7/12から1泊の家族旅行で利用させていただきました。

部屋の洗面室・浴室に下水臭が立ち込めていました。
排水構造の関係かと思いますが。

その他ホテル全体を見回しても、白壁に黒いくすみが目立ったり、
設備の更新に手が回っていないのだなあと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

伊勢観光と同時に北野ホテルの朝食が食べたいと思って行きましたが…北野ホテルとは全然違って、あまり美味しくなかって…がっかりです。
パンもパサパサしてて…。着いた時も荷物も持ってくれないので、ビジネスホテルと思った方がいいかと思います。
まぁ、二度と行かないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

みなさんが口コミに書いている通り、施設が古い。メゾネットも、ホテルの公式HPの見取り図にはトイレが二つ書いてあったが、実際は一つだけ。ダイニングテーブルもなかった。もう少し日常とは異なる空間づくりに力をいれてほしい。洗面所が狭い。少なくともトイレは新しいものに変えてほしい。アメニティにも気を配ってほしい。景色はきれいでよかった。海辺にカニがいた。ちなみに、食事にカキは使わないのでしょうか。食事自体は塩味が濃かったが、おいしくいただいた。特に朝食は趣向をこらしていて本当においしかった。あれくらいの気遣いが施設あるといいのですが。日曜チェックアウト時間に結婚式があったらしく、ソファをどけたりしてばたばたしていてちょっと興ざめだった。もう少しゲストがくつろげる空間づくりをしてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

初めて利用させていただきました。

３月下旬、伊勢神宮参りのあと、夫婦２人での宿泊でした。
南欧風の建物がいい雰囲気でよかったのですが、
当日は風が強く寒かったのもあったせいなのか、写真よりも古びて見えました。
もっと暖かい時期に来ればよかったかな。

部屋は広めでゆったりと過ごせました。
加湿・空気清浄機があるのが花粉症の妻が「これはうれしい♪」とよろこんでいました。

朝食は洋食をいただきました。
少量ずつ４種類のドリンク、フルーツ、ヨーグルトなど一口サイズのものがズラッと並び、
パンは好きなものを好きな量だけ食べるシステム。
オシャレな朝食に妻は「完璧♪」と絶賛していましたが、男の僕には物足りない。
足りない分はパンで補うしかありませんでした。
女子向けですね。

夕食なしのプランでしたが、
夕食ありにすればよかった、と後悔しています。
前もって調べていなかったので仕方ないですが、
周辺に入りたくなる店が見当たらず、結局ファミレスで３０分待っての食事でした。

大浴場は洗い場が１０か所ほどの小さめサイズ。
女風呂は、人が多くて洗い場待ちの人がけっこういたそうです。

スタッフの方々はやさしく応対してくれました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

2月11日に宿泊しました。思ったより街に近い場所でした。部屋はパティオ側にあり外の通路を通るところでしたので食事など場所を移動するときは今の季節は少し寒いです。
部屋は広く夏だったらバルコニーでビールを飲みくなる様な所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

伊勢神宮初詣の帰りに宿泊させていただきました。
レストランのスタッフ
食事はバッチリ！
とてもおいしくいただきました。
部屋は、広々としていましたが
バスタブの清掃ができておらず、
前日宿泊された方の忘れ物がありました。

やはり、
清掃はきちんとしてほしいですね。

自分で触るのもいやだったので
フロントの方にお願いして
とっていただきました。

その後
部屋の清掃をしていただきましたが
やはり
チェックインしてから
部屋の清掃はあまり気分がよくありません。

荷物もおいてあるし
断ったのですが
配慮もあったのか、強引に清掃されました。

その間ロビーで待っていました。

正月早々
ちょっといやな思いをしましたが
最後まできちんと
対応いただいたので感謝しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

楽天トラベルの予約画面ではチェックイン15：00～になっていたので、時間どうりに
ホテルに到着しましたが、このプランの詳細では16：00になっていたので、ホテルロビーにて乳児を含めた子供3人を連れて1時間待たされました。

プランの詳細を確認していなかった当方もミスでしたが、予約した日にホテルからあった連絡の電話でも、15：00に行くことを伝えてましたし（この時、プラン詳細は16：00チェックインです。の一言が欲しかったなぁ～。。。）、プリントアウトして持っていた楽天トラベルの予約画面にもチェックイン15：00～になっていたので。。。
ホテルのカウンターでの問答も楽天の安売りプランでしょっ、、、みたいな雰囲気だったので、レジャーの気分も1時間ロビーで待っている間に、少しブルーになりました。
楽天トラベル側も予約画面の時間とプラン詳細の時間と同じにしておいて欲しいです。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

チェックインからお部屋に入るまではよかったけど、まずインターネットのLANケーブルの差込口の場所が悪い。近くにコンセントがあるかフロントに電話して聞いたところ、電話の所にありませんか？と言われたので探したけど見つからず、「じゃあ、お部屋に行きます」と言われたので（すごい上から目線で）待っていると「ここです、ここにあります」と指を刺されたのはLANケーブルの差込口。私が聞いたのはコンセント。結局一番近いコンセントがすごく遠くて、延長コードがほしい感じ。その時の対応も感じ悪かったけど翌朝のチェックアウトもその方でまわりゃんせで荷物を送ろうとして「明日の午前中に届きますか？」と聞いたら、「さぁ？道路が混んでたら遅れることもあるでしょうね」と言われた。郵便局に聞いてくれるとか、何のアクションもなくその回答。。。サービス業にたずさわる者として有り得ない。
せっかく、良いホテルに安く泊まれたと思ってたのに何かケチがついた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

階段が多く、疲れた。
虫が多くて、困った。
おしゃれなホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

11月30日に宿泊しました。宿泊の目的は10月末（結婚記念日）に宿泊した神戸のホテルがあまりにも酷く、再度結婚記念日のやり直しでした。格安プラン（宿泊と夕食）でしたが洋食の朝食も追加注文しました。夕食は和食で量・質とも満足のいくものでした。ラッキーなことに当日は宿泊している他のお客さんが少なく、大浴場などでゆっくりとした時間を過ごすことができました。感謝しています。一昨年も貴ホテルに宿泊させていただきその時の印象が良かったので再度お世話になることにいたしました。貴ホテルがさらなる上質なサービスを提供していただけるよう苦言を申し上げます。①男性スタッフの皆様のサービスは満足できるものでしたが、一部女性（レストラン）の教育が不足しているように感じました。女性の笑顔が周りをいかに和やかにできるか、女性スタッフが気づいていないように見受けられました。あなたの笑顔と一言でお客さんを幸せにすることができるのです。女性スタッフのみなさん笑顔を忘れないでください。②大浴場に下るラセン階段の赤いじゅうたんと留め具が古く汚いのが気になりました。特に宿泊者が頻繁に利用する階段がこれではね？と残念でした。少し気になったことを記載いたしましたが叱咤激励とお許しください。またお世話になりたいリゾートとして私たちの心に残りました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

駐車場やホテルの周りは雑草がすごく伸びていてせっかくの
素敵な建物がきれいに見えませんでした。

お部屋は広くて満足でした。
子供はホテルのプールがとても気に入っていました。
アットホームな感じで利用する事が出来ました。

疲れていてお部屋で着替えゆっくりしたかったのですが、
チェックインはどこも早めに入れるものと思って少し早く到着しました。
ロビーできっちり３時まで待たされました。

レストランのフレンチは豪華な食材でどれも素敵なお料理でした。
お味は思ったよりも濃いめでした。
洋食の朝食も楽しみだったのですが、上品過ぎで懲りすぎだと思いました。
新鮮なたっぷりのお野菜、フルーツがなくて残念です。
欲を言えばハード系の甘くないパンを用意して欲しいと思いました。

ホテルの方の対応も人によって差があり、声をかけづらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

今回２回目の利用でした。ホテルの接客やサービスは満足いくものでした。ケーキも美味しく頂きました。問題は夕食です。前回のフレンチがあまり印象的な味の料理がなく追加でオーダーしたアワビ料理も見栄えだけで美味しいとは思えませんでした。なので、今回は和食にしたのですが、お造り３種盛りはイカ・マグロ・ワラサは普通で焼き魚のワラサも感激はなかったです。和食らしくない物も一品入っていたり私個人の意見としては美味しいと思える物がありませんでした。見た目は素晴らしい物ばかりでしたが、味付けの方にもっと比重をおいてはどうでしょうか。
次回の利用時、味に変化があることを期待しております。
ちなみに、朝食ですが、和洋とも美味しくいただきました。

宿泊年月

2009年10月

部屋の壁紙が芳賀てました。夜のデザートが美味しくなかったです【ご利用の宿泊プラン】
ラグジュアリーディナー　プラン
スパニッシュツイン(洋室）

宿泊年月

2009年10月

今回の予約画面では部屋の詳細が不明で、海側ではありませんでした。
予約画面でははっきりとどの向きの部屋かを示しておいて欲しいです。
部屋は急な変更にもかかわらず、西日を考慮して部屋が暑くないようにしてくださっていました。空気清浄機(加湿付)もあり、お部屋は大満足でした。
お風呂は部屋以外に大浴場で、サウナもあり良かったですが、他のお客様のマナーも
一様ではなかったので、洗い場が汚く浴槽周りも良い感じではありませんでした。
ホテル側の責任では無いと思いますが、夕方の使用が集中する時間帯はもう少し
清掃に気を配って欲しいと思いました。
夕食はホテル内のフレンチを頂きました。
北野ホテルの山口氏の監修と言うことでしたが、全体的に調理に繊細さが感じられませんでした。とても良いお料理もありました。
メニューの構成は素晴らしいと思いますが、調理の丁寧さに疑問を感じました。
しかしながら、ＣＰは良いと感じましたので、また次回に期待したいです。
ワインは少し高いです。現在のフレンチレストランでの価格動向を考慮して
よりよいワインを近鉄ホテルチェーン様全体でカバーできないものでしょうか？
8000円のコースに7000円のワインでは釣り合いが取れません。
そこで利益確保をお考えなら、フレンチ料理のコスト自体を考えて欲しい感じでした。
フロントの対応は可もなく不可もなくという感じでした。
近鉄ホテルチェーン様のカードは楽天での予約ではポイントが付かないという
説明でしたが、帰って確認してもポイントの規約には書かれていませんでした。
期限きれで加算も出来ず、新しく発行するのに500円かかるとの説明も
パンフレットには書かれているところが見つけられませんでした。
ご紹介で近鉄様のチェーンを利用するようにさせていただいておりますが、
対応や仕組みなどに疑問を感じます。
賢島の自然に包まれて、英虞湾の絶景を楽しめるのは数少ない施設のみです。
その中のプライムリゾート様は近鉄ホテルチェーン様のシンボル的存在に
なっていくべきかと、勝手ながら存じます。
利用しやすい、適正なバランスのホテルになっていただきたいと思う次第で
このような内容にさせていただきました。

宿泊年月

2009年10月

『魔法のレストラン』プランです。牛フィレ肉の焼き方を聞かれませんでした。持って来たのはミディアムレアです。半生が苦手だったらどうしたのでしょうか？安いお料理ではないはずです。子供連れだったので、なめられたのでしょうか？朝メニューも期待外れでした。素泊まりにすれば良かったと思いました。朝の時に子供が少し泣いたら『店内響いております、少し席をお外し下さい』と注意されました。そんなに高級振るなら、キチンと対応して欲しいです。

【ご利用の宿泊プラン】
１日１０組限定 ！　「魔法のレストラン」新・宿泊プラン
スパニッシュツイン(洋室）

宿泊年月

2009年04月