この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

これからの時期は紅葉シーズンになりますので、
奥入瀬渓流や八甲田山が見ごろになります。
次回お越しの際は、足を運んでみて下さい。

またのお越しをお待ちしております。


　　　　　　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

フロントの対応に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今一度対応させて頂いたスタッフには
指導してまいりたいと思います。

ご朝食は、皆様より大変好評を頂いて
下りました。天気の良い日は
太平洋を見る事が出来ますので、
次回ご宿泊の際は、是非ご覧下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


　　　　　　　フロント　橋本

ホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

繁華街の送りサービスは、
平日の１８時～２０時まで行っておりまして、
皆様にとても喜んで頂いております。

またお部屋に対するお褒めの言葉を頂き
スタッフ一同とても嬉しく思います。
次回ご宿泊の際もご満足して頂けるよう
努力して参ります。

またの三沢市に越しの際には、
是非ホテルグランヒルをご利用下さいませ。

　　　　　　　フロント　橋本

この度は、ホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
送迎のサービスやスタッフの対応についての
お褒めのお言葉を頂きうれしく思います。
対応したスタッフにもクチコミのことを伝えました所、このようなお言葉がなによりも励みになると申しておりました。

またのご来館を心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　フロント　橋本

この度は、スタッフの対応にて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

前々回宿泊時にも、同等のご意見を頂いてたにも関わらず、このような対応をしてしまい、誠に恥ずかしく思います。
すぐに朝食スタッフに経緯を聞き、厳重注意をした上で改善に取り組んでおります。今後も徹底した再指導に努めてまいります。

今回のお言葉をスタッフ一同心から受け止め、よりよいご宿泊をご提供出来るよう精進して参ります。
このような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　浪岡

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

お褒めの口コミを頂きまして、
スタッフ一同大変嬉しく思います。

ご朝食は夜２１時までの変更が可能で
ございました。

次回ご宿泊の際も何なりと
お申し付け下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルを御利用頂き、誠に
有難うございました。

お客様に快適に過ごして頂ける様、よりよい
サービスを目指して参ります。

またのお越しをお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　釜澤

　この度はホテルグランヒルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
　ガラス張りのご朝食会場はＢＧＭが流れていて落ち着いた雰囲気です。
　天気のいい日の朝は最高です。ご朝食ももっと
楽しんでお召し上がり頂けます。
　また是非ホテルグランヒルへお越し下さいませ。
　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

　いつもホテルグランヒルを御利用頂き、誠に
有難うございます。
　快適にお過ごし頂ける様、よりよいサービスを目指して参ります。
　今後ともホテルグランヒルを宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居　

　この度はクチコミのご投稿有難うございます。
たくさんのコメントも大変嬉しく思います。
　今後ともご宿泊の際、お気づきの点などが
ございましたら、お申し付け下さいませ。
　私共も日々お客様のお声で勉強させて頂いて
おります。
　またの御来館を心よりお待ちしております。
　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

　いつも御利用頂き誠に有難うございます。
　日頃の感謝の気持ちを込めて、記念品を
おくらせて頂きました。
　喜んで頂けて大変嬉しく思います。
　またの御来館をスタッフ一同心よりお待ちして
おります。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

　この度はホテルグランヒルを御利用頂き、誠に
有難うございます。
　私たちスタッフはビジネスというよりも
「温かさ」のある旅館のようなサービスと接客を目指しております。
　またのご来館を心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

　いつもホテルグランヒルを御利用頂き、誠に、
有難うございます。
　ホテル周辺には、コンビニ・スーパー、
ファーストフード店などが徒歩で行ける距離に
ございます。ちょっとしたお買い物に便利です。
　またの御来館を心よりお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿有難うございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居
　

　この度はホテルグランヒルを御利用頂き、誠に
有難うございます。
　朝食時間は誠に勝手ながら７時～９時３０分と
させて頂いております。
　朝食御希望の方はお時間をご確認の上、
朝食付プランからのご予約をお勧め致します。
　和定食・洋定食から選べる定食スタイルで、
どちらもボーリュームがあります。
　またのお越しを心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

　この度はホテルグランヒルを御利用頂き、誠に
有難うございます。
　朝食はバイキングではなく和定食・洋定食から
選べる定食スタイルです。内容も会場もどちらも
お勧めです。
　また是非皆さんでホテルグランヒルへ
お越し下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

ホテルグランヒルをご利用頂き
ありがとうございます。
また、お褒めのクチコミとこれからについての
ありがたいお言葉にもお礼申し上げます。
次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　小川

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
お風呂の件は、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
ご指摘を受け解決策をを検討しているところでございます。
コーヒーマシンにつきましても、よりお客様に分かりやすい案内を
考えて参ります。
今回は、貴重なご意見、そして朝食・私共フロントスタッフに対する
お褒めの言葉とありがとうございます。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　小川

　この度は、ホテルグランヒルをご利用頂き
誠にありがとうございました。
　送りのサービスは、平日の夜６時～８時まで
行っております。お出かけの際は、ご利用されるお客様も大変多く
ご好評頂いております。
　お部屋に関してお褒めの言葉を頂き
大変嬉しく思います。
　朝食の目玉焼きに関しては、お好みの状態で
提供することができず、申し訳ございませんでした。
今後は、ご希望をお聞きするように致します。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　フロント　小川

「10月投稿」

この度は、ご宿泊時にご迷惑及びご不快な思いを
させてしまい、大変申し訳ございませんでした。
対応したスタッフから経緯について報告を受け、
お客様のご指摘はごもっともであり、
弁解の余地もございません。
インターネットが繋がらない状況にあわせ、
対応者の返答や対応が遅れた事により、
このような結果となってしまい
深くお詫びを申し上げます。
本人には、きつく注意をし深く反省しております。
理由にはなりませんが、知識が浅いがゆえに、
対応の遅れとなってしまいました。


この件の後、当然ではございますが、
直ちに専門業者と共に、原因の究明と
今後の対処方法について取り組んでおります。
まず原因は、様々な要因が考えられるとの事でした。
ケーブルの損傷、ルーター及びハブの不具合、
当時の回線の混み具合が可能性として挙がった為、
現在一つずつ調査しております。
注意事項にＬＡＮ接続に関する文面を載せました。
また、万が一のこのようなトラブルに起こった場合に、
同じようにご不快な思いをさせないよう
私も含めスタッフ全員が、十分なご説明と対処方法を
ご提示できるよう努めて参る所存です。


結びに、恥ずかしながらこのようなクチコミをして頂かなければ、
このような改善へ向かうのが遅れていたと思います。
遅すぎる私共の取り組みとは重々承知しておりますが、
このような事が二度と起こらぬよう努めて参ります。
お仕事への影響、そしてクチコミをご覧になられての
ご宿泊をお決め頂いたにも関らず、
このような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　フロント統括　小川

「12月6日投稿」

去る９月のご宿泊時に、インターネット回線不具合のご指摘を受け、
先月中旬にルーター及びハブを新しく交換致しました。
最終的に専門業者に見てもらいましたが、回線不具合の直接的原因は、
判明はしませんでした。
しかし、可能性が最も高いルーターとハブについて指摘されましたので、
今回このような運びとなりました。
設置後約１ヶ月間経過を見て参りましたが、
ご宿泊のお客様からは勿論回線の不具合は確認されておりません。
ご覧になる可能性は低いと思いましたが、
謝罪の気持ちも含め報告させて頂く必要が強くあると思い、
投稿させて頂きました。
改めまして申し訳ございませんでした。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　フロント統括　小川

　ご宿泊ありがとうございました。
周辺施設やホテルについてもご満足頂けた様で
大変嬉しく思います。
　次回は、ツインルームのプランもございますので
ご利用頂ければと思います。
　またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　小川