この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また、接客に対して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
挨拶はお客様とコミュニケーションをとる上でとても大切なことであるにもかかわらず、”おはようございます”の一言もなく、度重なるご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

改めてスタッフ一同、自身の接客を見直しお客様に快適にお過ごし頂けれる様、努めて参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。




　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

5階での景色の件では、期待に沿えず申し訳ございませんでした。

お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、精進して参ります。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。




　　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にご不便とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。

シャワーの水圧の件ですが、水圧やシャワーヘッドの種類を見直しを行ってまいりたいと思います。
BS放送に関しましては今後の改善点として検討させて頂きます。ご期待に沿えず申し訳ございません。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。



　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ホテルの立地やスタッフのサービスに対するお褒めの
口コミ大変嬉しく思います。
頂いた口コミを励みにこれからもお客様に喜んで頂けるよう
スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。


　　　　　　　　　フロント　橋本

この度は数ある三沢市のホテルの中から
ホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

実際利用してお得と感じて頂く事が出来嬉しく思います。

お客様が仰られているように私どものホテルでは
ご宴会・婚礼の会場を併設させて頂いております。
ご宿泊頂いているお客様に
ご迷惑をお掛けしないようお部屋割は
会場から離れた場所をご用意しております。
次回ご利用頂いた際に団体のお客様やお子様の
ご宿泊がございましたら事前にお伝えさせて
頂きますが、
お気になるような事がございましたら
すぐにフロントへご連絡下さいませ。

この度は貴重な口コミを頂きありがとうございました。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　　フロント　橋本

口コミのご投稿心より感謝申し上げます。

今回は素泊まりでのご宿泊でございましたが、
当ホテルのご朝食は大変好評を頂いておりまして、
最上階の5階にてご提供しておりました。
三沢市内の風景や八甲田山を眺める事も出来き
味も皆様にお喜び頂いておりましたので、
次回ご利用の際はご朝食を召し上がってみては
いかがでしょうか？

皆様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

　　　　　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご予約頂きまして
誠にありがとうございます。

ご予約頂いておりましたお部屋2室のうち
1室は4名様でご利用頂く事の出来る広いお部屋で
ございました。ご満足頂け大変うれしく思います。

また三沢市にお越しの際はホテルグランヒルを
ご利用下さいませ。


　　　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

清掃チェックの件についてですが、大切なご旅行中に不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当者及びチェックスタッフを厳重に注意しすぐに改善策を致しております。

このように貴重なご意見を頂く事でき大変嬉しく思いますとともに有難うございました。


お客様のまたのご来館をお待ち致しております。



　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

繁華街からは、お車で5分ほどの距離にございますので、送りだけではございますが、
市内送りサービスを平日の18時～20時まで
行っておりす。次回ご宿泊の際はスタッフに
お声がけ下さいませ。

今回ご利用のポイント10倍プランの他にも
低価格プランもございますので、次回ご利用の
際にはどうぞご利用くださいませ。


お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より
お待ちしております。

　　　
　　　　　フロント　橋本

いつもホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご朝食会場の件でございますが、
スカイガーデンの会場を気に入って頂いてたのにこちらの都合にて変更になり、大変申し訳ございませんでした。

庭園を望む和室も好評を得ており、
今回の口コミをスタッフ全員で話し合い、
今後の課題とさせて頂きたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。



　　　　フロント　橋本

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。


ご朝食でのスタッフの行動に関しましては、
ご不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無いよう全スタッフに
改めて指導して参りたいと思います。
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　　　フロント　橋本

この度は、ホテルグランヒルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。

ご指摘の件でございますが、早急に改善いたしたいと思います。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　橋本

この度はホテルグランヒルを御利用頂き、誠に
有難うございます。

御朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き、
調理スタッフも喜んでおります。

お部屋の移動の際は、ご不便をおかけ致し
まして、大変申し訳ございません。

徹底的な再指導をし、改善して参ります。

貴重なご意見を有難うございました。

もう一度私共に機会を頂けるのであれば、
三沢にお越しの際は、ホテルグランヒルを
御利用下さいませ。

　　　　　　　　　　　　　フロント　釜澤

ホテルグランヒルをご利用頂き
ありがとうございました。
タバコの臭いの件では、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ及び清掃スタッフ一同より心からお詫び申し上げます。

ベッドにございます寝タバコ禁止のプレートは、
万が一の事を考慮し喫煙室・禁煙室関らず、
全ての客室に設置しております。
ご指摘の通り、完全な禁煙室と禁煙仕様のお部屋が混在しております。
今後ご利用されるお客様へも、誤解が生じないような案内へ改善を検討して参ります。
次回ご宿泊の際には、ご不快な思いをさせないよう
ご希望に添ったお部屋を提供させて頂きます。

最後にご投稿末文にある寛大なお言葉を
スタッフ一同心から受け止め、よりよいご宿泊が
提供できるよう精進して参ります。
この度は、貴重なご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント統括 小川

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の景観でお客様に残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
ご宿泊頂いた当日は満室を頂いており、納得のいくお部屋が提供できなかったことお詫び申し上げます。

ご朝食には満足して頂けて嬉しく思います。

今後ともお客様に喜んでいただける様、精進して参ります。



　　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの周辺には他にもスーパーやドラックストア、ガソリンスタンド等もありお車でのご利用にも適しております。
ご朝食は和食か洋食をお選びいただき、この時期にも安心の定食スタイルで提供しております。

今後ともスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。



　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の臭いの件について清掃時の換気を十分行っておりますが、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回は喫煙ルームでのご予約でしたが、ご要望であれば消臭対応も行っておりますので、事前にお問合せ下さいませ。
また、チェックイン当日でも空室状況により変更可能ですので、お気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。

ロールスクリーンの件につきましても今後改善に努めて参ります。

改めまして口コミのご投稿をありがとうございました。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　フロント　立花

この度はホテルグランヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

送りサービスの件については、皆様にご利用頂けるよう十分に検討させていただきます。
貴重な口コミをありがとうございます。
送りサービスは、平日の18：00～20：00の間（祝日除く）と限られた時間ではございますが、繁華街や温泉への送りを行っております。
次回お越しの際は、是非ご利用下さいませ。

お客様のご来館をお待ちしております。
スタッフ一同心よりお待ちしております。



　　　　　　　　フロント　立花

この度はホテルグランヒルをご利用頂き
誠にありがとうございます。

お部屋は想像よりご満足頂けた様で嬉しく思います。
サイトのホテル写真は変更する方向でございます。
貴重な口コミを頂きありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


　　　　　　　　　　フロント　橋本

先日のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックインを担当させて頂いた時に
お話しが出来とても楽しかったのですが
ご宿泊にご満足頂く事が出来ずただただ後悔と謝罪の気持ちでございます。

浴室や額縁の件は清掃スタッフ・フロントスタッフで時間を設けミーティングをさせて頂きました。
清掃やお部屋の清掃点検の甘さゆえにご不快な思いをさせてしまいました。

枕の件はやわらかい枕でご用意させて頂きましたが
お部屋にお持ちした時にも柔らかさを確認していればよかったと思います。

お部屋の上層階はツイン・フォースルームとなっており、
結婚式参加の家族が多数宿泊しお部屋移動が不可能な為、
静かな階でお仕事をしてもらいたく2階のお部屋をご用意させて頂きました。
説明不足でお部屋のご案内をしてしまいご不安な
気持ちにさせてしまいました。
チェックアウト時のスタッフにも口コミの事を伝えたところ
配慮不足だととても反省しておりました。
全スタッフにも指導を徹底して参ります。


今回の口コミを頂きホテルの改善点に気づかされ
本当にありがたく思います。
ご投稿頂きましてありがとうございました。



　　　　　　フロント　橋本