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都リゾート 志摩 ベイサイドテラス （旧 海辺ホテル プライムリゾート賢島）のクチコミ･お客さまの声
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夏休みに初めて家族４人そろって伊勢志摩への旅行で，都リゾートホテルということで期待も高く楽しみにしていました。 しかし，最初に部屋に案内された際に，スタッフは部屋に案内しただけで何の説明もなく帰ってしまい，部屋やホテルに関する案内がなく困りました。一番不満に思ったのは，小学生の子どもがおり，ジャパニーズツインの部屋を選んだのですが，夜，自分たちで布団をひかなければならないことでした。最初の案内時にスタッフから布団の説明もなかったので，初めはスタッフに敷いてもらえると思ったのですがそうではないと分かり，自分たちでやってみると，３分割されたマットレスをつなげるのに四苦八苦し，お金を払ってホテルに宿泊しているのに，こんな大変な作業をやらなければならないのであれば，他のホテルか別の部屋に泊まればよかったと後悔しました。食事についても，期待していたほどではなかったというのが正直なところです。お風呂はタオルやアメニティが十分用意されていた点は良かったですが，清掃は行き届いておらず苔やカビが散見されました。また，ホテル内に腕のかなり目立つところに大きなタトゥーを入れた家族連れの男性客を何度か見かけ気になりましたが，ホテルは何も対応されていないようでした。 志摩スペイン村は子どもたちが喜んでくれたので，パスポート付きプランにして良かったと思いましたが，２日間パスポートの２日目が台風で休園になったことの説明はホテル側からはなく，自分たちで志摩スペイン村のHPで確認しました。 伊勢志摩に宿泊の際は，今後は別のホテルを選ぼうと思いました。
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この度は、ご家族様とのご旅行に当館をお選び下さりご宿泊賜りまして誠に有難うございます。お客様からたくさんのご指摘、ご感想を頂きまして心より感謝申し上げます。ご滞在中、お客様へのご配慮が足らずたいへん不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。今後はお客様がご満足し、笑顔でお帰り頂けますように精進して参ります所存でございます。何卒、宜しくお願い申し上げます。伊勢志摩は、美しい景観と美味しいお食事もご楊能頂けます事が魅力でございます。ご旅行の機会がございましたら是非、お寛ぎの旅へご家族様とご一緒にお越し下さいませ。
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投稿者さんの 都リゾート 志摩 ベイサイドテラス （旧 海辺ホテル プライムリゾート賢島） のクチコミ
夏休みに初めて家族４人そろって伊勢志摩への旅行で，都リゾートホテルということで期待も高く楽しみにしていました。
しかし，最初に部屋に案内された際に，スタッフは部屋に案内しただけで何の説明もなく帰ってしまい，部屋やホテルに関する案内がなく困りました。一番不満に思ったのは，小学生の子どもがおり，ジャパニーズツインの部屋を選んだのですが，夜，自分たちで布団をひかなければならないことでした。最初の案内時にスタッフから布団の説明もなかったので，初めはスタッフに敷いてもらえると思ったのですがそうではないと分かり，自分たちでやってみると，３分割されたマットレスをつなげるのに四苦八苦し，お金を払ってホテルに宿泊しているのに，こんな大変な作業をやらなければならないのであれば，他のホテルか別の部屋に泊まればよかったと後悔しました。食事についても，期待していたほどではなかったというのが正直なところです。お風呂はタオルやアメニティが十分用意されていた点は良かったですが，清掃は行き届いておらず苔やカビが散見されました。また，ホテル内に腕のかなり目立つところに大きなタトゥーを入れた家族連れの男性客を何度か見かけ気になりましたが，ホテルは何も対応されていないようでした。
志摩スペイン村は子どもたちが喜んでくれたので，パスポート付きプランにして良かったと思いましたが，２日間パスポートの２日目が台風で休園になったことの説明はホテル側からはなく，自分たちで志摩スペイン村のHPで確認しました。
伊勢志摩に宿泊の際は，今後は別のホテルを選ぼうと思いました。
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この度は、ご家族様とのご旅行に当館をお選び下さりご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お客様からたくさんのご指摘、ご感想を頂きまして心より感謝申し上げます。
ご滞在中、お客様へのご配慮が足らずたいへん不快な思いをさせてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後はお客様がご満足し、笑顔でお帰り頂けますように精進して参ります所存でございます。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
伊勢志摩は、美しい景観と美味しいお食事もご楊能頂けます事が魅力でございます。
ご旅行の機会がございましたら是非、お寛ぎの旅へご家族様とご一緒にお越し下さいませ。