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ホテル グランヒルのクチコミ・お客さまの声
総合4
チェックインの時にポイントを使用した事を話さなくても良いんじゃないかと思いました。楽天トラベルで色々なホテルを利用していますが、ポイントの話をされたのは初めてでした。自分で貯めたポイントなのにホテルから頂いたような気分になり複雑な気持ちでした。スタッフの方は感じの良い方が多かったのですが、結婚式で忙しそうだとは思いましたが宿泊者には関係無い事なので、忙しくても素振りを見せないほうが良いのになと感じました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。ポイントご利用の件でございますが、ご料金からポイント分を差し引いてのご請求を確認の意味を込めてお伝えしておりましたが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。当日の対応についてはお客様のおっしゃるとおりでございます。対応させて頂きましたスタッフをはじめ、今後はこのようなことが無いようスタッフ一同ミーティングを重ね改善致します。改めてこの度はご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 フロント統括 浪岡
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イーホテル秋田アネックス(秋田県)
4.0
投稿日:2021-12-16 16:25:15
民宿はるかぜ(秋田県)
5.0
投稿日:2020-01-03 15:18:26
ホテルさくらんぼ(山形県)
投稿日:2016-07-26 10:40:34
ホテル グランヒル(青森県)
投稿日:2015-05-05 21:07:07
館ヶ森高原ホテル(岩手県)
投稿日:2014-10-06 20:54:17
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総合4
yukousagiさんの ホテル グランヒル のクチコミ
チェックインの時にポイントを使用した事を話さなくても良いんじゃないかと思いました。
楽天トラベルで色々なホテルを利用していますが、ポイントの話をされたのは初めてでした。自分で貯めたポイントなのにホテルから頂いたような気分になり複雑な気持ちでした。
スタッフの方は感じの良い方が多かったのですが、結婚式で忙しそうだとは思いましたが宿泊者には関係無い事なので、忙しくても素振りを見せないほうが良いのになと感じました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ポイントご利用の件でございますが、ご料金から
ポイント分を差し引いてのご請求を確認の意味を込めてお伝えしておりましたが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日の対応についてはお客様のおっしゃるとおりでございます。対応させて頂きましたスタッフをはじめ、今後はこのようなことが無いよう
スタッフ一同ミーティングを重ね改善致します。
改めてこの度はご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
フロント統括 浪岡