入れて頂いたお茶の数や、アメニティの数が人数分ない物があった。又、子供には浴衣の帯がないことの説明がなく、使用していた所、外すように言われたのが、あまり良い気分ではなかったです。初めから説明があればまた違ったのかなと思います。又、温泉に行く際、鍵を持って行くように言われたので、温泉に鍵のかかるロッカーはありますか？と聞いたら曖昧な返事だったのですが、実際に温泉にはロッカー等は一切なく、セキュリティがとても不安でした。全体的にサービスがバタバタしていてこちら側が気を使ってしまう気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

料理で、カニづくしの茶碗蒸しの具が物足りなかった。また朝食のメニューも少し物足りなかった。
露天風呂付き客室でしたが、寒くて入れなかった。冬場だからしょうがないのかなあ？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

料理とサービスに繊細さがなく、二度と利用したくない宿です。食事量重視でカラオケがしたい人向けの宿。部屋は良いが露天風呂は残念。

【部屋】
造りが新しく、彫刻が見事な欄間。カラオケルーム付きで素晴らしい。トイレも最新式で快適。部屋付の露天風呂は眺望が楽しめず惜しい。冷蔵庫はビール等が入っていて利用しづらい。
【風呂】
巨石風呂は圧巻で素晴らしい。露天風呂は宿のコンクリートが見えるだけ。庭の工夫も、柵の工夫もなく風情なし眺望なし。立派な宿の庭と風呂の設計者は別なのでしょうか。
【食事】
①松葉ガニは鮮度も風味も全く無く残念。私を含めて今回の同行者は香住、城崎などを毎年のカニと温泉旅行を楽しみにしているメンバー。本当に期待外れでした。
②食事を開始してまもなく、こちらのペースを無視してジャンジャンと同時に運んでくる無神経さ。冷めた天婦羅、生ぬるい「焼き蟹」（アルミホイールに包んだ焼き目のない蟹）。御飯、デザートが同時とは、定食屋さんじゃあるまいし。
③御飯が早すぎることを指摘すると、「お客様がお茶を要望されたので、食事がしたいのだと思って御飯をお持ちしました」と悪びれた様子なく御櫃を置いて部屋を出て行ってしまう。時間が経ち、御櫃の御飯が冷めたころに、「温かいご飯とお取替えさせていただきましょうか」と声をかけてこられた。
④デザートを持ち帰ってもらうようお願いすると。悪びれる様子もなく、「部屋の冷蔵庫に入れておきましょうか」、と無神経な反応。こちらも頭を下げてお願いし、食事が終わったあとに連絡を入れて持ってきていただきました。

【設備】
売店：スナック菓子はドリンク類を売っていない。
自動販売機：冷たいお茶を売っていない。コーラやオレンジジュース、レモンソーダと、コーヒーの種類だけは豊富。近所に何もない田舎の温泉なのに、車がなければ
部屋の冷蔵庫：冷たいお茶が350円。一体、誰が買うのでしょう。
ラウンジ：持ち出し禁止の「マンガ本」コーナーなど、利用しにくい印象。
マッサージ器：無料なので利用している若者が多かった。

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家族

宿泊年月

2016年12月

年に1度の家族旅行にちょっと奮発して露天風呂客室を利用しました。部屋にカラオケルームもあり部屋自体は綺麗で広くて良かったのですが…。露天風呂にカエルや虫が多くて…虫が苦手な息子は結局、大浴場を利用しました。後、レビューにもありましたがフロントの女性の方は本当に残念な印象です。支払いをした後でも領収書を折りたたんだまま開いて確認する事もなく渡されました。これはないと主人と話をして…もうここは使う事はないと確信しました。

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家族

宿泊年月

2016年08月

　この度は、私と妻、11か月の子ども3人で利用しました。
　立地について。幹線道路に面していないので不安でしたが、案内の看板があちこちに架かっていて迷わずに行けました。
　お部屋は大変綺麗でトイレや洗面所も広く使いやすかったです。
　食事は、味付け良く、量も多過ぎない程で丁度良かったです。
　風呂について。大浴場の「鶴亀の湯」は綺麗で、全てが過不足のないお風呂でした。温泉も適温で気持ち良かったです。
　サービス、設備等。仲居の方の気配り・サービス良かったです。館内にある無料のマッサージ機やジョーバ等の器具類を存分に利用させてもらいました。

　大変残念だった点。
　家族風呂を無料で利用させてもらいましたが、正直大変がっかりしました。
　これまでに別の宿で家族風呂を利用してきましたが、大浴場よりも古く、汚く、設備も無く・・・と言うのは初めてでした。今回は無料だったので何も言いませんでしたが、正規の料金３０００円の価値はありません、とてもお金を取れるレベルの家族風呂ではありません。
　加えて、政竜閣の「子ども」の対象は２歳以上を想定している様子で、大浴場にオムツ台はありましたが、その他乳幼児が利用する器具・機材が全くなく不便しました。
　ぜひ改善願いたいです。

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家族

宿泊年月

2015年11月

今回、二回目の利用でした。前回が部屋、食事ともに大変よかったので、今回も宿泊したのですが、前回に比べて料理も普通で冷めていたし、接客も悪かった。仲居さんが一番ひどく、基本事務的なことしか言わない人だった。夕食時も料理だけ運んできて、鍋に火もつけてくれず去っていったし、チェックイン時、朝ごはんをカレーにしてもらえることの説明もなかったが、前回のとき同様、朝ごはんをカレーにして欲しいと言ったら、え...、と言ってしばらく無言だった。明らかに面倒くさそうな反応だった。の割りには、朝、部屋の飲み物の確認に来たときは、飲んでないですよ、と言っているのに、冷蔵庫をあけて調べる始末。愛想がよかったのは布団をくれた方と、朝駐車場におられた女性の方だけでした。あと、前回もレビューで指摘させてもらったが、掃除は行き届いておらず、改善されていなかった。部屋の洗面所には、前日の宿泊者の物であろう歯磨き粉が落ちていたし、洗面台も汚れていた。大浴場もシャワーのホースが相変わらずカビだらけだった。本当に残念。あわらには毎年行くが、ここに泊まることはもうないです。

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宿泊年月

2015年08月

部屋はまずまずでしたが全体的な印象としてこの旅館はお客様をもてなすと言う感覚は少し劣ると思います。刺身が得意でないと連絡しても他の物に変更してくれているわけでもなく…前泊した旅館が配慮が良すぎたためにそう感じたかもしれないですが…口コミにもありましたがお金を払って卓球してるのに制限時間前に終了を告げに来るのはおかしいと思います。

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家族

宿泊年月

2015年08月

芝政ワールドから車で15分位だったので近くて便利でした。
朝・夕食ともに部屋食で頂きましたが値段相応でした。夕食のお刺身がとても新鮮で美味しかったです。

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家族

宿泊年月

2015年08月

4人家族で舟盛り付きのプランで予約をしました。予約確認のお電話を頂いた際に、ステーキへ変更も可能とのご提案を頂きましたので舟盛り2つ・ステーキ2つにして頂き、両方を味わう事が出来ました。
後からお膳に運ばれたてんぷらですが、温かだったのは天つゆだけでてんぷらが冷めていたのが残念です。
お風呂のお湯に垢？油汚れ？が浮いていたのが残念でしたが、お肌がスベスベになったので、お湯は良いと感じました。
宿の駐車場に入った時点から、スタッフの方が走って出迎えて下さる事から始まり、どの方も丁寧な対応で温かみのある宿でした。

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家族

宿泊年月

2015年05月

家族3人で宿泊しました、食事は部屋で食べれてゆっくりと頂くことができました。とても、ボリュームがあり美味しく、男の方でも食べきれないくらいありました。
少しだけ温泉が時間で男女が入れ代わる事で男女の広さが凄く変わっていたのがショックでした。
でも、全体的にとても、ゆっくり過ごすことが出来ました。又、行きたい温泉の一つになりました、有難うございました。

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家族

宿泊年月

2014年08月

お世話になりました。
久々の家族旅行にこども達は大はしゃぎでした。
こどもが小さいので、部屋食と家族風呂はとてもありがたかったです。
お部屋も清潔でスタッフの皆さんも感じの良い方ばかりで、快適に過ごすことが出来ました。

付いて下さった仲居さんはこどもが苦手なのか、こちらから話し掛けても無表情でよく分からない感じでした。他の方のレビューにもありましたが、そういう方針なのでしょうか。

１日目の夕食が修学旅行レベルでがっかり、翌日の朝食も同様で素泊まりのプランにすれば良かったと後悔しました。

気になったのが、温泉の衛生面です。
風呂桶や椅子にカビや石鹸かすが…
家族風呂の臭いも気になりました。。
それが残念でなりません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月