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石徹白高原 カルヴィラいとしろのクチコミ・お客さまの声
バーべキュウ食材持ち込みプランで宿泊しました。立地はよかったです。施設もまあまあです。とにかく今回は宿泊後の対応です。ネットで申し込んだ宿泊料金よりも何千円も多く請求され支払いました。メールにて宿に直接申し入れてその対応によってはこの「お客様の声」には書き込みをやめておこうと考えていましたが、その対応にも時間がかかりさらに「ネットの入力ミスでした、こちらの間違いでした」のみでしたので苦情としました。宿泊中についても、案内で風呂は21時までといわれたのであわてて入ると、表示には22時までとあるし、翌朝の朝食が7時半からといわれたのに7時に館内放送で案内があるし。まあ公共の宿?だからでしょうか、ここまでほったらかしできるのは・・。公共の宿ってこんな感じなのでしょうか?特段安くもないし、おまけに追加だし。はっきり言ってPCの入力ミス以外にも、計算が間違っていまして、その代金の返金(そんなに大きな金額ではないですが)にも応じない?もしかして気がついていない??こんな宿は親方日の丸的発想で経営しているか、競合相手のないあの場所だから運営できるのでしょうね。とにかく計算ミスはまずいと思います。たとえ1円でも過徴収は罪です。【ご利用の宿泊プラン】バーベキュー持込プラン和室10畳
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申し訳ございませんでした。繰り返しになりますがこちらの入力ミスです。小学生低学年の料金を大人料金の80%とするところを円にチェックを入れた為 お子様の料金が80円になってしまいました。あなた様がお泊りになる以前に小学低学年のお客様がみえなかった為 ミスに気付きませんでした。今回苦情を頂いたあなた様からメールを頂くまで気付かなかった次第です。その為メールにて返信をしご了承頂けないかとお伺いしたのですが説明不足でした。結果この様な事になってしまい申し訳ありません。
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投稿者さんの 石徹白高原 カルヴィラいとしろ のクチコミ
バーべキュウ食材持ち込みプランで宿泊しました。立地はよかったです。施設もまあまあです。とにかく今回は宿泊後の対応です。ネットで申し込んだ宿泊料金よりも何千円も多く請求され支払いました。メールにて宿に直接申し入れてその対応によってはこの「お客様の声」には書き込みをやめておこうと考えていましたが、その対応にも時間がかかりさらに「ネットの入力ミスでした、こちらの間違いでした」のみでしたので苦情としました。宿泊中についても、案内で風呂は21時までといわれたのであわてて入ると、表示には22時までとあるし、翌朝の朝食が7時半からといわれたのに7時に館内放送で案内があるし。まあ公共の宿?だからでしょうか、ここまでほったらかしできるのは・・。公共の宿ってこんな感じなのでしょうか?特段安くもないし、おまけに追加だし。はっきり言ってPCの入力ミス以外にも、計算が間違っていまして、その代金の返金(そんなに大きな金額ではないですが)にも応じない?もしかして気がついていない??こんな宿は親方日の丸的発想で経営しているか、競合相手のないあの場所だから運営できるのでしょうね。とにかく計算ミスはまずいと思います。たとえ1円でも過徴収は罪です。
【ご利用の宿泊プラン】
バーベキュー持込プラン
和室10畳
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申し訳ございませんでした。
繰り返しになりますがこちらの入力ミスです。
小学生低学年の料金を大人料金の80%とするところを円にチェックを入れた為 お子様の料金が80円になってしまいました。
あなた様がお泊りになる以前に小学低学年のお客様がみえなかった為 ミスに気付きませんでした。
今回苦情を頂いたあなた様からメールを頂くまで気付かなかった次第です。
その為メールにて返信をしご了承頂けないかとお伺いしたのですが説明不足でした。
結果この様な事になってしまい申し訳ありません。