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石徹白高原 カルヴィラいとしろ クチコミ・感想・情報

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石徹白高原 カルヴィラいとしろのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:111件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地3.75
  • 部屋3.88
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂4.00
  • 食事4.13

総合1

MWMMさんの 石徹白高原 カルヴィラいとしろ のクチコミ

MWMMさん [30代/女性] 2014-01-28 12:16:56

スキーを楽しむために利用しました。暖房費用を別に取られるのに、部屋は寒く、天井ばかりに暖気が上り、足元は冷え冷え。

スキーで冷えきった体を暖めようと、お風呂へ早々に入ってみたら、水風呂。

出たくても寒くてこれでは出られません。なんとかお湯が出たので、お風呂を、暖めようとしたけどすぐに冷水に変わる始末。その間、かなりの時間でしたが、従業員は一切来ない。

外に出たら支配人らしい人が、ボイラーが壊れてまって。。と笑ってる始末。
夕飯のときも、ボイラーが壊れてまって。って笑いながら宿泊客にせつめいしてたけど、びっくりする。笑い事?壊れた事がわかったらなら、すぐに女性従業員を風呂に向かわせて、入浴者がいないか確認してほしい。寒くて出るに出れないでいたんですよ。

お詫びは片道30分近くかかる温泉のチケット。行けるか。また湯冷めするし、疲れて、ホテルについてるのに、また出掛けるストレス。誠意のかけらもなければ、チェックアウトの際にお詫びもない。ムカつくことに、寒い思いをさせられたのに、暖房費用まできっちりとられたこと。

旅行費を返金してもらいたい。楽しみにしていた子どもたちはしょんぼり、凄く残念な思いをしました。こういう対応はしてもらえるのでしょうか?

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年01月
ご利用の宿泊プラン
【Gメン】スキー★一泊二食付プラン
ご利用のお部屋
【和室10畳】