この度はアパホテル〈本八戸〉にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただきましたにも関わらず、数々のご不便をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
エアコンの位置についてございますが、現状全てのお部屋がベッドの正面に設置されております。
ベッドやお客様の枕元に風があたらぬように風向きを設定しておりましたが、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
ベッドやエアコンの位置は早急な対応が難しく、今後もお客様にご不便をおかけしてしまうこととなり、大変心苦しく感じております。
お客様に快適にお過ごしいただけますように風向き等、こちらは早急に再検討して参ります。
ご宿泊当日は八戸市内での毎年開催されるお祭りの代替え行事で山車の運行がございましたために通行止めとなる区間がございましたが、私共の案内不足でお客様にご足労をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
お客様の仰いますように当日ご予約をいただいておりますお客様にはご連絡するべきであったと猛省しております。
私共の至らぬ点で、お客様にご足労をお掛けしご不便をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりいただきましたお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
スタッフ一人一人が改めてお客様にご満足いただけるサービスを見つめ直す機会をくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
今回のご宿泊では私共の至らぬ点でお客様にご満足いただけませんでしたが、今後も全国各地にございますアパホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、私共のためにお声をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。
またのお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　堀切