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都リゾート 志摩 ベイサイドテラス （旧 海辺ホテル プライムリゾート賢島）のクチコミ･お客さまの声
部屋3
楽天トラベルの予約画面ではチェックイン15：00～になっていたので、時間どうりにホテルに到着しましたが、このプランの詳細では16：00になっていたので、ホテルロビーにて乳児を含めた子供3人を連れて1時間待たされました。プランの詳細を確認していなかった当方もミスでしたが、予約した日にホテルからあった連絡の電話でも、15：00に行くことを伝えてましたし（この時、プラン詳細は16：00チェックインです。の一言が欲しかったなぁ～。。。）、プリントアウトして持っていた楽天トラベルの予約画面にもチェックイン15：00～になっていたので。。。ホテルのカウンターでの問答も楽天の安売りプランでしょっ、、、みたいな雰囲気だったので、レジャーの気分も1時間ロビーで待っている間に、少しブルーになりました。楽天トラベル側も予約画面の時間とプラン詳細の時間と同じにしておいて欲しいです。。。
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ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。せっかく早くお越し頂いたにもかかわらず、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回お申込いただきましたプランにつきましては、限定プランということもあり、１６時チェックイン１０時チェックインとなっており、弊館の施設詳細情報とは異なっておりました。プランのご案内も不足があり大変ご迷惑をおかけいたしました。今後、ご機会ございましたらご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 都リゾート 志摩 ベイサイドテラス （旧 海辺ホテル プライムリゾート賢島） のクチコミ
楽天トラベルの予約画面ではチェックイン15：00～になっていたので、時間どうりに
ホテルに到着しましたが、このプランの詳細では16：00になっていたので、ホテルロビーにて乳児を含めた子供3人を連れて1時間待たされました。
プランの詳細を確認していなかった当方もミスでしたが、予約した日にホテルからあった連絡の電話でも、15：00に行くことを伝えてましたし（この時、プラン詳細は16：00チェックインです。の一言が欲しかったなぁ～。。。）、プリントアウトして持っていた楽天トラベルの予約画面にもチェックイン15：00～になっていたので。。。
ホテルのカウンターでの問答も楽天の安売りプランでしょっ、、、みたいな雰囲気だったので、レジャーの気分も1時間ロビーで待っている間に、少しブルーになりました。
楽天トラベル側も予約画面の時間とプラン詳細の時間と同じにしておいて欲しいです。。。
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ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
せっかく早くお越し頂いたにもかかわらず、大変不愉快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回お申込いただきましたプランにつきましては、限定プランということもあり、１６時チェックイン１０時チェックインとなっており、弊館の施設詳細情報とは異なっておりました。
プランのご案内も不足があり大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、ご機会ございましたらご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。