この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、エアコンの件で寒い思いをさせてしまった事、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今一度エアコンの管理を見直し、今後お客様にご迷惑をおかけしないよう改善に向けて参ります。

また、フロントにて数に限りがございますが毛布の貸し出しをしております。ご利用の際はフロントまでお気軽にお申しつけくださいませ。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。



　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いの件について清掃時の換気を十分行っておりますが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回は喫煙ルームでのご予約でしたが、ご要望であれば消臭対応も行っておりますので、事前にお問合せ下さいませ。
また、チェックイン当日でも空室状況により変更可能ですので、お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。

ロールスクリーンの件につきましても今後改善に努めて参ります。

改めまして口コミのご投稿をありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　フロント　立花

先日のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックインを担当させて頂いた時に
お話しが出来とても楽しかったのですが
ご宿泊にご満足頂く事が出来ずただただ後悔と謝罪の気持ちでございます。

浴室や額縁の件は清掃スタッフ・フロントスタッフで時間を設けミーティングをさせて頂きました。
清掃やお部屋の清掃点検の甘さゆえにご不快な思いをさせてしまいました。

枕の件はやわらかい枕でご用意させて頂きましたが
お部屋にお持ちした時にも柔らかさを確認していればよかったと思います。

お部屋の上層階はツイン・フォースルームとなっており、
結婚式参加の家族が多数宿泊しお部屋移動が不可能な為、
静かな階でお仕事をしてもらいたく2階のお部屋をご用意させて頂きました。
説明不足でお部屋のご案内をしてしまいご不安な
気持ちにさせてしまいました。
チェックアウト時のスタッフにも口コミの事を伝えたところ
配慮不足だととても反省しておりました。
全スタッフにも指導を徹底して参ります。


今回の口コミを頂きホテルの改善点に気づかされ
本当にありがたく思います。
ご投稿頂きましてありがとうございました。



　　　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

清掃チェックの件についてですが、大切なご旅行中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当者及びチェックスタッフを厳重に注意しすぐに改善策を致しております。

このように貴重なご意見を頂く事でき大変嬉しく思いますとともに有難うございました。


お客様のまたのご来館をお待ち致しております。



　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。


ご朝食でのスタッフの行動に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう全スタッフに
改めて指導して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、接客に対して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
挨拶はお客様とコミュニケーションをとる上でとても大切なことであるにもかかわらず、”おはようございます”の一言もなく、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

改めてスタッフ一同、自身の接客を見直しお客様に快適にお過ごし頂けれる様、努めて参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。




　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの周辺には他にもスーパーやドラックストア、ガソリンスタンド等もありお車でのご利用にも適しております。
ご朝食は和食か洋食をお選びいただき、この時期にも安心の定食スタイルで提供しております。

今後ともスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。



　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうござます。

ベットサイドのコンセントの件に関しましてご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
今後の課題とし、検討させて頂きます。

改めましてホテルに対するお褒めのお言葉と、貴重な口コミをありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　フロント　立花

この度は、ホテルグランヒルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
カーテンの遮光に対するご指摘を頂き、大変有難く存じます。
また、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を参考にして、改善に努めて参りたいと考えておりますので、是非ともまたお越し頂けたら幸いでございます。

フロント　立花

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご朝食に対するお褒めの口コミ大変嬉しく思います。
せっかくご朝食にご満足頂いていただけたのに
Ｗｉ-Ｆｉの接続でご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
業者へは接続の点検を依頼しております。
貴重な御意見を頂きありがとうございました。


　　　　　　　　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お部屋は想像よりご満足頂けた様で嬉しく思います。
サイトのホテル写真は変更する方向でございます。
貴重な口コミを頂きありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　フロント　橋本

この度は数ある三沢市のホテルの中から
ホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

実際利用してお得と感じて頂く事が出来嬉しく思います。

お客様が仰られているように私どものホテルでは
ご宴会・婚礼の会場を併設させて頂いております。
ご宿泊頂いているお客様に
ご迷惑をお掛けしないようお部屋割は
会場から離れた場所をご用意しております。
次回ご利用頂いた際に団体のお客様やお子様の
ご宿泊がございましたら事前にお伝えさせて
頂きますが、
お気になるような事がございましたら
すぐにフロントへご連絡下さいませ。

この度は貴重な口コミを頂きありがとうございました。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

繁華街からは、お車で5分ほどの距離にございますので、送りだけではございますが、
市内送りサービスを平日の18時～20時まで
行っておりす。次回ご宿泊の際はスタッフに
お声がけ下さいませ。

今回ご利用のポイント10倍プランの他にも
低価格プランもございますので、次回ご利用の
際にはどうぞご利用くださいませ。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。

　　　
　　　　　フロント　橋本

この度は、ホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

インターネットの件でご迷惑をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう指導してまいります。

また、口コミの返信が遅くなり
申し訳ございませんでした。


お客様のまたのご来館を
心よりお待ちしております。


フロント　橋本

この度は、ホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご指摘の件でございますが、早急に改善いたしたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　橋本

三沢での初めてのご宿泊先に
ホテルグランヒルをお選び頂きありがとうございました。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
通常７８４０円を４８４０円と破格で
提供しております。
現在、喫茶室はございませんがフロント近くに
ラウンジがあり無料でコーヒーマシンをご利用いただけます。
こちらこそ三沢市にお越しの際は、
ホテルグランヒルをよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　小川

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

5階での景色の件では、期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、精進して参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。




　　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の景観でお客様に残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
ご宿泊頂いた当日は満室を頂いており、納得のいくお部屋が提供できなかったことお詫び申し上げます。

ご朝食には満足して頂けて嬉しく思います。

今後ともお客様に喜んでいただける様、精進して参ります。



　　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

シャワーの水圧の件ですが、水圧やシャワーヘッドの種類を見直しを行ってまいりたいと思います。
BS放送に関しましては今後の改善点として検討させて頂きます。ご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。



　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

送りサービスの件については、皆様にご利用頂けるよう十分に検討させていただきます。
貴重な口コミをありがとうございます。
送りサービスは、平日の18：00～20：00の間（祝日除く）と限られた時間ではございますが、繁華街や温泉への送りを行っております。
次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。

お客様のご来館をお待ちしております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。



　　　　　　　　フロント　立花