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ホテル グランヒルのクチコミ･お客さまの声
サービス4
部屋がとてもタバコ臭かったです（灰皿は無かったですが、ベッドに寝タバコ禁止のプレートが…）。ただ、非常に安いプランなので、何も言わなかったですが、チェックアウトの際に一応ちゃんとした禁煙室があるかを聞くと、あると言うことだったので、それがちょっと残念でした。もともと禁煙室がなくて、消臭処理で対応というのであれば良いですが（その場合でも予約する際に分かるようにして欲しいですが）、同じプランで禁煙と喫煙が分かれていて、禁煙室があるのであれば、そちらを案内して欲しかったです（ちゃんとした禁煙室が少なくて、消臭処理した部屋が大半なのでしょうか）。次も泊まろうと思っているので、安いプランでも配慮してもらえると良いです。部屋もゆったりして、綺麗だった等、良かった点も多いので希望ということで苦情にはしてません。
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ホテルグランヒルをご利用頂きありがとうございました。タバコの臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフ及び清掃スタッフ一同より心からお詫び申し上げます。ベッドにございます寝タバコ禁止のプレートは、万が一の事を考慮し喫煙室・禁煙室関らず、全ての客室に設置しております。ご指摘の通り、完全な禁煙室と禁煙仕様のお部屋が混在しております。今後ご利用されるお客様へも、誤解が生じないような案内へ改善を検討して参ります。次回ご宿泊の際には、ご不快な思いをさせないようご希望に添ったお部屋を提供させて頂きます。最後にご投稿末文にある寛大なお言葉をスタッフ一同心から受け止め、よりよいご宿泊が提供できるよう精進して参ります。この度は、貴重なご投稿ありがとうございました。 フロント統括 小川
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サービス4
投稿者さんの ホテル グランヒル のクチコミ
部屋がとてもタバコ臭かったです（灰皿は無かったですが、ベッドに寝タバコ禁止のプレートが…）。
ただ、非常に安いプランなので、何も言わなかったですが、チェックアウトの際に一応ちゃんとした禁煙室があるかを聞くと、あると言うことだったので、それがちょっと残念でした。
もともと禁煙室がなくて、消臭処理で対応というのであれば良いですが（その場合でも予約する際に分かるようにして欲しいですが）、同じプランで禁煙と喫煙が分かれていて、禁煙室があるのであれば、そちらを案内して欲しかったです（ちゃんとした禁煙室が少なくて、消臭処理した部屋が大半なのでしょうか）。
次も泊まろうと思っているので、安いプランでも配慮してもらえると良いです。
部屋もゆったりして、綺麗だった等、良かった点も多いので希望ということで苦情にはしてません。
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ホテルグランヒルをご利用頂き
ありがとうございました。
タバコの臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ及び清掃スタッフ一同より心からお詫び申し上げます。
ベッドにございます寝タバコ禁止のプレートは、
万が一の事を考慮し喫煙室・禁煙室関らず、
全ての客室に設置しております。
ご指摘の通り、完全な禁煙室と禁煙仕様のお部屋が混在しております。
今後ご利用されるお客様へも、誤解が生じないような案内へ改善を検討して参ります。
次回ご宿泊の際には、ご不快な思いをさせないよう
ご希望に添ったお部屋を提供させて頂きます。
最後にご投稿末文にある寛大なお言葉を
スタッフ一同心から受け止め、よりよいご宿泊が
提供できるよう精進して参ります。
この度は、貴重なご投稿ありがとうございました。
フロント統括 小川