この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「全国旅行支援」の地域クーポンのお渡しが遅くなってしまった件や、一番近い温泉への所要時間のご案内がなかったという事など、ご迷惑とご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、今後、より丁寧なご案内が漏れなくご案内できるように対策を講じて参ります。

次回のご宿泊の際には、今回以上に満足していただけるよう努めて参りますので、また三沢にお越しの際は、是非ホテルグランヒルをご利用下さいませ。




　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またテレビのチャンネル数が少なくご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
お客様の意見を参考にしスタッフで共有し課題とさせていただきます。

お忙しい中、口コミのご投稿をありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。



　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルに対するお褒めの口コミを頂き大変嬉しく思います。
結婚式場やご宴会場とも併設しておりますので、ご来館いただく全てのお客様に気持ちの良いお出迎えができるように心がけております。

ご朝食会場の5階からの景色は皆様より大変好評をいただいております。ゆったりとお過ごし頂けたようで私共も嬉しく思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。




　　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋ですがご宿泊頂いた日が生憎、禁煙ルームが全て満室となっており喫煙ルームでのご提供となってしまいました。また、チェックイン時に喫禁の変更が可能な場合もありますので、お気軽にフロントへ申し出ください。

当ホテルのお近くには他にもガソリンスタンドや
靴屋さん等もあり、お客様にも大変喜んで頂けております。
県内にご宿泊頂きまして、そして当ホテルを選んで頂きありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。



　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

おタバコのニオイの件に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時に換気・消臭対応は行っておりましたが、喫煙タイプのお部屋だったため完全にニオイを取ることができずご迷惑をお掛け致しました。

点検スタッフにも注意を払うよう指導し努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。


　　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルに対するお褒めの口コミ頂き大変嬉しく思います。
１階ラウンジでは無料コーヒーをご用意しておりますので滞在時や出発前などいつでもご利用頂けます。
また快適にお過ごし頂けずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
次回ご利用の際はお部屋の場所を工夫してご提供させて頂きたいと思います。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

　
　　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルに対する口コミの投稿を頂き嬉しく思います。私共のホテルの近くには、ファーストフード店からドラックストア店、ショッピングセンターなどが徒歩５分ほどの距離にございますしお車でのご利用にも適しております。
ご朝食ですがチェックイン時に確認不足で申し訳ございませんでした。バイキングスタイルが多い中、和食と洋食の定食スタイルのご提供でございますが、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
当ホテルでは、平日１８：００～２０：００の間（祝日除く）市内への送りサービスを行っております。他にも温泉に行かれる方には、タオルやシャンプーセットが入っている温泉セットをお貸ししておりますので、お車でお越しの際はご利用頂ければと思います。

この度は口コミの投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心からお待ちしております。

　　　　　　　　　　　フロント　立花

いつもホテルグランヒルをご利用頂きありがとうございます。

ご予約の内容上、サイトの変更手続きをお客様自身
にお願いする事となりお手数お掛けいたしました。
シングルの空きが出たのでご宿泊中、
同じお部屋をご提供することができ良かったです
。


この度は口コミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂き誠に有難うございます。

ポイントご利用の件でございますが、ご料金から
ポイント分を差し引いてのご請求を確認の意味を込めてお伝えしておりましたが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当日の対応についてはお客様のおっしゃるとおりでございます。対応させて頂きましたスタッフをはじめ、今後はこのようなことが無いよう
スタッフ一同ミーティングを重ね改善致します。

改めてこの度はご不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
　　

　　　フロント統括　浪岡

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
2泊目はお連れ様も一緒にご予約頂き大変嬉しく思いました。

雨音の件ではご迷惑をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
改善に向けて検討致してまいります。

最後に貴重な口コミをご投稿頂き
ありがとうございました。


フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

立地やお風呂、ご料金にご満足頂け大変嬉しく思います。
只今創業40周年を迎え、日ごろの感謝の気持ちを込めて、リーズナブルなご料金でご提供させて頂いております。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロント　　橋本

いつもホテルグランヒルをご利用頂き誠に
有難うございます。

ご朝食や宿泊に対するお褒めの言葉
大変嬉しく思います。
調理スタッフの励みとなります。


ホテルの立地に関しましは、繁華街から遠く
ご不便をお掛けして申し訳ございません。
また、チェックインの際もスムーズな対応が
出来ずご迷惑をおかけいたしました。
全てのお客様にご満足頂けるサービス作りの為に
スタッフ全員で改善に努めて参りたいと思います。

最後に貴重な口コミを頂き誠にありがとうございました。

　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂き
誠にありがとうございます。


ホテル最上階のご朝食会場の景色に
ご満足頂け、大変嬉しく思います。
エレベーターを出てすぐ見えます、
近くの公園は春になりますと、
桜が楽しめますし、秋は紅葉が
ご覧頂けます。
是非次回ご来館の際にお楽しみ
頂ければと思います。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


　　　　　　　　フロント　橋本

この度は、ホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

旅のお疲れを癒す事が出来
スタッフ一同大変嬉しく思います。

次回のご宿泊も是非
ホテルグランヒルをご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。


　　　　フロント　橋本

　　　　　

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

フロントの対応に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今一度対応させて頂いたスタッフには
指導してまいりたいと思います。

ご朝食は、皆様より大変好評を頂いて
下りました。天気の良い日は
太平洋を見る事が出来ますので、
次回ご宿泊の際は、是非ご覧下さいませ。

またのお越しを心よりお待ちしております。


　　　　　　　フロント　橋本

この度は、スタッフの対応にて大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

前々回宿泊時にも、同等のご意見を頂いてたにも関わらず、このような対応をしてしまい、誠に恥ずかしく思います。
すぐに朝食スタッフに経緯を聞き、厳重注意をした上で改善に取り組んでおります。今後も徹底した再指導に努めてまいります。

今回のお言葉をスタッフ一同心から受け止め、よりよいご宿泊をご提供出来るよう精進して参ります。
このような思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　浪岡

　この度はホテルグランヒルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
　快適にお過ごし頂き、大変嬉しく思います。
　御朝食も和定食・洋定食どちらもボーリュームと手作りの味は好評でございます。
　またの御利用を心よりお待ちしております。
　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

　この度はホテルグランヒルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
　ガラス張りのご朝食会場はＢＧＭが流れていて落ち着いた雰囲気です。
　天気のいい日の朝は最高です。ご朝食ももっと
楽しんでお召し上がり頂けます。
　また是非ホテルグランヒルへお越し下さいませ。
　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

　この度はホテルグランヒルを御利用頂き、誠に
有難うございます。
　朝食はバイキングではなく和定食・洋定食から
選べる定食スタイルです。内容も会場もどちらも
お勧めです。
　また是非皆さんでホテルグランヒルへ
お越し下さいませ。
　スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　フロント　澤居

　この度は、ホテルグランヒルにご宿泊頂き、
ありがとうございました。お部屋への物音により
ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
　次回ご利用の際には、違うお部屋の向きや階層で対応させて頂きます。改装時には、今回の貴重なご指摘を活かしたいと思います。
　　　　　　　　　　　　　　　　フロント小川