こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2021-12-16 16:25:15
5.0
投稿日：2020-01-03 15:18:26
4.0
投稿日：2016-07-26 10:40:34
4.0
投稿日：2015-05-05 21:07:07
5.0
投稿日：2014-10-06 20:54:17
設備・アメニティ3
ｙｕｋｏusagiさんの ホテル グランヒル のクチコミ
チェックインの時にポイントを使用した事を話さなくても良いんじゃないかと思いました。
楽天トラベルで色々なホテルを利用していますが、ポイントの話をされたのは初めてでした。自分で貯めたポイントなのにホテルから頂いたような気分になり複雑な気持ちでした。
スタッフの方は感じの良い方が多かったのですが、結婚式で忙しそうだとは思いましたが宿泊者には関係無い事なので、忙しくても素振りを見せないほうが良いのになと感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。
ポイントご利用の件でございますが、ご料金から
ポイント分を差し引いてのご請求を確認の意味を込めてお伝えしておりましたが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当日の対応についてはお客様のおっしゃるとおりでございます。対応させて頂きましたスタッフをはじめ、今後はこのようなことが無いよう
スタッフ一同ミーティングを重ね改善致します。
改めてこの度はご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
フロント統括 浪岡