部屋の洗面台に石鹸がありませんでした。布団は煎餅蒲団一枚のみ。スポーツ施設に付属しているのに洗濯機が、男性風呂に一台あるだけで、洗剤の案内も無い。冷蔵庫無く、部屋には、お茶の急須セットのみ。割高の自販機のみなので夏場は喉が渇いて仕方がないかも。冷水ぐらいサービスで頂ければありがたい。
料理は、品数少なめ。サーモン厚切り刺身、鮎の塩焼き、ベイなす田楽、牛蒡きんぴら、キュウリのサラダとキュウリの浅漬け、牛白菜鍋、味噌汁無し。すぐ裏手にセグウェイとフィールドアスレチック系の施設があり、それ目的なら便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

スキーを楽しむために利用しました。暖房費用を別に取られるのに、部屋は寒く、天井ばかりに暖気が上り、足元は冷え冷え。

スキーで冷えきった体を暖めようと、お風呂へ早々に入ってみたら、水風呂。

出たくても寒くてこれでは出られません。なんとかお湯が出たので、お風呂を、暖めようとしたけどすぐに冷水に変わる始末。その間、かなりの時間でしたが、従業員は一切来ない。

外に出たら支配人らしい人が、ボイラーが壊れてまって。。と笑ってる始末。
夕飯のときも、ボイラーが壊れてまって。って笑いながら宿泊客にせつめいしてたけど、びっくりする。笑い事？壊れた事がわかったらなら、すぐに女性従業員を風呂に向かわせて、入浴者がいないか確認してほしい。寒くて出るに出れないでいたんですよ。

お詫びは片道30分近くかかる温泉のチケット。行けるか。また湯冷めするし、疲れて、ホテルについてるのに、また出掛けるストレス。誠意のかけらもなければ、チェックアウトの際にお詫びもない。ムカつくことに、寒い思いをさせられたのに、暖房費用まできっちりとられたこと。

旅行費を返金してもらいたい。楽しみにしていた子どもたちはしょんぼり、凄く残念な思いをしました。こういう対応はしてもらえるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

2月末に宿泊しました。部屋にテッシュ箱がなく車まで取りに行きました。

風呂の洗面台の上の電機はほこりがめちゃのっていましたし、電機は１個切れてました。
また、ドライヤーをつけるとほこりが吹き出てきて、中を見るとほこりが詰まってました。
掃除が行き届いておらず、せっかくの宿泊でしたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月