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都リゾート 志摩 ベイサイドテラス （旧 海辺ホテル プライムリゾート賢島）のクチコミ･お客さまの声
総合4
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立地は良かったです。雰囲気もリゾート気分が味わえてとても良かったです。ただ、２点、夜９時半頃予約をしたのですが、そこに質問を入れたところ、夜１０時過ぎに直接電話がかかってきてびっくり。すぐに回答してくださるという姿勢はわかりますが、電話してくるには一般的にはちょっと遅すぎる時間なのでは？翌朝でもメールでもいいのに…と思いました。（小さい子供がいることも書いていたので、もちろん寝ている時間ですし少し配慮がほしかったです。）もう１点は、部屋に入ってすぐ子どもが畳の上に、前の人の使い捨てコンタクトの干からびたのを２つ発見して触っていたので、気持ち悪かったです。その他の点については満足していますので、また機会があれば泊まりたいと思います。大浴場は今回行かなかったので、次回行ってみたいと思います。
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ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。この度のご宿泊にあたりましては重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。まずご予約の件に関しましては、ご指摘の通り配慮が全く足らず私どもの一方的な都合でお電話してしまいました事、深くお詫び申し上げます。予約担当係には今回のご指摘を真摯に受け止め今後お客様のご都合、状況に沿った対応をするよう改めて指導致しました。また、ご滞在の客室に関しましても清掃が十分に出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。こちらも客室清掃員全員に通達し今後の改善に努めて参ります。このようなことがございましたにも拘わらず、また泊まりたいと思って頂けますお客様のお気持ちを大変有難く頂戴し、次回お越し頂けます際はすべてにご満足頂けますよう、スタッフ一同で尽力して参ります。改めましてこの度のこと深謝申し上げますとともに、温かいお言葉を頂けましたこと心より御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都リゾート 志摩 ベイサイドテラス （旧 海辺ホテル プライムリゾート賢島） のクチコミ
立地は良かったです。雰囲気もリゾート気分が味わえてとても良かったです。
ただ、２点、夜９時半頃予約をしたのですが、そこに質問を入れたところ、夜１０時過ぎに直接電話がかかってきてびっくり。
すぐに回答してくださるという姿勢はわかりますが、電話してくるには一般的にはちょっと遅すぎる時間なのでは？翌朝でもメールでもいいのに…と思いました。（小さい子供がいることも書いていたので、もちろん寝ている時間ですし少し配慮がほしかったです。）
もう１点は、部屋に入ってすぐ子どもが畳の上に、前の人の使い捨てコンタクトの干からびたのを２つ発見して触っていたので、気持ち悪かったです。
その他の点については満足していますので、また機会があれば泊まりたいと思います。
大浴場は今回行かなかったので、次回行ってみたいと思います。
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ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
この度のご宿泊にあたりましては重ね重ねご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
まずご予約の件に関しましては、ご指摘の通り配慮が全く足らず私どもの一方的な都合でお電話してしまいました事、深くお詫び申し上げます。
予約担当係には今回のご指摘を真摯に受け止め今後お客様のご都合、状況に沿った対応をするよう改めて指導致しました。
また、ご滞在の客室に関しましても清掃が十分に出来ておらず、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも客室清掃員全員に通達し今後の改善に努めて参ります。
このようなことがございましたにも拘わらず、また泊まりたいと思って頂けますお客様のお気持ちを大変有難く頂戴し、次回お越し頂けます際はすべてにご満足頂けますよう、スタッフ一同で尽力して参ります。
改めましてこの度のこと深謝申し上げますとともに、温かいお言葉を頂けましたこと心より御礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。