この度はお世話になりました。お伊勢参りに行くときに必ず、伊勢志摩方面に宿泊しております。今回は 都リゾート志摩ベイサイドテラス様にお世話になりました。築年を感じる部分も多いですが、ロビーやレストランは改装されたのかとても綺麗です。また景観も素晴らしくオンシーズンは、さぞかし賑わっていると思われます。入口で到着を出迎えていただけ、着いたという喜びが一層高まりました。ありがとうございました。到着すると入口にて消毒と非接触温度計があり、コロナ対策をしっかり取られております。フロントにてチェックインを済ませるときに、大浴場に備えつけタオルはコロナ対策で置いてなく、フロントへタオルセットを取りに来るように説明がありました。部屋に入り荷物を解き、大浴場へ行くことになり、フロントへ向かいました。フロント手前にタオル配布コーナーがあり、非接触温度計で計測確認の上、タオルセットを受け取りました。大浴場へ行き脱衣所で白いポリ手提げ袋よりフェイスタオルとバスタオルを取り出し、カゴにバスタオルと脱衣着を入れてお風呂へ。数人先客がいらっしゃいましたが私が湯船にゆっくり浸かる頃には皆さん先に出られました。私が出ると脱衣場に先客が1名まだいらっしゃる状況でした。ここからが問題です。カゴに置いたバスタオルが無くなっておりました。フロントへ電話して持ってきていただき事なきを得ましたが、気持ちがいいものではありません。タオルセットを取りに行くのは良いのですが、そのまま大浴場へ向かうか否かで、非接触温度計で確認した温度も変化するのではないか? 入館して30分も経たないうちに計測した意味もよくわかりません。大浴場へ行くことが大前提であれば、大浴場手前で計測をし、タオル所持も確認すれば、タオルをうっかり忘れ人の籠から拝借する行為もなかったのではないのかと思います。ちなみにフロントが1Fとすると、大浴場はB1。宿泊される方は色々なフロアーからB1大浴場へ向かいます。部屋からダイレクトにB1大浴場を目指すのではないでしょうか? 今後このような事例が発生しないように速やかに改善をしてください。　よろしくお願いします。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月