ付ウォシュレット ネット接続無料】

    立地3

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2014年01月27日 09:42:30

    1/25-26で一泊させてもらいました。
    岩風呂は広くとても気持ちよかったです。
    食事は、量は十分満足出来るものがありましたか。
    料理の説明が無いのと、天麩羅が冷め切っていたのが
    がっかりでした。
    朝食の焼き魚をカレーに変更出来るとの事でしたか
    エレベータに張り紙があっただけで、お部屋係りから何の説明もなく
    気がついたら、〆切時間を過ぎていました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2014年01月
    あわら温泉 政竜閣 2014年02月17日 15:50:55

    この度のご来館誠にありがとうございました。
    その上ご投稿まで頂戴し感謝申し上げます。

    当館の岩風呂をおほめ頂き大変うれしく思います。
    きっとお風呂の巨石君達も喜んでいることと思います。
    またお食事の件は大変失礼致しました。
    朝食の焼魚をカレーに変更できるサービスは皆様に大変喜ばれておりますが、気付いた時点でお問合せ頂ければ、もしかしたら対応できたかもしれません。
    ですが、客室係がきちんとご案内していれば、このようなことはなかったはずですので、しっかり指導して参ります。
    この度はありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【当館人気】07年~11年全面リニューアルした新しい和室お披露目記念楽プラン【冬得】
    ご利用のお部屋
    【07~11年新登場!全面リニューアル新和室:9~22畳】

    立地3

    3人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2011年08月19日 14:45:31

    まずは接客態度を最初から勉強し直したほうが良いと思います。

    【ご利用の宿泊プラン】
    ■舟盛アワビ蟹ステーキから2つも選べる楽プラン お一人ずつメイン料理4種から2つ選択できる部屋食
    カラオケルーム付露天風呂付き客室総檜造り和室10+4畳和室

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年08月
    あわら温泉 政竜閣 2011年09月11日 21:28:56

    この度のご来館誠にありがとうございました。
    その上ご投稿まで頂戴し感謝申し上げます。

    お帰りの際に丁重におばあ様が心からありがとうとお礼を言って下さいました。
    当日の係りは結構評判がよいのですが、そんな大変丁寧なおばあ様の行儀作法には遠く及ばなかったと深く反省し、再度接客態度を勉強いたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    ■舟盛アワビ蟹ステーキから2つも選べる楽プラン お一人ずつメイン料理4種から2つ選択できる部屋食
    ご利用のお部屋
    【カラオケルーム付露天風呂付き客室総檜造り和室10+4畳和室】

    立地3

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    ty116さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    ty116さん [30代/男性] 2011年08月07日 06:37:45

    家族3人で利用させて頂きました。
    海水浴、水族館等からも近く便利な場所。
    食事が大変残念でした(量、質共に)
    部屋は綺麗。
    片方の露天風呂の小ささに驚きました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年08月
    あわら温泉 政竜閣 2011年08月25日 10:56:41

    この度のご来館誠にありがとうございました。
    その上ご投稿まで頂戴し感謝申し上げます。

    大人の方2名様と食事なしのお子様1名様で、「子育て支援楽プラン」でお泊り頂きました。
    お食事に関しまして、とても多くのお客様に「充分なボリュームだった」とご好評頂いているのですが、お客様には物足りなかったようで、なかなか難しいものだなと感じました。
    もしもお客様がお子様のお食事を付けていれば多少感想も変わるのかな、と思いながらも、貴重なご意見としてこれからも研究して参りたいと思います。

    幼児のお子様のお食事はハンバーグ、エビフライなどの洋食系のお子様ランチをご用意しております。
    また機会がございましたらお子様も大きく成長なっさっていることと思いますので、お食事を召し上がってみて下さい。
    お子様の健やかなご成長を心よりお祈り申し上げます。

    この度はありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    夏得!子だくさんでお得♪心ばかりの子育て支援【子供手当支給】お子様のニッコリ笑顔が見たい(⌒-⌒)
    ご利用のお部屋
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    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2011年02月18日 21:55:59

    入館時、仲居が近づいて来て「○○さんですか」と聞かれ「違う」と答えると無愛想な表情のまま何も言わずに他の客の所へ行った。このホテルの接客は期待できないと第一印象を持った。部屋担当の仲居は言葉遣いもそっけなく、こちらの要望よりもホテルの都合を優先するような発言があった。部屋での配膳の際、入口のドアも中のドアもずっと開けっぱなしであり廊下から部屋の中が丸見えであった。冷気も入ってきた。ここまででこのホテルの接客のレベルがわかり愕然とした。極めつけは翌朝、部屋の入り口付近で歯を磨いていると、廊下から従業員の会話が聞こえてきた。隣の部屋の客が、ノックをしても起きてこないらしく「鍵を開けて、たたき起こしてやったら?」との言葉。客にも落ち度があるかもしれないが、普通部屋に電話を入れるのではないだろうか?概して男性従業員は細やかなサービスをしてくれていて好感が持てた。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2011年02月
    あわら温泉 政竜閣 2011年04月18日 22:05:51

    シーズンの連休にご来館頂きまして誠にありがとうございました。

    ご予約時に宿泊料金を確認して予約なさったにも関わらず、お帰りになられた後、お電話で宿泊料金についてお問い合わせ頂きまして、
    他の日だったらもっと安かった等ご不満を抱いたようで、そのご不満がこの様な投稿につながってしまった事を大変残念に思います。
    宿泊料金はご宿泊のお日にち、お人数、その日の空室状況によって変化いたします。
    ご理解頂ければ幸いです。

    これまでも明るく笑顔での接客を心がけてきましたが、より一層意識し、更なるサービス向上を目指して参りたいと思います。
    本当にありがとうございました。

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    投稿者さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    投稿者さん 2020年08月08日 05:47:00

    お風呂が非常に残念な旅館です。露天風呂の湯船にゴミが浮いています。そしてカエルが居ます(店員さん!この投稿を見たら男子風呂の掃除を行って下さい)。蜘蛛の巣も張ってあり、虫が引っかかっています。2泊しましたが、カエルと蜘蛛の巣は残されたままで、清掃がされていないと分かります。
    若い従業員の方は親切でしたが、年配の従業員の方は、接客には不向きです。家族写真を撮って貰いましたが、旅館の看板を入れる事を優先し、私の右腕がキレた状態で撮影されています(涙)←年配女性が撮影。新聞は地方紙のみ、荷物は運ばない(コロナの影響だとしても、台車を持ってくるなどの配慮もありません)、風呂は汚い、駐車場の間隔は狭い、使わない送迎車が駐車スペースを占領(動いた形跡なし)。コロナ禍で大変だと思いますが、もう少しハード面、ソフト面共に接客を見直すべきだと感じました。若い従業員(男女共)の方が頑張っているのに、非常に残念だと感じました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年08月
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    さちwithUyaさんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    さちwithUyaさん [20代/女性] 2017年05月25日 22:16:31

    8ヵ月の子供をつれて利用しました。
    とある旅行雑誌にのっていたことが決め手でしたが、あまり赤ちゃんに優しいお宿ではありませんでした。
    当日、17時チェックインし、18時に家族風呂(別室にある温泉の貸し切り)を予約していました。
    家族3人で洗い場で洗い、いざ入ろうとするとお湯が冷たいことに気が付きました。フロントに連絡すると、ボイラーの故障とのこと。廊下で女将から謝罪がありました。ヘラヘラと笑いながらの謝罪に誠意もなにも感じませんでした。結局、プランに入っていた家族風呂に入浴することはできませんでした。

    【お部屋】
    畳が古く、ボロボロと靴下についてしまいました。また、ふすまは子供が遊んだあとでしょうか、無数の手跡がありました。
    お部屋備え付けの急須とお茶はありましたが、使用済みの茶葉を入れるところがなかったので、新しく飲もうとはおもいませんでした。
    赤ちゃんと宿泊することを事前に連絡していたので、部屋にオムツをすてるバケツなど用意していただいてもよかったかと思います。

    【大浴場】
    大浴場はどちらともベビーベッド、バスチェア、ベビー用石鹸が完備されていました。おむつを捨てるところがなかったので、持ち歩くことになってしまったのが残念です。
    大浴場のドライヤーが、3つのうち、2つが火花が散る状態でとても怖くて使用できませんでした。またそのうち一つは、温風が出ない状態でした。洗面台の清掃もいつしたのかわかりませんが、長い髪の毛が至る所におちていました。
    男湯と女湯が別の場所にあるのですが、わざわざ2階か3階の渡り廊下を渡っていかなけでばいけないので手間でした。

    【家族風呂】
    家族風呂内には3帖程の畳スペースがあり、子供を脱がせたり待たせておくのによいスペースでした。しかし、おむつを捨てるところがなかったので困りました。

    【お食事】
    小さな子供がいるので、部屋食であることがとてもありがたかったですが、てんぷらや焼き魚が冷めており、刺身もぬるい状態での提供でした。もっとおいしい状態で食べたかったです。また、お品書きなどないため、食事内容もわからなかったです。(焼き物とてんぷらの中身だけ説明がありました)

    【設備】
    駐車場の場所がわかりにくかったです。手前にも駐車場らしきものがあったためそちらに停めそうになりました。

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    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2017年05月
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    fujiko38さんの あわら温泉 政竜閣 のクチコミ

    fujiko38さん [40代/女性] 2017年03月08日 10:00:53

    フロントの方の応対が残念。電話でも、チェックアウトの際も。もう一度、来てもらおうという気は全くないのかしら・・

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    宿泊年月
    2017年03月
    ご利用の宿泊プラン
    おとぎ亭カラオケルーム付温泉露天風呂付客室楽プラン 舟盛カニor舟盛ステーキ付 部屋食
    ご利用のお部屋
    【カラオケルーム付露天風呂付き客室総檜造り和室10+4畳和室】

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